Descrizione della Posizione Lavorativa

Sede: Palermo. Gi Group seleziona per azienda del settore Telecomunicazioni la figura di Addetto/Addetta Call Center Inbound.

Ruolo: sarai il primo punto di contatto per i clienti, occupandoti del supporto e dello sviluppo commerciale nel rispetto degli standard di qualità e degli obiettivi assegnati.

Principali mansioni

• Gestione di richieste e segnalazioni via telefono, e-mail o chat;
• Risolvere problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
• Proposta commerciale in ottica di upselling;
• Registrazione delle interazioni sul CRM e rispetto delle procedure aziendali;
• Collaborazione con il team per il miglioramento della qualità del servizio e dei risultati.

Requisiti

• Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario);
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro di squadra, empatia, tenacia e motivazione;
• Spiccata propensione commerciale, ascolto attivo e problem solving;
• Orientamento al cliente e al risultato;
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e mondo digitale;
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Orario di lavoro

Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lun–dom), fascia oraria 07:00–24:00.

Offerta contrattuale

• Formazione iniziale: dal 07/09 al 15/09 + affiancamento operativo in sede;
• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• CCNL Telecomunicazioni, inquadramento 2° livello;
• Retribuzione: €8,798 lordi/ora (variabile in base a livello e mansioni);
• Sede di lavoro: Palermo.

Gi Group Holding è la prima multinazionale italiana del lavoro e opera in oltre 30 Paesi con un'ampia offerta di servizi HR. I valori del gruppo includono attenzione, passione, apprendimento continuo, innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto della normativa vigente. I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi del Reg. EU 679/2016.

Benefit

• Formazione iniziale e affiancamento operativo in sede;
• Contratto tramite somministrazione a tempo determinato;
• Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni 2° livello;
• Retribuzione lorda indicata di €8,798/ora;
• Sede di lavoro in Palermo.

Requisiti

Diploma quinquennale; ottime capacità comunicative e relazionali; attitudine al lavoro di squadra; empatia, tenacia e motivazione; propensione commerciale; ascolto attivo e problem solving; orientamento al cliente e al risultato; buona dimestichezza con strumenti informatici; preferibile esperienza pregressa.