Operatore Call Center Inbound - Customer Service
Junior / Apprendista
Openjobmetis Divisione Grandi Clienti
Corsico, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Openjobmetis Spa seleziona, per un'importante realtà attiva nell'ambito della customer interaction, 1 risorsa da inserire con il ruolo di Addetto/a al customer service nel settore elettrotecnico.
Posizione e responsabilità
- Fornire assistenza tecnica su prodotti e piattaforme, gestendo i canali evoluti come chat, WhatsApp, email e portali CRM.
- Contribuire attivamente all'aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, inclusi attività di formazione e testing in ambiente pre‑produzione.
- Utilizzare quotidianamente tool CRM (ad esempio Salesforce); conoscenze opzionali di Azure DevOps e Jira.
Requisiti
- Utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti).
- Ottima padronanza degli strumenti digitali: Microsoft Teams, Excel, portali web e sistemi di ticketing.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 (scritto e parlato).
- Disponibilità al lavoro full time e a trasferte sul territorio nazionale.
- Capacità di lavorare per priorità e obiettivi, attenzione alla correttezza dei dati, precisione nella gestione dei tempi e scadenze, attitudine al lavoro in team.
Altre informazioni
- Contratto: 3° livello Telecomunicazioni - Full Time 40 ore settimanali.
- Durata primo contratto: 6 mesi con possibilità di proroga e prospettiva di assunzione stabile.
- Orario di servizio: 08:30-18:30, dal lunedì al venerdì.
- Sede di lavoro: Corsico (MI).
Benefit per i dipendenti
- Inserimento tramite contratto nazionale (3° livello Telecomunicazioni) con prospettiva di stabilizzazione.
- Orario d'ufficio standard e possibilità di crescita tramite formazione e partecipazione a test/attività di miglioramento processi.
- Azienda inclusiva che tutela le pari opportunità.
Requisiti
Utilizzo avanzato di CRM (Salesforce o equivalenti); ottima padronanza di strumenti digitali (Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing); inglese livello B2; disponibilità full time e a trasferte nazionali; capacità di lavorare per priorità, attenzione alla correttezza dei dati, precisione e attitudine al lavoro di team.Competenze richieste
Salesforce (CRM)
Azure DevOps (opzionale)
Jira
Microsoft Teams
Excel
Sistemi di ticketing
Gestione canali chat/WhatsApp/email
Lavoro di squadra
Gestione delle priorità
Precisione e attenzione ai dati
Gestione delle scadenze