Operatore Call Center Inbound
Junior / Apprendista
AXL S.p.A. Grandi Clienti
Novotel Roma EUR, 153, Viale dell'Oceano Pacifico, Torrino, Roma, Roma, Lazio, 00144, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: Operatori Call Center Inbound da inserire presso il cliente ubicato a Roma (zona EUR, CAP 00144), per la gestione delle attività di customer care di una nota realtà bancaria.
Contratto e inquadramento: contratto in somministrazione, part-time 20 ore settimanali su turni a rotazione; inquadramento II livello CCNL Telecomunicazioni con retribuzione di €8,59/ora. Prospettive di stabilità e possibilità di assunzione.
Percorso pre-assuntivo: avvio previsto dal 15/06 per due settimane in presenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00 con pausa pranzo. È previsto un rimborso ticket di €10 per ogni giorno di frequenza. L'ultimo giorno del percorso coincide con la firma del contratto.
Orario di lavoro: turnazione con fasce operative dal lunedì al venerdì, nella finestra 09:00–20:00. Dopo il periodo iniziale di inserimento è previsto l'accesso allo smart-working.
Responsabilità principali:
- Gestire le chiamate inbound rivolte al servizio clienti;
- Fornire attività di customer care e assistenza agli utenti;
- Svolgere attività di upselling quando richiesto;
- Lavorare nel rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti richiesti:
- Diploma quinquennale o laurea;
- Attitudine al problem solving e ottime capacità di gestione del cliente;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Descrizione azienda cliente: gruppo internazionale leader nei servizi BPO e contact center, presente con 13 sedi in Italia e operativo in diversi Paesi con oltre 150 partner. Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e tecnologicamente avanzato. L’offerta è rivolta a candidati e candidate nel rispetto del Codice delle pari opportunità.
Benefit
- Accesso al programma WELFARE EBITEMP: sostegno per istruzione, asilo nido, maternità e supporto al reddito;
- Tutela sanitaria: rimborsi per ticket e spese odontoiatriche private, copertura ricoveri e indennità in caso di infortunio;
- Agevolazioni su prestiti personali, mobilità territoriale e contributo trasporto mezzi pubblici;
- Rimborso ticket durante il percorso pre-assuntivo (€10/giorno).