Technical Support Consultant
Senior

Manpower

Italia, Via Palestro, Pietrasanta, Lucca, Toscana, 55045, Italia

Hybrid

Contratto a tempo indeterminato

Consulenza e servizi (IT/ERP)

✨ Prepara la tua Candidatura Candidati Condividi

Descrizione della Posizione Lavorativa

Manpower Professional ricerca per una primaria società di consulenza di Lucca recentemente acquisita da una multinazionale un Senior Technical Support Consultant.

Responsabilità principali:

Gestire attività di supporto di II/III livello su soluzioni ERP.
Analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio sistematico e orientato al risultato.
Interfacciarsi con clienti e team interni (sviluppo, operations) per coordinare interventi e escalation.
Monitorare e migliorare i processi di supporto per aumentare efficienza e qualità del servizio.
Redigere documentazione tecnica e reportistica relativi a interventi, root cause e soluzioni applicate.
Supportare attività di implementazione e rilascio di nuove funzionalità o patch.
Garantire il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi concordati con il cliente.

Requisiti:

Laurea in discipline economiche.
Esperienza pregressa in contesti di consulenza aziendale e nel mondo del support oppure conoscenza del software Tagetik.
Conoscenza professionale della lingua inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.

Benefit per i dipendenti

Contratto a tempo indeterminato diretto con RAL indicativa 35.000 - 38.000 / fino a 40.000 EUR annui, più MBO.
Buoni pasto.
Smartworking e possibilità di flessibilità negli orari di ingresso/uscita.
Assistenza sanitaria.
Annuncio valido fino al 2026-09-30. Sede: Lucca, Italia.

Requisiti

Laurea in discipline economiche; esperienza in consulenza aziendale e in attività di supporto o conoscenza di Tagetik; conoscenza professionale dell'inglese (francese considerato plus).

Competenze richieste

Competenze professionali

Supporto ERP (II/III livello) Troubleshooting tecnico Tagetik Redazione documentazione tecnica Gestione SLA Inglese professionale

Competenze trasversali

Comunicazione Problem solving Lavoro di squadra Orientamento al cliente Gestione delle priorità

Cliccando su “Accetta tutti”, acconsenti a memorizzare sul tuo dispositivo tutti i cookie per migliorare la navigazione del sito, analizzare l'utilizzo del sito e assistere nelle nostre attività di marketing (vedrai comunicazioni in linea con i tuoi interessi). Cookie Policy.

Questo sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza, raccogliere informazioni anonime per migliorare il servizio e mostrarti annunci in linea coi tuoi interessi. Le informazioni raccolte possono riguardare te, le tue preferenze o il tuo dispositivo. Rispettiamo la tua privacy, quindi hai la possibilità di non accettare alcuni tipi di cookie, ma ciò potrebbe influenzare negativamente il funzionamento del sito e la tua esperienza. Cliccando su “Accetta tutti”, acconsenti a memorizzare sul tuo dispositivo tutti i cookie descritti.Per maggiori informazioni puoi visitare la nostra Cookie Policy.

Cookie strettamente necessari Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati. Sono solitamente impostati solo in risposta ad azioni effettuate da te che costituiscono una richiesta di servizi, come l'impostazione delle tue preferenze sulla privacy, l'accesso o la compilazione di moduli. Puoi configurare il tuo browser per bloccare o avvisarti riguardo questi cookie, ma alcune parti del sito non funzioneranno. Questi cookie non memorizzano alcuna informazione personale identificabile.

Cookie di prestazione Questi cookie ci permettono di contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali pagine sono le più e meno popolari e a vedere come i visitatori si muovono nel sito. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonime. Se disattivi questi cookie, non sapremo quando hai visitato il nostro sito e non saremo in grado di monitorarne le prestazioni.

Cookie di funzionalità Questi cookie consentono al sito web di fornire funzionalità e personalizzazione migliorate. Possono essere impostati da noi o da fornitori terzi i cui servizi abbiamo aggiunto alle nostre pagine. Se disattivi questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

Cookie per pubblicità mirata Se disattivi questi cookie, vedrai comunque annunci di lavoro o formazione, ma non saranno personalizzati in base ai tuoi interessi. Questi cookie possono essere impostati tramite il nostro sito dai nostri partner pubblicitari. Possono essere utilizzati da tali aziende per costruire un profilo dei tuoi interessi e mostrarti annunci di lavoro, formazione e pubblicitari pertinenti su altri siti. Non memorizzano direttamente informazioni personali, ma si basano sull'identificazione univoca del tuo browser e del dispositivo internet. Inoltre, ci aiutano nell'eseguire ricerche di mercato.

Rifiuta tutti Accetta tutti

Technical Support Consultant Senior