Team Leader Call Center
Senior

GE Contact srls

Lecce, Lecce, Puglia, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Contact Center - Energia e Telecomunicazioni

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Stiamo selezionando un Team Leader per le nostre strutture di Contact Center che gestiscono campagne nei settori Luce, Gas e Fibra. Cerchiamo una figura operativa con esperienza reale e dimostrabile nella conduzione di team su attività Click to Call per i settori Energia e Telecomunicazioni.

Cosa farai

Gestire e coordinare un team di operatori.
Monitorare KPI quali conversion, qualità e produttività.
Affiancare e fornire formazione continua alle risorse.
Ottimizzare le performance operative e di vendita.
Interfacciarti direttamente con la direzione operativa.

Requisiti fondamentali

Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita.
Provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra.
Forte orientamento ai risultati e capacità di lavorare su numeri, report e performance.
Leadership pratica (non solo teorica) ed empatia.
Disponibilità a job rotation tra le sedi aziendali in provincia e massima flessibilità oraria.

Cosa offriamo

Ambiente strutturato e in crescita.
Retribuzione secondo CCNL Telecomunicazioni + bonus legati ai risultati.
Sede di lavoro in presenza: Lecce e/o Provincia di Lecce.

Se sei interessato invia il CV a: [email protected]

Retribuzione: €1.400,00 - €1.934,00 al mese

Benefit

Contratto e inquadramento CCNL Telecomunicazioni.
Bonus legati ai risultati.
Ambiente aziendale strutturato con opportunità di crescita e formazione continua.

Requisiti

Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita; provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra; forte orientamento ai risultati; capacità di lavorare su numeri, report e performance; leadership pratica; disponibilità a job rotation tra le sedi in provincia; massima flessibilità oraria; empatia.

Competenze richieste

Competenze professionali

Gestione team in call center Esperienza su campagne Click to Call Conoscenza campagne Luce/Gas/Fibra Monitoraggio KPI Analisi report e numeri Formazione e affiancamento operatori

Competenze trasversali

Leadership Orientamento ai risultati Empatia Flessibilità Capacità analitiche Comunicazione Lavoro di squadra

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