Key Account Manager Implementation Lead
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

WorkPacks è una startup tecnologica con sede nell'ecosistema tech degli USA che sta innovando il settore delle costruzioni. Cerchiamo persone audaci e creative pronte a contribuire alla trasformazione digitale dell'industria edile.

Panoramica della posizione

Cerchiamo un/a Key Account Manager / Implementation Lead motivato/a che combini abilità relazionali e competenze di implementazione. In questo ruolo sarai il punto di contatto principale per i clienti, garantendo che le nostre soluzioni software soddisfino le loro esigenze e si integrino senza problemi nelle loro attività. Si tratta di una posizione completamente remota (con necessaria sovrapposizione parziale agli orari USA) che unisce la gestione del cliente al deployment pratico del prodotto.

Responsabilità

• Gestione relazioni clienti: instaurare e mantenere rapporti solidi e duraturi con i clienti chiave, assicurando supporto e attenzione.
• Punto di contatto primario: fungere da referente per gli account assegnati, offrendo supporto tempestivo e affidabile.
• Pianificazione delle implementazioni: sviluppare, documentare e gestire piani di implementazione completi, includendo requisiti specifici, configurazioni e personalizzazioni necessarie.
• Documentazione specifiche dati: preparare specifiche tecniche e gestire l'impostazione di interfacce elettroniche dati (EDI) con i clienti per integrazioni fluide.
• Leadership nel deployment: guidare le implementazioni software presso i clienti quando richiesto, assicurando integrazione e funzionamento corretti.
• Collaborazione con i clienti: comprendere approfonditamente i requisiti di progetto per garantire l'adozione efficace del software.
• Supporto tecnico e troubleshooting: fornire supporto pratico durante l'implementazione e risolvere tempestivamente i problemi.
• Formazione clienti: formare i clienti e i loro team sull'uso del software per massimizzarne il valore.
• Feedback per sviluppo prodotto: collaborare con il team di sviluppo condividendo insight dal campo e feedback dei clienti per miglioramenti continui.

Requisiti

• Laurea triennale in Ingegneria, Construction Management o campo correlato.
• Almeno 2 anni di esperienza nell'industria delle costruzioni.
• Forte interesse per la tecnologia per l'edilizia e soluzioni software correlate.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali per l'engagement e il supporto clienti.
• Approccio orientato al dettaglio e propensione al problem solving.
• Capacità di gestire contemporaneamente più account o progetti.
• Disponibilità a viaggiare presso i siti dei clienti quando necessario.

Qualifiche preferenziali

• Familiarità con le metodologie Advanced Work Packaging (AWP).
• Esperienza con software di gestione costruzioni o tecnologie affini.
• Conoscenza di base dei processi di implementazione software.
• Precedente esperienza in ruoli a contatto con i clienti o in account management.

Aspettative

• Posizione full remote con flessibilità e parziale sovrapposizione agli orari statunitensi.
• Spirito autonomo e proattivo, con capacità di portare avanti progetti in modo indipendente.
• Approccio pratico, pronto a confrontarsi sia con sfide tecniche sia con esigenze cliente.

Retribuzione e vantaggi

• Salario a partire da $65,000/anno.
• Pacchetto di benefits sanitari e benessere.
• Opportunità di crescita professionale e percorsi di sviluppo carriera.
• Ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato all'innovazione.

La sede indicata nell'annuncio è Trieste (TS) (+ un'altra località), ma la posizione è offerta in modalità completamente remota. Questa opportunità è ideale per un professionista orientato al cliente e tecnologicamente esperto, desideroso di contribuire alla trasformazione del settore costruzioni tramite software.

Benefit

• Copertura sanitaria e programmi wellness
• Opportunità di crescita e formazione professionale
• Ambiente inclusivo e collaborativo

Requisiti

Laurea in Ingegneria, Construction Management o simile; minimo 2 anni di esperienza nel settore delle costruzioni; interesse per tecnologie edili; ottime capacità comunicative; disponibilità a viaggiare; capacità di gestire più progetti contemporaneamente.