Addetto Assistenza Clienti
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia - Talent Center seleziona per diverse realtà sul territorio la figura di Addetto Assistenza Clienti (f/m/nb).

La posizione prevede un contratto in somministrazione con possibilità di proroga ed è inquadrata secondo il CCNL Telecomunicazioni. L'orario è organizzato su turni e, dopo un primo periodo di formazione, è prevista la possibilità di smart working. Lo stipendio annuo indicato è tra 18.000€ e 22.000€. La sede di lavoro è Casoria (NA).

L'annuncio riporta che non è richiesta esperienza; tuttavia, nelle qualifiche è indicata la preferenza per una minima esperienza in ruoli di assistenza alla clientela. Di seguito le attività e i requisiti riportati:

Responsabilità

• For­nire assistenza ai clienti sui prodotti venduti e sui servizi offerti.
• Illustrare in modo chiaro e completo le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
• Utilizzare il gestionale aziendale per fornire informazioni sugli ordini.
• Rispondere in modo professionale e completo alle richieste dei clienti.
• Gestire eventuali criticità e reclami via telefono, chat, email o social media.
• Eseguire recall telefoniche per sondare la soddisfazione dei clienti e proporre offerte o campagne promozionali.

Qualifiche richieste

• Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
• Minima esperienza in mansioni di assistenza alla clientela (quando presente).
• Attitudine all'ascolto e ottime doti comunicative e relazionali.
• Buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.
• Dimestichezza con il PC e capacità d'uso delle applicazioni informatiche e gestionali aziendali.

Se il tuo profilo è in linea, invia la candidatura. L'annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Per informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda all'informativa privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/.

Benefit

• Possibilità di smart working dopo il periodo di apprendimento.
• Contratto in somministrazione con possibilità di proroga.
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni.
• Retribuzione annua indicativa: 18.000€ - 22.000€.

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; minima esperienza in assistenza alla clientela (quando richiesta); ottime capacità comunicative, attitudine all'ascolto, problem solving, lavoro di squadra; dimestichezza con PC e gestionali aziendali.