Customer Care Specialist
Con Esperienza
Verisure
Roma, Roma, Lazio, Italia
Hybrid
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Sicurezza monitorata
Descrizione della Posizione Lavorativa
Stiamo cercando un/una Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure il nostro obiettivo è proteggere ciò che conta per le persone, lavorando con passione, responsabilità e spirito di squadra.
Responsabilità principali:
- Fornire assistenza di alta qualità ai clienti Verisure su tutti i canali (telefono, e-mail, SMS, chat/WhatsApp).
- Gestire richieste di assistenza di natura tecnica, amministrativa e commerciale.
- Curare e gestire il database clienti garantendo la massima riservatezza e protezione dei dati.
- Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni sugli impianti dei clienti.
- Svolgere attività di back office correlate al servizio clienti.
Competenze e requisiti richiesti:
- Esperienza in attività di customer care complesse.
- Ottime capacità di ascolto e di comunicazione.
- Orientamento al problem finding e al problem solving, con attenzione alla one contact resolution.
- Attitudine alla cura del cliente e al lavoro di squadra.
- Padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Microsoft Office.
Condizioni contrattuali e orario:
- Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione.
- Orario part-time: 30 ore settimanali su turni (07:00–23:00 lun–ven; 09:00–21:00 sab, dom e festivi).
- Modalità di lavoro: ibrida.
- Sede di lavoro: Roma.
Chi siamo
Da oltre 35 anni Verisure è leader mondiale nei servizi di sicurezza monitorata: proteggiamo ogni giorno circa 6,3 milioni di famiglie e piccole imprese ed operiamo in 18 Paesi tra Europa e America Latina. L’azienda ha introdotto il primo sistema di allarme collegato H24/365 a una Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.
Nel 2026 Verisure ha ricevuto il riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
Parità di trattamento
Verisure promuove la diversità e l’inclusione e non discrimina i candidati secondo le normative vigenti (L.903/77 e L.125/91).