Customer Specialist
Junior / Apprendista
Manpower
Isola, Via Volturno, Isola, Municipio 9, Milano, Milano, Lombardia, 20159, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
Mobilità e servizi digitali di assistenza stradale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Manpower, divisione Business Professional, è alla ricerca per una realtà innovativa nel settore della mobilità e dei servizi digitali di assistenza stradale di un/una Customer Specialist.
La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione delle richieste di assistenza clienti, garantendo un servizio di qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat e strumenti digitali;
- Raccogliere le informazioni necessarie e attivare il servizio di assistenza stradale;
- Monitorare le pratiche e supportare il cliente fino alla risoluzione completa;
- Interfacciarsi con fornitori e partner per coordinare gli interventi;
- Assicurare un'esperienza cliente fluida, rapida e orientata alla soddisfazione.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente;
- Attitudine alla gestione delle emergenze e al problem solving;
- Disponibilità a lavorare su turni H24 (inclusi serali/notturni);
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza della lingua tedesca o francese;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale.
Orario di lavoro: Full Time – 40h o Part Time – 30h. L'attività prevede turni strutturati nella fascia H24. I turni serali/notturni sono in smart working; i turni nella fascia 9:00–18:00 sono in modalità ibrida con 2 giorni di smart working. È previsto FULL REMOTE se la persona proviene da fuori regione.
Zona di lavoro: ISOLA (MI).
Benefit
- Contratto di inserimento diretto iniziale di 6 mesi con successiva trasformazione a tempo indeterminato;
- Modalità di lavoro ibrida e possibilità di smart working per alcuni turni;
- Inserimento in team operativo con attività H24 in ambito mobilità e assistenza stradale.