Team Leader
Senior
WINFLOW
Bella Italia, Via Rovigo, Padova, Municipio 2, Milano, Milano, Lombardia, 20132, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Business Process Outsourcing
Descrizione della Posizione Lavorativa
Winflow è una realtà consolidata nel Business Process Outsourcing con oltre 30 anni di esperienza nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie all'innovazione tecnologica e a competenze specialistiche costantemente aggiornate, l'azienda supporta i clienti ottimizzando efficienza, rapidità e accuratezza nei processi.
Posizione
Stiamo cercando una figura dinamica e orientata ai risultati che si occupi del coordinamento delle attività operative in ambito assicurativo. Entrerai a far parte del team come punto di riferimento operativo con l'obiettivo di garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone, oltre a collaborare al miglioramento continuo e a mantenere una relazione di fiducia con il cliente.
Cosa farai
- Coordinare e motivare un team di operatori del settore assicurativo.
- Monitorare KPI, SLA e performance operative e individuare azioni correttive e di miglioramento.
- Pianificare le attività, gestire priorità, scadenze e criticità operative.
- Supportare la crescita del team tramite coaching, feedback e formazione continua.
- Interfacciarsi con il cliente per allineamenti operativi ed eventuali escalation.
- Collaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultati.
- Assumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progetti.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
- Forte leadership nella gestione di team operativi.
- Orientamento ai risultati e ottime capacità di problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Approccio analitico con attenzione alle performance e ai dati.
- Attitudine al cambiamento e al miglioramento continuo.
Altre informazioni
- Contratto: Tempo Indeterminato – Full Time
- Orario: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00
- Sede: Milano (zona Crescenzago)
- Retribuzione annua lorda: 29.000 – 33.000 €
- Opportunità di contribuire attivamente alla crescita del team e dell'organizzazione.
- Cultura aziendale basata su collaborazione e innovazione.
Benefit
- Percorsi di crescita professionale e formazione continua.
- Ambiente collaborativo orientato all'innovazione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità secondo i decreti legislativi 215/03 e 216/03.