Sistemista Windows
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Riporta a: Manufacturing Proximity Team Leader (Team Leader IT Manufacturing Proximity ITALIA). Luogo: Milano, Italia. Inizio: ASAP.

Il ruolo di Field Services Technician (Sistemista Windows) fa parte del team Field Services and Support (FSS) nell'ambito di I&O e rappresenta il dipartimento IT del Gruppo. La figura è responsabile di fornire assistenza informatica sia in loco che da remoto, lavorando a stretto contatto con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i project manager, e interagendo direttamente con gli utenti finali in un contesto internazionale e complesso. L'obiettivo è offrire un servizio di alta qualità e valore aggiunto, promuovendo l'adozione delle tecnologie a disposizione.

Responsabilità principali

• Partecipare e contribuire alle attività progettuali assegnate, rispettando scadenze e specifiche.
• Gestire compiti di progetto, profilare utenti, gestire stampanti e soluzioni di telefonia (mobile/fissa) e VPN.
• Identificare e segnalare potenziali rischi e comunicare proattivamente esigenze o attività richieste dalle Maisons/organizzazione.

Gestione dei servizi

• Erogare e supportare i servizi IT del Gruppo, seguendo e promuovendo gli standard IT aziendali.
• Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'area di competenza e monitorare proattivamente infrastruttura e servizi sotto responsabilità.
• Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation verso i team di supporto IT di Gruppo competenti.
• Fornire un eccellente servizio al cliente e valorizzare le tecnologie disponibili, spiegandone e incoraggiandone l'uso.
• Adottare un approccio flessibile operando su un modello di supporto a rotazione all'interno del team FSS.

Competenze tecniche

• Sistemi operativi: conoscenza intermedia di Windows, macOS, Android e iOS.
• Microsoft 365: conoscenza approfondita di MS Office e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint, OneDrive).
• MDM: conoscenza di base di soluzioni come WS1 e Intune.
• Identity & Directory: conoscenza di base di Active Directory; Saviynt è un plus.
• Reti e voce: nozioni di reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN).
• Service management: esperienza con ServiceNow o altri strumenti di gestione incidenti/problemi/cambi/asset e buona conoscenza dei processi ITIL (incident, change, problem, asset management); certificazione ITIL Foundation è un plus.

Soft skills e lingue

• Buone capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Problem solving e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e flessibilità operativa.
• Lingue: Italiano madrelingua; Inglese fluente (minimo B2); Francese gradito (A2-B1).

Sedi e trasferte

La posizione prevede attività itineranti occasionali presso le seguenti sedi: Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci, Torino. Il ruolo supporta principalmente i siti produttivi del nord Italia.

Condizioni contrattuali

Contratto a tempo determinato di 12 mesi. RAL indicativa: 30.000 - 35.000 EUR.

Privacy e sicurezza

I candidati sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy presente nella pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Si segnala inoltre l'esistenza di annunci falsi online e sono disponibili consigli per riconoscere tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing di adecco.it.

Benefit

Retribuzione indicativa: RAL 30-35k. Contratto iniziale a tempo determinato 12 mesi.

Requisiti

Disponibilità immediata; contratto a tempo determinato 12 mesi; disponibilità a trasferte occasionali nelle sedi indicate; conoscenze tecniche elencate (Windows/macOS/mobile, Microsoft 365, MDM, Active Directory, reti Cisco, Teams PSTN); esperienza con strumenti ITSM come ServiceNow e conoscenza dei processi ITIL; Italiano madrelingua, Inglese fluente (min. B2), Francese gradito (A2-B1).