Order Manager - IT Project Delivery Coordinator
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Adecco ricerca per assunzione diretta un/una Order Manager - IT Project & Delivery Coordinator per un'azienda altoatesina con sede a Bolzano, specializzata in soluzioni IT per clienti privati e aziende. L'azienda offre servizi quali Network & Cloud, Cybersecurity, Software Development e Managed IT e collabora con partner tecnologici di rilievo (tra cui Microsoft, Fortinet, Huawei, Citrix, Veeam, Dell, Fujitsu, Innovaphone, ManageEngine, Proofpoint, AVM, F-Secure). La società è riconosciuta come un ambiente di lavoro positivo, anche grazie al titolo di "Great Place to Work" in Italia.

Stiamo cercando un profilo ibrido che combini i compiti di Order Manager, Project Coordinator e referente tecnico verso il cliente: non un Project Manager classico, ma una risorsa operativa con forte componente organizzativa, tecnica e relazionale.

L'azienda si rivolge a due segmenti principali di clientela: Smart (privati e piccole imprese) e Core (clienti medio-grandi, target di crescita futura). Il reparto Project & Developer gestisce l'operatività degli ordini e la delivery dei servizi IT, con una componente crescente legata alla gestione di progetti.

Il team attuale è composto da quattro persone: una figura dedicata principalmente alla clientela smart, il capo reparto e una risorsa focalizzati sui clienti core, e una quarta persona in crescita con inserimento progressivo nell'area core. Il reparto affronta sia elevati volumi operativi sia attività più complesse per clienti strutturati; recentemente ha iniziato ad occuparsi anche di progetti IT, ancora marginali rispetto alla gestione ordini.

La fase di prevendita è curata dal team commerciale con supporto tecnico; il reparto Project & Developer interviene successivamente per coordinare l'esecuzione e assicurare una delivery efficace.

Responsabilità principali

• Gestione ordini (core del ruolo): coordinamento completo del ciclo ordine → delivery → fatturazione; pianificazione e assegnazione attività ai team tecnici; monitoraggio avanzamento lavori e gestione delle criticità.
• Coordinamento e comunicazione: punto di contatto tra clienti, team tecnici, reparti interni e fornitori; comunicazione continua con il cliente durante la delivery; supporto nella gestione di clienti medio-grandi (area core).
• Supporto tecnico-organizzativo: comprensione trasversale delle soluzioni IT offerte; traduzione delle richieste del cliente in attività operative per i team.
• Progetti e miglioramento continuo: coinvolgimento nella gestione di progetti IT in modalità agile; supporto ad attività di pre-sales e delivery; ottimizzazione dei processi interni.

Profilo ricercato

• Conoscenza IT a 360° (non necessariamente specialistica): cloud, networking, cybersecurity, software.
• Capacità di comprendere offerte tecniche e tradurle operativamente per i team.
• Forte capacità comunicativa nei rapporti con clienti e colleghi; ottimo team player.
• Attitudine proattiva e orientamento al cliente; capacità organizzativa e gestione della complessità.
• Italiano e tedesco fluenti.
• Costituiscono un plus una formazione tecnica (IT o affine) e/o esperienza in ruoli analoghi (order management, delivery, coordinamento tecnico o IT).
• La risorsa gestirà volumi significativi di ordini (circa 3000/anno) e dovrà essere un punto di raccordo tra business, cliente e delivery, con ambizione di crescita verso la gestione clienti e progetti.

Contratto: contratto di un anno con trasformazione a tempo indeterminato; CCNL bancario. Retribuzione indicativa: ~40.000 EUR annui (commisurata alla seniority).

Orario di lavoro: full time flessibile, da lunedì a venerdì, 7,5 ore al giorno.

Formazione e inserimento: nelle prime due settimane la persona sarà inserita in reparto e affiancata dai colleghi; al termine di questa fase è previsto un confronto con il responsabile per feedback e definizione degli obiettivi di crescita. Successivamente è previsto un percorso continuativo di mentoring per sviluppare competenze tecniche, organizzative e relazionali necessarie per operare in autonomia con responsabilità crescenti.

Benefit per i dipendenti

• Premio aziendale annuale (circa 4.000 – 5.000 EUR).
• Buoni pasto.
• Fondo pensione integrativo.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Assistenza legale.

Requisiti

Conoscenza IT a 360° (cloud, networking, cybersecurity, software); capacità di tradurre offerte tecniche in attività operative; ottime doti comunicative e di team working; proattività; orientamento al cliente; capacità organizzativa; gestione di grandi volumi (circa 3000 ordini/anno). Italiano e tedesco fluenti. Preferibile formazione tecnica o esperienza in ruoli simili (order management, delivery, coordinamento tecnico/IT).