Team Leader Call Center
Con Esperienza

Randstad

Cosenza, Cosenza, Calabria, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Telecomunicazioni

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia S.p.A. (filiale di Rende) seleziona, per un'importante realtà del settore delle Telecomunicazioni, la figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.

Assunzione: Diretta. Zona: Cosenza (CS). Orario: Full Time. Retribuzione annua: 22.000€ - 28.000€.

Responsabilità principali

Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori assegnati.
Coordinare e formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.
Analizzare la produttività giornaliera del gruppo e produrre report per la direzione.
Interfacciarsi con le società mandanti.

Competenze e qualità richieste

Precisione e capacità organizzative.
Ottime doti di analisi e capacità di pianificazione.
Orientamento al risultato e attitudine al lavoro di squadra (team working).
Ottime doti relazionali e gestione dello stress.

Qualifiche tecniche

Ottima conoscenza di Excel (livello avanzato).
Capacità di produrre report e analisi di produttività.
Esperienza nella gestione e formazione di team operativi in attività di recupero crediti/phone collection.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza nel ruolo o in ruoli affini. Titolo di studio: scuola secondaria superiore.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Per informazioni sulla privacy consultare la informativa Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Requisiti

Minimo 1 anno di esperienza in ruoli simili; diploma di scuola secondaria superiore; ottima conoscenza di Excel (livello avanzato); capacità di produrre report e analizzare la produttività; competenze nella gestione, motivazione e formazione di team specializzati in phone collection. Disponibilità a lavorare a Cosenza.

Competenze richieste

Competenze professionali

Excel avanzato Reporting Analisi produttività Coordinamento team Formazione operatori Phone collection

Competenze trasversali

Precisione Organizzazione Analisi Pianificazione Orientamento al risultato Team working Doti relazionali Gestione dello stress

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