Operatore Customer Care Inbound
Junior / Apprendista
Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Gallarate
Paderno Dugnano, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service / Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, seleziona per azienda cliente del settore servizi tecnici la figura di Operatore Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Paderno Dugnano (MI). Si ricercano complessivamente 3 risorse.
La persona sarà responsabile della gestione delle chiamate in ingresso provenienti da utenti finali, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo supporto e indirizzando correttamente le segnalazioni verso le procedure o i reparti competenti.
Attività principali
- Gestire chiamate inbound e fornire assistenza telefonica
- Supportare utenti e professionisti coinvolti nel servizio
- Raccolta, registrazione e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Applicare procedure operative stabilite e assicurare la presa in carico delle segnalazioni
- Monitorare lo stato delle richieste fino alla risoluzione
- Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici gestionali
Requisiti
- Precedente esperienza in customer service, contact center o assistenza clienti
- Ottima dimestichezza nell'uso del PC e di applicativi gestionali
- Precisione, attenzione ai dettagli e rispetto delle procedure
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Affidabilità, problem solving e capacità di gestione dello stress
- Disponibilità a lavorare su turni
Tipologia contrattuale e retribuzione
- Contratto iniziale: somministrazione della durata di 3 mesi, con possibilità di proroghe
- Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda
- CCNL: Servizi BPO, Livello D1
- Retribuzione oraria lorda: € 9,64
Orario e sede
- Part-time iniziale di 20 ore settimanali con possibile estensione a 30 ore
- Turni a rotazione nella fascia 07:00 - 22:00, dal lunedì alla domenica inclusi i festivi
- Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) — il ruolo è da svolgersi interamente in presenza, non è previsto smart working
Benefit per i dipendenti
- Contratto tramite somministrazione con possibilità di proroga e di assunzione diretta
- Inquadramento secondo CCNL Servizi BPO, livello D1
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazioni di genere e nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006 e decreti 215/03 e 216/03). Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023).