Team Leader Call Center
Senior
GE Contact srls
Lecce, Lecce, Puglia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Servizi di Contact Center (Telecomunicazioni e Energia)
Descrizione della Posizione Lavorativa
Stiamo selezionando un Team Leader per le nostre strutture di contact center che gestiscono campagne nei settori Luce, Gas e Fibra. La ricerca è finalizzata all'ampliamento e al potenziamento delle strutture: cerchiamo una figura operativa con esperienza reale e comprovata nella gestione di team su attività di Click to Call nei settori Energia e Telecomunicazioni.
Principali responsabilità:
- Gestione e coordinamento di un team di operatori.
- Monitoraggio dei KPI (conversion, qualità, produttività).
- Affiancamento e formazione continua delle risorse.
- Analisi e ottimizzazione delle performance.
- Interfaccia diretta con la direzione operativa.
Requisiti fondamentali:
- Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita.
- Provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra.
- Forte orientamento ai risultati e capacità di lavorare con numeri, report e performance.
- Leadership pratica e capacità di affiancamento sul campo.
- Disponibilità a job rotation tra le sedi aziendali in provincia.
- Massima flessibilità oraria ed empatia.
Luogo di lavoro: Lecce e/o Provincia di Lecce. Sede di lavoro: di persona.
Come candidarsi: invia il tuo CV a [email protected].
Retribuzione indicativa: €1.400,00 - €1.934,00 al mese (indicati nella candidatura).
Benefit
- Contrattazione secondo il CCNL Telecomunicazioni.
- Bonus variabili legati ai risultati.
- Ambiente di lavoro strutturato e in crescita.