Key Account Manager
Senior
Bimbo QSR
Cesena, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ristorazione e Foodservice
Descrizione della Posizione Lavorativa
Bimbo QSR (Quick Service Restaurants) è un leader mondiale nella panificazione che fornisce panini, focacce artigianali e prodotti da forno dolci di alta qualità a catene di ristorazione veloce, punti vendita al dettaglio e servizi di ristorazione in tutto il mondo. L'azienda conta oltre 65 anni di esperienza e gestisce 49 panifici ad alta velocità in più di 23 paesi.
Ruolo
Il Key Account Manager è incaricato di sviluppare e gestire le relazioni con i clienti strategici per sostenere la crescita del Business Group e incrementare i ricavi. Il ruolo supporta l'acquisizione di nuovi clienti e consolidare le relazioni con quelli esistenti, sia nei mercati attuali sia in mercati nuovi.
Responsabilità principali
- Sviluppo e gestione dei clienti: gestire e rafforzare relazioni con i clienti chiave per garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership a lungo termine; identificare e acquisire nuovi clienti strategici; negoziare condizioni commerciali, contratti e preventivi; organizzare incontri regolari con i clienti e preparare report trimestrali e budget annuali.
- Coordinamento del progetto: condurre e supervisionare progetti cliente (lanci prodotto, richieste di preventivo, iniziative ad hoc), collaborando con i reparti operativo, tecnico e finanziario per raccogliere dati e assicurare l'attuazione delle iniziative; coordinare i team in Italia e all'estero; monitorare avanzamento, rischi e ritardi proponendo azioni correttive.
- Analisi dei dati e reportistica: preparare e monitorare previsioni e report sulle vendite in collaborazione con la pianificazione logistica; analizzare performance e redditività dei clienti assegnati; monitorare tendenze di mercato e feedback dei clienti traducendoli in opportunità; controllare quote di mercato e preparare report sulle categorie di prodotto; fornire aggiornamenti al senior management.
- Coinvolgimento dei clienti e crescita aziendale: collaborare con i clienti per comprendere esigenze e opportunità di innovazione; favorire la collaborazione interna per soluzioni su misura; preparare presentazioni e materiali a supporto della crescita e del rafforzamento delle partnership.
Competenze richieste
- Orientamento ai risultati e all'azione: capacità di promuovere miglioramento continuo e raggiungere risultati misurabili; gestione delle trattative con i clienti.
- Pensiero strategico: sviluppare e comunicare una visione strategica di mercato, tradurre obiettivi complessi in iniziative concrete, valutare rischi e opportunità e anticipare tendenze.
- Coinvolgimento dei clienti e insight di mercato: sfruttare conoscenza del mercato e relazioni con i clienti per generare insight e guidare l'innovazione; utilizzare feedback e dati per migliorare l'offerta.
- Coordinamento progetti e team: esperienza nel coordinare team interfunzionali e gestire progetti complessi con accuratezza e puntualità.
- Comunicazione e negoziazione: ottime capacità di negoziazione e di comunicazione con stakeholder interni ed esterni, inclusi interlocutori dirigenziali.
- Comunicazione pubblica ed esecutiva: esperienza nella realizzazione di presentazioni di grande impatto per riunioni interne, eventi di settore e forum dirigenziali; capacità di rappresentare l'azienda con professionalità.
- Collaborazione e influenza: costruire relazioni interfunzionali, risolvere conflitti, negoziare strategicamente e guidare il cambiamento organizzativo.
Formazione e esperienza lavorativa
Esperienza comprovata nella gestione di progetti complessi in contesti internazionali, con solide capacità organizzative e di collaborazione interculturale. Sede indicativa: Cesena, FC, Italia.