Sistemista Windows
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione: Sistemista Windows / Field Service Technician reporting al Team Leader IT Manufacturing Proximity ITALIA. Luogo: Milano, Italia. Start date: ASAP.

Il ruolo prevede di rappresentare il dipartimento IT del Gruppo come membro del team Field Services and Support (FSS) in I&O, offrendo assistenza informatica in loco e da remoto all'interno del perimetro FSS. Si collabora strettamente con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un contesto internazionale complesso. L'obiettivo è fornire un servizio di elevata qualità e valore aggiunto, coinvolgendo gli utenti nell'uso delle tecnologie a disposizione. Il ruolo supporta principalmente i siti produttivi situati nel nord Italia.

Responsabilità chiave:

• Partecipare e gestire attività di progetto, rispettando scadenze e specifiche.
• Profilazione utenti, gestione stampanti e servizi di telefonia (mobile e fissa) e VPN.
• Identificare e segnalare potenziali rischi e comunicare in modo proattivo le esigenze espresse dalle Maisons/Organizzazione.
• Erogazione e supporto dei servizi IT di Gruppo, contribuendo all'evoluzione e alla promozione degli standard IT.
• Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito di competenza e monitorare proattivamente infrastruttura e servizi sotto supervisione.
• Garantire follow-up operativo e escalation al team di supporto IT di Gruppo competente.
• Fornire eccellente servizio clienti attraverso i vari canali e promuovere l'adozione delle tecnologie disponibili.
• Applicare un approccio flessibile lavorando su un modello di supporto a rotazione all'interno del team FSS.

Competenze tecniche richieste:

• Conoscenza intermedia di Windows OS, macOS, Android e iOS.
• Forte conoscenza di Microsoft 365 (in particolare MS Office) e degli strumenti di collaborazione: Teams, SharePoint, OneDrive.
• Conoscenza di base di Device MDM (es. WS1, Intune).
• Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity & Access Management (Saviynt è un plus).
• Conoscenze di base di reti (principalmente Cisco) e soluzioni vocali (Teams PSTN).
• Conoscenza di strumenti di service management come ServiceNow o equivalenti per gestione di incidenti, problemi, cambi e asset.
• Buona conoscenza dei processi ITIL (la certificazione ITIL Foundation è un plus).

Soft skill: buona comunicazione orale e scritta, problem solving e ascolto attivo.

Lingue richieste: Italiano madrelingua; Inglese fluente (minimo B2); Francese desiderabile (A2-B1).

Retribuzione: RAL 30.000 - 35.000 EUR.

Il/la candidato/a sarà itinerante occasionalmente nelle sedi aziendali di: Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci e Torino.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy disponibile nella pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Attenzione: sono presenti in rete annunci falsi; consultare i consigli per riconoscere tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG).

Requisiti

Conoscenza intermedia di Windows, macOS, Android e iOS; forte padronanza di Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint, OneDrive); esperienza con MDM (WS1/Intune) e Active Directory (Saviynt è un plus); competenze di base in reti Cisco e soluzioni vocali (Teams PSTN); esperienza con ServiceNow o strumenti analoghi e conoscenza dei processi ITIL (certificazione ITIL Foundation gradita). Italiano madrelingua, inglese fluente (min. B2), francese gradito (A2-B1). Disponibilità a trasferte occasionali nei siti indicati. Disponibilità immediata. RAL 30-35k.