Reservation Manager - Booking Optimization
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Cannavacciuolo Group è un team di circa 250 persone con oltre 25 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità italiana e detentore di 8 stelle Michelin. Le strutture del gruppo sono presenti in Piemonte, Toscana e Campania. “L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”.

Posizione

Il ruolo prevede la gestione operativa e l’ottimizzazione delle attività di prenotazione a supporto delle strutture del Gruppo. Le principali responsabilità includono:

• Coordinamento operativo del reparto Booking e organizzazione dei turni;
• Gestione delle richieste in arrivo da tutti i canali (telefono, e-mail, sito web e portali online);
• Aggiornamento puntuale dei sistemi gestionali aziendali e utilizzo quotidiano del CRM di Gruppo per consolidare la conoscenza del Brand;
• Promozione e vendita dei servizi in collaborazione con il team Sales & Marketing, con attività di up-selling e cross-selling;
• Collaborazione interdipartimentale per garantire un flusso informativo continuo tra le varie case del Gruppo;
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’implementazione di strumenti digitali e di automazione (inclusa l’AI) per aumentare l’efficienza operativa;
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesti di alta gamma;
• Dimestichezza con sistemi di prenotazione online e con l’utilizzo di CRM aziendali;
• Conoscenza delle lingue inglese e francese;
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking (anche soluzioni di automazione/AI);
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali, orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Altre informazioni

• Luogo: Orta San Giulio, Italia;
• Orario: lavoro full-time con 2 giorni di riposo settimanali;
• Contratto: a tempo indeterminato;
• Onboarding digitale con affiancamento costante e welcome kit;
• Accesso a 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis;
• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo e possibilità di sviluppo professionale.

Benefit

• Onboarding digitale e affiancamento continuo;
• Welcome kit per i nuovi inserimenti;
• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching su piattaforma Serenis;
• Sconti per acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo;
• Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo.

Requisiti

Esperienza pregressa in ruolo analogo in contesti di alta gamma; dimestichezza con sistemi di prenotazione online e CRM; conoscenza di inglese e francese; capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali e di automazione; ottime doti organizzative, relazionali e commerciali, orientamento al cliente, leadership e problem solving.