Giorgio M.
Assistente servizio clienti · Junior
Dottore in Lingue e Letterature Moderne Europee e Americane | Appassionato di IT, digital skills e supporto digitale
Messina, Italia · Disponibile subito.
Profilo Professionale
Laureato in Lingue e Culture Moderne (L-11) e Lingue e Letterature Europee e Americane (LM-37), con un forte interesse per l’Information Technology e le competenze digitali. Il mio percorso unisce competenze umanistiche, capacità analitiche e digital skills, permettendomi di affrontare contesti tecnologici con un approccio critico, metodico e orientato all’apprendimento continuo.
Sono interessato a opportunità entry-level o formative in ambito IT, cybersecurity di base, supporto digitale o formazione sulle competenze digitali, dove poter crescere e applicare le conoscenze acquisite.
Esperienza
Assistente Servizio Clienti
C.T.S. Centro Turistico Studentesco e Giovanile
in Messina, Italia11/2015 - 12/2015
Mansioni ed attività svolte:
- Realizzazione di un database in Microsoft Excel (recapiti e-mail, numeri telefonici, indirizzi web di compagnie di viaggio, sia nazionali che internazionali).
- Supporto nella preparazione di programmi e preventivi per viaggi a scopo turistico o di studio, garantendo la precisione e l'efficacia delle soluzioni proposte.
- Gestione del servizio di Customer Service, assicurando un'interazione professionale e attenta con la clientela.
- Risultati: Questa esperienza formativa mi ha insegnato l'importanza del lavoro in team, consentendomi di apprendere non solo le migliori pratiche per svolgere le mie mansioni, ma anche come interagire con i clienti in maniera professionale ed empatica.
Formazione
2024 - 2024
Corso organizzato da AICA Formazione ed erogato il modalità e-learning sulla piattaforma AICA Digital Academy, per la durata complessiva di 50 ore. Il fine di questo corso è formare formatori in grado di progettare percorsi di apprendimento per lo sviluppo delle competenze digitali di studenti, cittadini e lavoratori, con particolare attenzione ai Framework europei DigComp, DigCompEdu, DigCompOrg ed alle certificazioni ICDL proposte da AICA.
Università degli Studi di Messina
Livello: LM-37 - Laurea Magistrale in Lingue e letterature moderne europee e americane
2018 - 2024
Università degli Studi di Messina
Livello: L-11 - Laurea in Lingue e culture moderne
2010 - 2018
Lingue
Italiano
C2 - Madrelingua
Inglese
B2 - Intermedio avanzato
Spagnolo
B2 - Intermedio avanzato
Competenze
Competenze lavorative
Sistemi Operativi Windows (da 98 a 11), Applicativi Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint), Web Browser (Chrome, Firefox, Edge), Software di Grafica (GIMP, Canva), Comunicazione sincrona e asincrona, Sicurezza Informatica
Altre competenze
Attenzione ai dettagli, Gestione delle informazioni, Empatia, Risoluzione dei problemi
Competenze che vorrei imparare o migliorare
Linguaggio di programmazione Python
Settori lavorativi
Consulenza, Pubblica Amministrazione, Aziende
Certificazioni
Patenti di guida
Pantente B
Titoli di studio
Dottore in Lingue Moderne: Letterature e Traduzione
Certificati
IELTS Academic Module B2, ICDL Full Standard, ICDL IT Security, Certificazione DigComp 2.2 per utente qualificato di computer
Altre informazioni
Interessi
Storia antica e medievale, Filosofia, Letteratura, Videogiochi di strategia
Piani per il futuro
Scrivere un romanzo