Customer Success Manager
Senior

Descrizione della Posizione Lavorativa

Azienda internazionale in forte espansione che sviluppa soluzioni digitali B2B e piattaforme tecnologiche per il retail alimentare, finalizzate a ottimizzare processi operativi e migliorare le performance dei punti vendita con attenzione all'efficienza e alla sostenibilità. In fase di lancio e sviluppo sul mercato italiano, la società ricerca una figura chiave per supportare l'introduzione e la crescita locale.

Responsabilità

• Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clienti.
• Coordinare e supervisionare progetti pilota e facilitarne l'estensione su scala.
• Lavorare a stretto contatto con i punti vendita e i team operativi per garantire un utilizzo efficace della soluzione.
• Costruire relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ).
• Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunità.
• Raccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data).
• Gestire nel tempo un portafoglio clienti monitorando performance, retention e opportunità di crescita.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery.
• Esperienza nella gestione diretta del cliente e nella conduzione di progetti operativi.
• Forte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia.
• Attitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di operare in contesti non strutturati.
• Ottime capacità relazionali e di stakeholder management anche con interlocutori senior.
• Capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozione.
• Italiano e inglese fluenti.

Offerta

L'opportunità prevede un inserimento a tempo indeterminato con una RAL di 50.000€ - 55.000€ oltre a MBO e auto. È prevista la possibilità di lavoro full-remote. Sede indicativa: Milano MI, Italia.

Benefit per i dipendenti

• Retribuzione competitiva con MBO e auto aziendale.
• Possibilità di lavoro full-remote.
• Ruolo chiave in una realtà internazionale in crescita e opportunità di crescita professionale sul mercato italiano.

Requisiti

Almeno 5 anni in ruoli di Customer Success/Account Management/consulenza/operations in contesti SaaS, Food Tech o retail; esperienza nella gestione cliente e progetti operativi; disponibilità a trasferte frequenti in Italia; attitudine imprenditoriale e autonomia; ottime capacità di stakeholder management; gestione del cambiamento; italiano e inglese fluenti.