Addetto Assistenza Clienti
Junior / Apprendista
Randstad
Casoria, Napoli, Campania, Italia
Hybrid
Contratto temporaneo
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia - Talent Center cerca per diverse aziende sul territorio la figura di Addetto Assistenza Clienti (f/m/nb).
Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione con possibilità di proroga; CCNL Telecomunicazioni.
Orario di lavoro: su turni, con possibilità di smart working dopo un primo periodo di apprendimento.
Retribuzione annua indicativa: 18.000€ - 22.000€.
Responsabilità
- Fornire assistenza ai clienti sui prodotti venduti e sui servizi offerti.
- Illustrare in modo chiaro e completo caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
- Utilizzare il gestionale aziendale per reperire informazioni sugli ordini effettuati.
- Rispondere in maniera professionale alle richieste dei clienti via telefono, chat, email o social media.
- Gestire eventuali criticità e reclami.
- Eseguire recall telefoniche per valutare la soddisfazione del cliente ed eventualmente proporre offerte o campagne promozionali.
Qualifiche richieste
- Diploma di scuola superiore o certificato IFTS.
- Esperienza non necessariamente richiesta; è comunque apprezzata una minima esperienza in ruoli di assistenza alla clientela.
- Attitudine all'ascolto e ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro di squadra.
- Dimestichezza con il PC e con le applicazioni informatiche e gestionali aziendali.
Nota di inclusione e privacy: il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della normativa vigente ed è aperto nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Informativa sulla privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/ (ai sensi dell'art. 13 Regolamento (UE) 2016/679).
Benefit
- Retribuzione annua: 18.000€ - 22.000€.
- Possibilità di smart working dopo il periodo di apprendimento.
- Contratto in somministrazione con possibilità di proroga e inquadramento CCNL Telecomunicazioni.