Reservation Agent
Con Esperienza
ROMEO Collection
Campagna, Salerno, Campania, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Turismo e Ospitalità
Descrizione della Posizione Lavorativa
ROMEO Collection è un brand giovane e interamente italiano che riunisce hotel di lusso 5* L, rivolgendosi a una clientela internazionale alla ricerca di esperienze non scontate.
- ROMEO Napoli – operativo dal 2009
- ROMEO Roma – inaugurato il 14 febbraio 2025
- ROMEO Massa Lubrense – in apertura entro il 2026
Posizione
La ROMEO Collection ricerca un/a Reservation Agent per rafforzare il reparto booking corporate presso il nostro headquarter (sede operativa indicata). La risorsa, a supporto dei tre hotel della Collection, sarà inserita nel team e riporterà alla Reservation Manager.
Responsabilità principali
- Gestire le prenotazioni tramite telefono, email e OTA.
- Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali.
- Fornire assistenza al cliente nella fase di pre-arrival, offrendo informazioni sui servizi e sul soggiorno.
- Coordinarsi con il Front Office e gli altri reparti operativi.
- Contribuire all'ottimizzazione dell’occupazione e promuovere le camere disponibili.
Requisiti
- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti analoghi.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è titolo preferenziale.
- La conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus.
- Conoscenza del mercato turistico italiano.
- Buone capacità di vendita e orientamento al cliente.
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi; ottima conoscenza della lingua inglese; seconda lingua straniera preferibile; conoscenza del gestionale Opera considerata un plus; conoscenza del mercato turistico italiano; buone capacità di vendita.Competenze richieste
Gestione prenotazioni (telefono
email
OTA)
Conoscenza gestionale Opera
Inserimento e aggiornamento dati nei gestionali
Lingua inglese fluente
Conoscenza mercato turistico italiano
Upselling e revenue awareness
Orientamento al cliente
Capacità di vendita
Comunicazione
Lavoro di squadra
Organizzazione