Team Leader Call Center
Junior / Apprendista

Randstad

Italia, Piazza Casale, Santa Maria del Cedro, Cosenza, Calabria, 87020, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Telecomunicazioni

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Descrizione della Posizione Lavorativa

La filiale Randstad di Rende seleziona per un'importante azienda del settore Telecomunicazioni un/una Team Leader Call Center - Recupero Crediti.

L'offerta prevede assunzione diretta, sede di lavoro a Cosenza (CS), orario Full Time e una retribuzione annua compresa tra 22.000€ e 28.000€.

Responsabilità

Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori affidati, specializzato nella phone collection.
Formare professionalmente il team e seguirne lo sviluppo operativo.
Analizzare la produttività giornaliera del gruppo e produrre report destinati alla direzione.
Interfacciarsi con le società mandanti e gestire i rapporti con i committenti.
Utilizzare strumenti informatici per il monitoraggio delle attività, con particolare riferimento a Excel a livello avanzato.

Requisiti e competenze

Esperienza: almeno 1 anno in ruoli analoghi (team leading / recupero crediti o call center).
Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
Competenze tecniche: padronanza avanzata di Excel, capacità di produrre report e analizzare KPI di produttività.
Competenze trasversali: precisione e organizzazione, ottime doti di analisi, capacità di pianificazione, orientamento al risultato, propensione al lavoro di squadra, ottime doti relazionali e gestione dello stress.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy di Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): https://www.randstad.it/privacy/.

Requisiti

Minimo 1 anno di esperienza in ruolo analogo; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; conoscenza avanzata di Excel; capacità di gestire, motivare e formare un team di operatori; disponibilità full-time; sede di lavoro Cosenza (CS).

Competenze richieste

Competenze professionali

Excel avanzato Produzione report Analisi produttività/KPI Phone collection Coordinamento e formazione team Gestione rapporti con società mandanti

Competenze trasversali

Precisione e organizzazione Doti di analisi Pianificazione Orientamento al risultato Lavoro di squadra Doti relazionali Gestione dello stress

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