Order Manager - IT Project Delivery Coordinator
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Adecco ricerca, per assunzione diretta, un/a Order Manager - IT Project & Delivery Coordinator per un'azienda altoatesina con sede a Bolzano specializzata in soluzioni IT per privati e imprese (Network & Cloud, Cybersecurity, Software Development e Managed IT).

L'azienda collabora con partner tecnologici di rilievo come Microsoft, Fortinet, Huawei, Citrix, Veeam, Dell, Fujitsu, Innovaphone, ManageEngine, Proofpoint, AVM e F-Secure e si segnala per un ambiente di lavoro curato, testimoniato anche dal riconoscimento "Great Place to Work" in Italia.

Il contesto cliente è suddiviso in due segmenti principali: Smart (privati e piccole imprese) e Core (clienti medio-grandi), verso i quali l'azienda sta orientando la crescita futura.

Il reparto Project & Developer gestisce l'operatività sugli ordini e la delivery dei servizi IT, con una componente crescente legata a progetti. Attualmente il team è composto da quattro persone: una risorsa dedicata al segmento smart, il capo reparto e una seconda risorsa focalizzati sul segmento core, e una quarta persona in crescita destinata ad inserirsi sull'area core.

Il ruolo ricercato è un profilo ibrido e operativo-evoluto: non un Project Manager classico, ma una figura che combini gestione ordini, coordinamento delivery e ruolo di referente tecnico verso il cliente, con un approccio agile e operativo.

La fase di prevendita è curata dal team commerciale con supporto tecnico; il reparto Project & Developer interviene successivamente per coordinare l'esecuzione e assicurare una delivery efficace.

Responsabilità principali

• Gestione ordini (core del ruolo): gestione end-to-end del ciclo ordine → delivery → fatturazione (circa 3.000 ordini/anno), pianificazione e assegnazione attività ai team tecnici, monitoraggio avanzamento lavori e gestione delle criticità.
• Coordinamento e comunicazione: punto di contatto tra cliente, team tecnici, reparti interni e fornitori; comunicazione continua durante la delivery; supporto ai clienti medio-grandi (area core).
• Supporto tecnico-organizzativo: comprensione trasversale delle soluzioni IT offerte e traduzione delle richieste del cliente in attività operative per i team.
• Progetti e miglioramento continuo: coinvolgimento nella gestione di progetti IT in modalità agile, supporto ad attività di pre-sales e delivery e ottimizzazione dei processi interni.

Profilo cercato

La persona ideale possiede una conoscenza IT a 360° (cloud, networking, cybersecurity, software), capacità di comprendere offerte tecniche e tradurle operativamente, forte capacità comunicativa con interlocutori interni ed esterni, ottime doti di teamwork, attitudine proattiva, orientamento al cliente e capacità organizzative nella gestione della complessità. Italiano e tedesco fluenti.

Sono considerati plus una formazione tecnica (IT o affine) e/o esperienza in ruoli simili (order management, delivery, coordinamento tecnico o IT). Si cerca una figura operativa ma evoluta, in grado di gestire grandi volumi di ordini con logica strutturata, dialogare con i team IT e fungere da ponte tra business, cliente e delivery, con volontà di crescita verso la gestione clienti e progetti.

Contratto, retribuzione e orario

• Contratto: contratto di un anno con trasformazione a tempo indeterminato (CCNL bancario).
• Retribuzione: commisurata alla seniority, indicativamente ~ 40.000 EUR annui.
• Orario: full time flessibile, lun–ven, 7,5 ore al giorno.

Formazione e inserimento

Nelle prime due settimane la risorsa sarà inserita in reparto e affiancata dai colleghi; al termine di questa fase è previsto un confronto con il responsabile per feedback e definizione degli obiettivi di crescita. Il percorso proseguirà con mentoring continuativo per lo sviluppo delle competenze tecniche, organizzative e relazionali necessarie per operare in autonomia e con responsabilità crescenti.

Benefit

• Premio aziendale (4.000 – 5.000 EUR)
• Buoni pasto
• Fondo pensione integrativo
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Assistenza legale

Requisiti

Conoscenza trasversale delle tecnologie IT (cloud, networking, cybersecurity, software); ottime capacità comunicative e organizzative; italiano e tedesco fluenti. Preferibile formazione tecnica o esperienza in ruoli di order management, delivery o coordinamento tecnico/IT.