Inside Sales Account Manager
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Pallecon è la divisione di CHEP che fornisce soluzioni di contenitori riutilizzabili, supportando i produttori nello spostamento di materie prime e ingredienti attraverso supply chain sostenibili e riutilizzabili in tutta Europa. Grazie al modello circolare di pooling, aiutiamo i clienti a ridurre gli sprechi, aumentare l'efficienza e migliorare le performance operative.

La opportunità: Cerchiamo un Inside Sales Account Manager per gestire un portafoglio di clienti di piccole e medie dimensioni in diversi paesi europei. Il ruolo unisce la gestione delle relazioni con i clienti, il supporto commerciale e lo sviluppo dell'account in un contesto internazionale dinamico.

Responsabilità principali:

• Gestire in remoto un portafoglio di account clienti tramite telefono, Microsoft Teams ed email.
• Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti per garantire retention e soddisfazione.
• Supportare i rinnovi contrattuali e le negoziazioni di pricing.
• Analizzare e risolvere reclami, problemi e controversie con i clienti.
• Monitorare la redditività degli account e contribuire alle previsioni commerciali (forecasting).
• Individuare opportunità di crescita e di espansione delle tratte/servizi.
• Collaborare con team cross-funzionali distribuiti in Europa.

Profilo ricercato:

• Fluente in italiano e inglese.
• Ulteriori lingue europee sono un vantaggio, in particolare il neerlandese (olandese).
• Esperienza in customer service, account management, inside sales o supporto commerciale.
• Forti capacità di comunicazione e organizzazione.
• Approccio customer-focused e spiccate capacità di problem solving.
• Capacità di dare priorità efficacemente su un ampio portafoglio di clienti.
• Comfort nel lavorare in modo autonomo in un ambiente virtuale.

Benefit

• Retribuzione (Italia): 43.280 – 56.000€ all'anno con bonus annuale del 10%.
• Inquadramento: Impiegato 1 livello - CCNL Commercio (tutte le prestazioni previste dal CCNL applicabili a questo livello sono incluse).
• Buoni pasto (Meal Vouchers).
• Employee Assistance Programme (EAP).
• Possibilità di partecipare a un piano azionario aziendale.
• Life Insurance e Personal Accident Insurance.
• Ambiente di lavoro internazionale, team collaborativo e supporto per lo sviluppo professionale.
• Flessibilità nel lavoro remoto.

Requisiti

Fluente in italiano e inglese; esperienza pregressa in customer service, account management, inside sales o supporto commerciale; ulteriori lingue europee (soprattutto olandese) considerate un vantaggio; capacità di lavorare in autonomia in un ambiente virtuale e di gestire un ampio portafoglio di clienti; forti doti comunicative, organizzative e di problem solving.