Customer Specialist
Junior / Apprendista
Manpower
Isola, Via Volturno, Isola, Municipio 9, Milano, Milano, Lombardia, 20159, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
Mobilità e servizi digitali di assistenza stradale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Manpower, divisione Business Professional, seleziona un/una Customer Specialist per una realtà innovativa operante nel settore della mobilità e nei servizi digitali di assistenza stradale.
La risorsa farà parte del team dedicato alla gestione delle richieste di assistenza, garantendo un servizio di qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat e altri strumenti digitali multicanale;
- Raccogliere le informazioni necessarie e attivare il servizio di assistenza stradale;
- Monitorare lo stato della pratica e fornire supporto al cliente fino alla completa risoluzione;
- Interfacciarsi con fornitori e partner per coordinare gli interventi;
- Assicurare un'esperienza fluida, rapida e orientata alla soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente;
- Attitudine alla gestione delle emergenze e al problem solving;
- Disponibilità a lavorare su turni H24;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza della lingua tedesca o francese;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale.
Orario e modalità di lavoro
Full Time – 40h e Part Time – 30h disponibili. L'attività prevede turni strutturati nella fascia H24: i turni serali/notturni sono in smart working; i turni nella fascia 9:00–18:00 si svolgono in modalità ibrida con 2 giorni di smart working. È previsto FULL REMOTE se la persona proviene da fuori regione.
Zona di lavoro: ISOLA (MI), Italia.
Contratto offerto
È previsto un contratto di inserimento diretto iniziale di 6 mesi con successiva trasformazione a tempo indeterminato.
Benefit
- Contratto stabile: inserimento di 6 mesi e successivo tempo indeterminato;
- Possibilità di lavoro in smart working per i turni serali/notturni e per chi proviene da fuori regione;
- Modalità di lavoro ibrida per la fascia 9:00–18:00 (2 giorni in smart working).