Sistemista Windows
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione: Sistemista Windows (Field Services Technician) che riporterà al Team Leader IT Manufacturing Proximity ITALIA e rappresenterà il dipartimento IT del Gruppo, con attività principalmente sui siti produttivi nel nord Italia. Start date: asap. Durata contratto: tempo determinato 12 mesi.

Ruolo e obiettivo

Il candidato fa parte del team Field Services and Support (FSS) in I&O e avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in loco o da remoto nel perimetro FSS, interfacciandosi con il Service Desk, gli ingegneri sul campo, i responsabili di progetto e gli utenti finali in un contesto internazionale complesso. L'obiettivo è offrire un servizio di alta qualità e a valore aggiunto, promuovendo l'uso delle tecnologie a disposizione degli utenti.

Responsabilità chiave

• Gestione di progetto: partecipare alle attività progettuali, gestire i compiti assegnati rispettando scadenze e specifiche, identificare e segnalare rischi e comunicare proattivamente richieste/esigenze rilevate dalle Maison/organizzazione.
• Profilazione utenti, gestione stampanti, telefonia, VPN: supporto e amministrazione degli asset e dei servizi correlati.
• Gestione dei servizi: erogare e supportare i servizi IT di Gruppo, contribuire all'evoluzione e alla promozione degli standard IT, sviluppare/implementare/amministrare componenti nell'area di competenza, monitorare proattivamente infrastrutture e servizi, garantire follow-up operativo ed escalation quando necessario.
• Fornire eccellente customer service attraverso i canali disponibili e promuovere l'uso degli strumenti tecnologici presso gli utenti.
• Lavorare con approccio flessibile su un modello di supporto a rotazione all'interno del team FSS.

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza intermedia di Windows OS, conoscenze di base o intermedie di MacOS, Android e iOS.
• Forte conoscenza di Microsoft O365 (MS Office, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune) e di Active Directory; Saviynt è un plus.
• Conoscenze di rete di base (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN).
• Conoscenza dettagliata di strumenti di gestione dei servizi come ServiceNow o equivalenti per incidenti, problemi, change e asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL (incident, change, problem, asset); la certificazione ITIL Foundation è un plus.

Soft skill

• Buona comunicazione orale
• Problem solving
• Ascolto attivo
• Flessibilità e attitudine al lavoro di squadra

Lingue

• Italiano: madrelingua
• Inglese: fluente (minimo B2)
• Francese: gradito (A2-B1)

Località e mobilità: il candidato sarà itinerante saltuariamente nelle sedi aziendali di Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci e Torino; il ruolo supporta principalmente siti produttivi del nord Italia.

RAL: 30.000 - 35.000 EUR annui lordi.

Si informa che i candidati, nel rispetto della normativa vigente (D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003), sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy disponibile nella pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). È inoltre disponibile una comunicazione sui tentativi di truffa e phishing pubblicata su adecco.it.

Requisiti

Disponibilità immediata (start asap); contratto a tempo determinato 12 mesi; RAL 30-35k; disponibilità a trasferte saltuarie su sedi: Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci, Torino; conoscenze tecniche elencate; italiano madrelingua, inglese fluente (min. B2), francese gradito (A2-B1). La certificazione ITIL Foundation è un plus.