Addetto Back Office Customer Care
Junior / Apprendista
Randstad
Verona, Verona, Veneto, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Automotive
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia, filiale di Verona, seleziona un addetto back office customer care da inserire nel reparto post-vendita di un'importante azienda del settore automotive.
Luogo di lavoro: Verona (VR).
In questa posizione sarai il riferimento per il supporto ai clienti e ai team interni nella gestione dei reclami, garantendo risposte rapide ed efficaci. Le attività principali includono:
- Fornire supporto di back office e contenuti specialistici agli operatori del Contact Center per la gestione dei reclami;
- Gestire i casi clienti nel sistema CRM, rispettando procedure e flussi operativi;
- Contribuire alla riduzione dei tempi medi di gestione e risoluzione delle problematiche;
- Analizzare, comunicare e trattare dati in modo logico e preciso per prendere decisioni tempestive.
I requisiti richiesti sono i seguenti:
- Laurea triennale in Lingue oppure in Economia e Commercio (o titolo equivalente);
- Conoscenza fluente dell'inglese; è preferibile anche la conoscenza del tedesco o del francese;
- Ottima dimestichezza con i sistemi informatici, in particolare MS Word, Excel (reportistica e statistiche) e PowerPoint;
- Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (BI) e di strumenti per la generazione di presentazioni (PowerPoint Generator);
- Precedente esperienza nel settore Automotive;
- Spiccate capacità analitiche, gestionali, organizzative e di problem solving.
È richiesta esperienza di circa 1 anno nel ruolo o in mansioni affini.
Se ti riconosci nel profilo e possiedi i requisiti richiesti, sei invitato a candidarti.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy di Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Benefit
- Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione;
- Retribuzione annua: €22.000 - €28.000;
- Orario: full time, dal lunedì al venerdì 08:30–19:00;
- Sede di lavoro: Verona (VR).