Back Office Specialist
Con Esperienza
ERRECI s.r.l.
Via Marcello Candia, Sacconago, Busto Arsizio, Varese, Lombardia, 21052, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Energia e impiantistica elettrica (fotovoltaico)
Descrizione della Posizione Lavorativa
ERRECI è nata nel 1990 nel settore dell’impiantistica elettrica con l’intento di sviluppare soluzioni innovative per l’efficienza energetica. Dopo oltre trent'anni di attività, con una presenza consolidata a livello nazionale nella realizzazione di impianti fotovoltaici, nel gennaio 2024 ERRECI è entrata a far parte del Gruppo Repower, avviando un percorso di ulteriore crescita e consolidamento.
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione operativa dei clienti domestici, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente e un’elevata qualità dei processi. La figura avrà un ruolo centrale di coordinamento e supporto nelle attività di back office e nella gestione della relazione con il cliente.
Responsabilità principali
- Coordinare e supervisionare le attività operative di back office, assicurando il corretto avanzamento delle pratiche.
- Gestire l’onboarding dei nuovi clienti e seguire il ciclo di vita delle pratiche.
- Monitorare lo stato delle richieste e mantenere aggiornati i sistemi aziendali.
- Gestire richieste e reclami dei clienti, proponendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Supportare le attività di recupero crediti, anche tramite la definizione di piani di rientro.
- Interfacciarsi con stakeholder interni e partner esterni (ad esempio studi legali e agenzie).
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona organizzata, orientata al cliente e capace di gestire attività diversificate e priorità. Esperienze pregresse in ambiti quali servizi, utilities, telecomunicazioni, banking o customer operations rappresentano un plus, ma non sono obbligatorie.
Sede di lavoro: Via Marcello Candia, Busto Arsizio (VA), Italia.