Customer Service Specialist
Junior / Apprendista
Gi Group SpA
Italia
Full Remote
Contratto temporaneo
Assistenza stradale / Servizi Automotive
Descrizione della Posizione Lavorativa
Gi Group, per una start-up che opera nel campo dell'assistenza stradale, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist dedicato al mercato italiano in modalità full remote.
Principali attività:
- Gestire telefonate in ingresso (inbound) da clienti;
- Fornire supporto e informazioni identificando rapidamente il bisogno del cliente;
- Apertura, aggiornamento e chiusura delle pratiche mediante CRM o gestionali;
- Gestire segnalazioni con un approccio orientato alla soluzione;
- Rispettare i KPI di servizio (tempi di risposta, qualità e customer satisfaction).
Requisiti richiesti:
- Preferibile esperienza in ruoli di back office o customer care;
- Ottime capacità comunicative e ascolto attivo;
- Capacità di gestione delle priorità e orientamento al cliente;
- Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
- Capacità di lavorare per obiettivi e disponibilità a operare su turni 24/7.
Si offre:
- Inserimento tramite contratto di somministrazione a tempo determinato;
- Inquadramento: CCNL Commercio V Livello;
- Retribuzione prevista: €23.000 lordi annui;
- Opportunità in full remote.
La posizione fa riferimento a Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in ambiti quali lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione e Outsourcing, presente in oltre 30 Paesi con oltre 6000 persone. I valori aziendali comprendono attenzione, passione, apprendimento continuo, innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto della normativa vigente. I candidati sono invitati a prendere visione dell’informativa privacy sul sito www.gigroup.it/privacy-candidati.
Benefit e condizioni
- Contratto di somministrazione a tempo determinato;
- CCNL Commercio V Livello;
- Retribuzione: €23.000 lordi annui;
- Modalità di lavoro: full remote.