Help Desk I livello
Junior / Apprendista
Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre
Gi Group, 5, Piazza Quattro Novembre, Centrale, Municipio 2, Milano, Milano, Lombardia, 20124, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
IT/Informatica
Descrizione della Posizione Lavorativa
QIBIT, la divisione ICT di Gi Group S.p.A., ricerca per un cliente (uno studio professionale specializzato in brevetti e marchi) una risorsa da inserire come Help Desk I livello nel team IT interno, con attenzione alla gestione delle postazioni utente e ad ambienti virtualizzati.
Attività principali:
- Supportare gli utenti per problematiche hardware e software;
- Gestire postazioni con Windows 11 (installazione, configurazione e troubleshooting);
- Gestire dispositivi aziendali quali PC, smartphone, periferiche e dispositivi di rete;
- Assistere gli utenti su strumenti di collaborazione e servizi di videocall (configurazione, risoluzione problemi, supporto operativo);
- Supportare l’uso di applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office);
- Eseguire attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali.
Requisiti tecnici:
- Buona conoscenza di Windows 11 lato client;
- Esperienza in troubleshooting hardware e software;
- Conoscenze di base di Active Directory (gestione utenti, dominio, autenticazione);
- Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
Competenze aggiuntive gradite:
- Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira);
- Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML);
- Conoscenze di prodotti di grafica (Photoshop, Acrobat, Illustrator);
- Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon).
Completano il profilo:
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Forte orientamento al supporto del cliente interno e capacità di interagire con utenti non tecnici.
Sede di lavoro: Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì).
Orario: 40 ore settimanali, lunedì–venerdì 9:00–18:00.
Tipologia contrattuale: contratto di somministrazione a tempo indeterminato; livello di inquadramento 3 o 4 CCNL Commercio.
Retribuzione prevista: compresa tra €24.000 e €27.000 lordi annui, definita in base all’inquadramento e alle caratteristiche della posizione.
Se possiedi le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la candidatura.
Benefit
- 1 giorno di smartworking a settimana (venerdì);
- Contratto di somministrazione a tempo indeterminato;
- Inquadramento CCNL Commercio (livello 3 o 4) e fascia retributiva indicata.
Informazioni aggiuntive
La ricerca è svolta da QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., parte del gruppo Gi Group Holding presente in numerosi Paesi. L’offerta è rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente sulla parità di trattamento; si invita a leggere l’informativa privacy al momento della candidatura.