Responsabile Clienti Aftersales
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Sei appassionato del mondo automotive e hai propensione per la gestione clienti e il post-vendita? Randstad Talent Selection, divisione dedicata alla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, ricerca un Responsabile Clienti Aftersales (Service Advisor / Responsabile Post-Vendita) per inserimento diretto in una storica concessionaria di Massa, punto di riferimento locale per vendita e assistenza di marchi prestigiosi.

Mansioni principali

• Gestione del cliente: supervisionare l'intero percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo alla pianificazione degli interventi fino alla riconsegna.
• Coordinamento interno: gestire richieste e reclami, ottimizzare i flussi di comunicazione tra officina meccanica e magazzino ricambi.
• Sviluppo commerciale Aftersales: ideare e promuovere pacchetti di manutenzione, offerte commerciali e servizi post-vendita per aumentare la fidelizzazione.
• Analisi KPI: monitorare le performance del reparto post-vendita, analizzare la customer satisfaction e proporre azioni correttive per migliorare i processi.

Requisiti

• Esperienza minima: circa 3 anni in ruoli analoghi presso concessionarie, officine strutturate o centri assistenza autorizzati.
• Competenze relazionali: eccellente customer service, comunicazione professionale, empatia e problem solving.
• Competenze analitiche: capacità di monitorare e interpretare KPI di reparto e dati di soddisfazione clienti.
• Requisiti preferenziali: conoscenza dei principali software gestionali d'officina (DMS) e attitudine al lavoro di squadra.
• Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.

L'inserimento è diretto in azienda con contratto conforme al CCNL Commercio. La sede di lavoro è a Massa (MS), Toscana.

Condizioni economiche e orarie

• Retribuzione annua lorda (RAL): tra 28.000€ e 34.000€ (14 mensilità), commisurata all'esperienza.
• Orario: full-time, dal lunedì al venerdì (08:30 - 12:30 e 14:30 - 18:30). No weekend.

Se hai esperienza come Accettatore automotive, Service Advisor o Responsabile Post-Vendita e vuoi crescere in una realtà storica e stimolante, questa opportunità potrebbe fare per te.

Informativa e inclusività

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto a tutti nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Si invita a consultare l'informativa sulla privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/.

Benefit per i dipendenti

• Contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio).
• 14 mensilità e RAL indicativa 28.000€ - 34.000€.
• Orario di lavoro su cinque giorni settimanali, senza turni nel weekend.
• Inserimento in una concessionaria storica e punto di riferimento locale.

Requisiti

Minimo 3 anni di esperienza in concessionarie, officine strutturate o centri assistenza autorizzati; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; eccellente attitudine al customer service; capacità analitiche per monitorare KPI; preferibile conoscenza di software gestionali d'officina (DMS). Disponibilità full-time a Massa (MS).