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PROFILO PROFESSIONALE
Professionista con esperienza nel contatto con il pubblico, gestione prenotazioni, attività di cassa e utilizzo di software gestionali. Formata in ambito educativo e amministrativo, con ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving. Interessata a opportunità di lavoro da remoto come Assistente Virtuale, Customer Care, Addetta Back Office o Segreteria.
Disponibile in 2 giorni.
Scaffalista Magazziniere con esperienza in call center e back office. Ha lavorato in vari settori, tra cui vendite e assistenza clienti, sviluppando competenze in customer care e problem solving. Possiede una laurea magistrale e ha lavorato in ambienti dinamici e orientati al cliente.
Disponibile subito.
03/2019 - 03/2021
Addetta Customer Care Specialist Inbound e Back Office per ACEA idrico ed energia tramite le aziende Alma spa e Quanta spa, rispettivamente presso via dei berio 97 e via Paolo di dono 3 (RM). Conoscenza approfondita del gestionale e di tutte le piattaforme necessarie per la gestione del cliente Acea SAP, SAP TWINS, WPB, WKM, UFIRST.
12/2018 - 02/2019
Help desk di secondo livello, completa padronanza dell'utilizzo dei sistemi CRM Siebel e DBSS. Le principali competenze acquisite consistono nella gestione e nell'assistenza post vendita del cliente, assistenza tecnica, censimento e controllo dati, controllo qualità’ e per fornire ogni eventuale informazione o chiarimento necessario; lavorazione ordini; Back Office.
Disponibile subito.
Dopo oltre 4 anni in Leroy Merlin come Consigliera di Vendita, si conclude un percorso che mi ha permesso di sviluppare competenze concrete nella vendita, nella gestione del cliente e nel lavoro di squadra in un contesto dinamico e orientato agli obiettivi.
In questi anni ho imparato a gestire relazioni con clienti molto diversi tra loro, affrontare situazioni complesse con problem solving e lavorare con energia, organizzazione e spirito collaborativo.
Cerco un ambiente stimolante in cui poter continuare a crescere, mettere in pratica l’esperienza maturata nel retail/customer service e portare valore attraverso affidabilità, empatia e determinazione.
Sono aperta a opportunità nei settori:
• Retail
• Customer Care / Customer Experience
• Vendita e assistenza clienti
Se pensate che il mio profilo possa essere in linea con qualche opportunità, sarò felice di entrare in contatto qui
Napoli, Italia · Disponibile subito.
Addetta al customer care con esperienza in assistenza clienti inbound e back office per aziende come Biper Banca e GSE. Competente nell'uso di CRM Siebel e pacchetto Office. Certificata in informatica Eipass - 7 moduli. Lingua madre italiano, inglese livello A2. Esperta in gestione clienti e risoluzione problemi tecnici.
04/2024 - 11/2024
01/2023 - 06/2023
10/2016 - 12/2021
01/2014 - 01/2016
03/2011 - 09/2012
10/2007 - 10/2008
Disponibile in 30 giorni.
Front Office Specialist e Costumer Service Specialist con esperienza organizzativa e di coordinamento, precisione e dimestichezza informatica nel data entry e gestione CRM con una forte sensibilità nel rapporto con le persone. Esperienza nella gestione delle vendite e relazioni con i clienti.
01/2015 - in corso
Web manager con gestione di due progetti e-commerce. Sviluppo e implementazione strategie di marketing per aumentare la visibilità del brand. Creazione di contenuti social e community manager per la parte culturale del sito. Content management: • data entry con aggiornamento eventi e articoli, • newsletter settimanali commerciali shop, • newsletter mensili per eventi culturali. Gestione completa e ottimizzazione dello shop online: • Custumer Service e ordini clienti e fornitori • schede prodotto e stock • UX • Aggiornamento e cura dello shop online Utilizzo di WordPress, Mailchimp e Google Analytics. Coordinamento con fornitori tecnici e aggiornamenti CMS.
12/2007 - 09/2014
• Consulenza alla vendita di prodotti di arredo e design • Raggiungimento e superamento dei target di vendita • Gestione ordini, logistica e post-vendita • Customer care: recall, fidelizzazione, gestione contestazioni, data entry • Cura del layout dello showroom e allestimento spazi espositivi • Collaborazione con team e area manager per obiettivi di store
Disponibile in 15 giorni.
Addetta Segreteria - Receptionist con esperienza nella gestione della reception e comunicazioni interne. Specializzata in archiviazione e gestione documenti, con competenze in Customer Care e problem solving. Conoscenza di sistemi operativi e utilizzo di software di posta elettronica. Esperienza in gestione del personale e pianificazione degli appuntamenti.
01/2025 - in corso
Attività di front office con la gestione della reception, accoglienza clienti e orientamento, fornire informazioni sulla RSA(servizi e attività disponibili), contatti del personale medico e infermieristico, ecc.
Gestione delle comunicazioni,gestione della chiamate telefoniche, della posta e delle email. Pianificazione degli appuntamenti, preparazione di materiale informativo.
Preparazione cartelle ospiti ed elaborazione dei contratti cartaceo e multimediale.
Archiviazione documenti.
Redazione e invio di documentazione cartacea o digitale agli uffici richiedenti.
Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
Conoscenza pacchetto office.
05/2024 - 01/2025
05/2023 - 11/2023
Gestione delle scorte di prodotti utilizzati per le attività di pulizia, rispetto della privacy degli utenti.
09/2022 - 12/2022
Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.
10/2011 - 12/2018
Gestione posta e-mail, e posta certificata in entrata e uscita
Affrancatura posta (Poste Italiane) e gestione
Segreteria generale del Presidente
Mantenimento rapporti con le Istituzioni ed Enti
Procedure per l'apertura e la chiusura degli infortuni dei Volontari del soccorso
Procedure per l'apertura e la chiusura di sinistri, (RCA Auto)
Gestione contravvenzioni
Gestione delle pratiche amministrative interne
Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti
Presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo
Gestione delle pratiche amministrative.
01/2010 - 09/2011
Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti, mantenimento di ordine e pulizia.
Disponibile subito.
Formazione e competenze nel settore turistico, marketing digitale e customer care. Dotata di
eccellenti capacità organizzative, comunicative e di problem solving, con comprovata capacità di
gestire progetti complessi, eventi e attività di promozione di brand attraverso social media e canali
digitali. Forte orientamento al cliente, con attenzione alla qualità del servizio, alla soddisfazione del
cliente e alla gestione operativa di strutture e iniziative turistiche. Abile nel coordinare team, gestire
più attività simultaneamente e adattarsi rapidamente a contesti dinamici. Persona affidabile, empatica e flessibile, in grado di lavorare sia in autonomia sia in team, con un forte senso di responsabilità e orientamento ai risultati.