Customer Specialist
Junior / Apprendista
Manpower Milano Business Professional
Isola, Via Volturno, Isola, Municipio 9, Milano, Milano, Lombardia, 20159, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
Servizi di assistenza stradale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Manpower, divisione Business Professional, per conto di un cliente attivo nel settore della mobilità e dei servizi digitali per l’assistenza stradale, ricerca un/una Customer Specialist. La risorsa collaborerà con il team che gestisce le richieste di assistenza garantendo copertura operativa 24/7.
Responsabilità
- Gestire le segnalazioni dei clienti tramite telefono, chat e canali digitali;
- Raccogliere dati utili e attivare il servizio di assistenza;
- Seguire la pratica fino alla sua chiusura e fornire supporto continuativo al cliente;
- Coordinare gli interventi con fornitori e partner esterni;
- Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente;
- Capacità di gestire emergenze e problem solving;
- Disponibilità a lavorare su turni H24;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; buona conoscenza del tedesco o del francese;
- Confortevole utilizzo di strumenti digitali e piattaforme multicanale.
Orario e modalità
- Full Time – 40h (opzione Part Time – 30h disponibile);
- Turni strutturati sulla fascia H24;
- Turni serali/notturni in smart working;
- Turni 9:00–18:00 in modalità ibrida con 2 giorni di smart working.
Area di lavoro e contratto
Zona di lavoro: Isola (Milano). Offerto contratto di inserimento diretto per 6 mesi con successivo passaggio a tempo indeterminato.
Benefit
- Modalità di lavoro ibrida e possibilità di smart working per alcuni turni;
- Prospettiva di stabilizzazione contrattuale;
- Formazione sul ruolo e lavoro in team dedicato.
Scadenza annuncio: 2026-06-30.
Requisiti
Ottime capacità comunicative; orientamento al cliente; attitudine alla gestione delle emergenze e problem solving; disponibilità alla turnazione H24; ottima conoscenza della lingua inglese; buona conoscenza di tedesco o francese; dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale.Competenze richieste
Inglese fluente
Tedesco o francese
Padronanza di piattaforme digitali multicanale
Comunicazione efficace
Orientamento al cliente
Problem solving
Gestione emergenze
Flessibilità