Cloud Delivery Operations Manager
Senior
Retelit
Milano, Milano, Lombardia, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
Telecomunicazioni / ICT
Descrizione della Posizione Lavorativa
Stiamo cercando un/una professionista che assuma la responsabilità della strategia e dell'esecuzione dei servizi cloud, garantendone qualità, affidabilità e sostenibilità economica e promuovendo al contempo innovazione e soddisfazione del cliente. La posizione è rivolta a chi ha esperienza consolidata nella conduzione di organizzazioni complesse in ambito Cloud, Managed Services o IT Operations.
Missione
Definire e guidare la strategia di Cloud Delivery & Operations per assicurare l'erogazione dei servizi cloud in linea con gli obiettivi di business, i livelli di servizio e la sostenibilità economica, favorendo miglioramento continuo e orientamento al cliente.
Responsabilità principali
Strategia di Cloud Delivery & Operations: definire e guidare la strategia operativa, assicurando l'allineamento con gli obiettivi aziendali.
Governance dei servizi: garantire qualità, sicurezza, rispetto degli SLA e continuità operativa dei servizi cloud.
P&L Management: presidiare la governance economica della funzione monitorando budget, costi, marginalità e investimenti.
Stakeholder & Customer Management: gestire relazioni con clienti e stakeholder strategici per mantenere elevati livelli di servizio e soddisfazione del cliente.
Team Management & Development: guidare e sviluppare il management team promuovendo una cultura orientata ai risultati, alla collaborazione e alla crescita.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona in grado di guidare processi di trasformazione, costruire team ad alte prestazioni e instaurare relazioni efficaci con clienti enterprise e stakeholder di business, garantendo qualità dei servizi e sostenibilità economica.
Requisiti professionali
Almeno 10 anni di esperienza in ruoli di responsabilità in ambito Cloud, Managed Services o IT Operations.
Ottima conoscenza delle principali piattaforme cloud: AWS, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e OpenStack.
Esperienza nella gestione di strutture organizzative complesse, budget e servizi regolati da SLA.
Conoscenza di modelli di erogazione di servizi cloud, framework ITIL e metodologie di IT Service Management.
Esperienza nella definizione di strategie operative e nel controllo di costi, marginalità e investimenti.
Competenze richieste
Eccellenti capacità di leadership, negoziazione e gestione degli stakeholder.
Comunicazione efficace a livello executive e forte orientamento al business.
Visione strategica, decision making e attitudine all'innovazione e al miglioramento continuo.
Orientamento al cliente e capacità di promuovere la crescita dei risultati.
Formazione e lingua
Laurea in discipline tecnico-scientifiche o titolo equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Condizioni economiche e contrattuali
CCNL di riferimento: Telecomunicazioni - Livello Quadro.
Contratto a tempo indeterminato, orario Full Time.
Retribuzione iniziale: da € 55.000. È prevista anche una componente variabile collegata al raggiungimento di obiettivi, congrua con le responsabilità del ruolo; l'inquadramento finale sarà definito in base a esperienza, competenze e responsabilità.
Sede: posizione aperta per la sede di Milano. Il modello di lavoro è ibrido / smartworking-oriented, con misurazione della performance sui risultati.
La selezione è inclusiva e si svolge nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità e della normativa anti-discriminazione. I dati personali saranno trattati secondo GDPR e normativa vigente.
Benefit per i dipendenti
Modalità di lavoro ibrida.
Orario flessibile in ingresso e in uscita.
Buoni pasto.
Settimana lavorativa di 36 ore a parità di retribuzione.
Auto aziendale ad uso promiscuo.
Pacchetto genitorialità.