Front Office Agent Receptionist
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

LDC Hotels Italy è un gruppo che raccoglie hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi in Taiwan e in Italia. L'acronimo LDC sta per “Luxury, Dreams and Culture”, i tre valori che guidano il nostro approccio all'ospitalità.

Prima di candidarsi si invita a verificare che tutte le informazioni inserite nel proprio profilo siano aggiornate e corrette.

L'opportunità riguarda l'A.Roma Lifestyle Hotel, un urban resort 4* con centro congressi polifunzionale situato a pochi minuti dalla Città del Vaticano, nell'area naturale del parco della Valle dei Casali, adiacente a Villa Doria Pamphilj.

Stiamo cercando la seguente figura:

Receptionist - Front Office Agent

La risorsa entrerà a far parte del team Front Office e si occuperà delle attività di ricevimento, accoglienza e delle attività amministrative inerenti la Reception.

• Elaborazione e cura della reportistica relativa all'andamento del reparto, da condividere con la Room Division Manager;
• Accoglienza e assistenza dedicata all'ospite: gestione check-in e check-out, attività di upselling e guest relation;
• Gestione dei reclami: affiancamento per l'apprendimento delle procedure e successiva gestione autonoma dei problemi;
• Coordinamento con gli altri reparti dell'hotel, dopo un periodo di formazione, per supportare le attività di preparazione all'arrivo degli ospiti.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di pari categoria;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera;
• Predisposizione al contatto con l'ospite e orientamento al cliente;
• Spiccate capacità organizzative e comunicative e propensione al lavoro di squadra;
• Costituiranno titolo preferenziale un Master in Turismo e/o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico.

Condizioni e modalità di assunzione

• L'assunzione è prevista con CCNL Turismo inizialmente come sostituzione maternità; l'inquadramento verrà definito in base all'esperienza.
• Non è previsto l'alloggio.

Per candidarsi è necessario inviare il proprio CV tramite l'annuncio, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità di impiego a tutti i candidati indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità. La diversità è considerata un valore e viene assicurata in tutte le pratiche gestionali e decisionali, incluse assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppo di carriera.

Benefit

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• PastI gratuiti per i dipendenti (complimentary employee meals);
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Iniziative di Employee Experience, dalla festa annuale ai vari eventi organizzati dal gruppo.

Requisiti

Esperienza pregressa in hotel di pari categoria; ottima conoscenza dell'inglese (preferibile una seconda lingua); predisposizione al contatto con il cliente; capacità organizzative e comunicative; preferibile Master in Turismo o esperienza in ruoli a contatto col pubblico.