Tirocinio curricolare, smistamento materiale in ingresso, popolazione database aziendale, gestione di resi.

Cogliere i bisogni dei clienti e proporre le migliori soluzioni assicurative all'interno di un mercato in continua evoluzione grazie a strumenti digitali e all'avanguardia.

Gestione delle vendite, assistenza clienti su prodotti e servizi dell'azienda.

Gestione agenda, email, rapporti con fornitori, gestione scorte consumabili, archiviazione documenti, follow-up clienti, emissione fatture e note di credito, operazioni banca e posta, rapporti con commercialista e consulente del lavoro, segreteria generale. Supporto nella gestione delle risorse umane.

Front & back office, customer care, centralino, archiviazione, data entry, controllo documentale, sanzioni amministrative, gestione reclami, pratiche per abbonamenti agevolati. Vendita al dettaglio di titoli di viaggio e di sosta, abbonamenti, card con microchip.

Gestione agende complesse, organizzazione meeting in presenza e online, redazione verbali e minute di riunioni, fact sheet, presentazioni, grafiche. Trattative e redazione offerte commerciali, recupero crediti. Gestione CRM.

Redazione news, post, newsletter, comunicati, contenuti per siti web aziendali e progetti europei. Creazione schede progetto in italiano e inglese. Creazione grafiche, presentazioni e video-presentazioni, loghi. Organizzazione eventi internazionali, personalizzazione gadget, creazione poster, roll-up, brochure, volantini.

Front & back office, gestione scorte, organizzazione e pianificazione turni di lavoro e sostituzioni, affiancamento nuove leve, gestione risorse umane, controllo contabile, attività di cassa, ufficio reclami, car & bike sharing.

Stampatore on demand presso centro stampa digitale con mansioni di prestampa – stampa – finitura lavori - grafica. Controllo in prestampa del lavoro da svolgere accertandomi con attenzione e precisione se fosse tutto corretto, fino alla consegna dello stesso utilizzando con conoscenza vari macchinari quali stampanti digitali professionali, macchinari per il taglio della carta, per la piega e la cucitura o il foramento delle stampe eseguite per poter servire prodotti di ottima fattura. Modifiche e progettazioni grafiche utilizzando appropriati programmi del settore per sviluppare e proporre al cliente varie soluzioni di stampa. Gestione social network aziendali per presentare prodotti, servizi e offerte sui vari canali, garantendo una strategia di marketing e ricerca di nuovi potenziali clienti. Gestione e controllo degli ordini di materiale da utilizzare. Contatto con il pubblico e servizio vendita ai clienti.

Stampatore on demand presso centro stampa digitale con mansioni di prestampa – stampa – finitura lavori. Controllo in prestampa del lavoro da svolgere accertandomi con attenzione e precisione se fosse tutto corretto, fino alla consegna dello stesso utilizzando con conoscenza vari macchinari quali stampanti digitali professionali e macchinari per il taglio della carta per poter servire prodotti di ottima fattura. Modifiche grafiche utilizzando appropriati programmi del settore. Contatto con il pubblico e servizio vendita ai clienti.

Programmatore nel reparto CED (centro elaborazione dati). Programmatore AS400 per effettuare personalizzazioni sul gestionale in utilizzo. Mansioni in ambito informatico quali installazioni di pc e stampanti. Gestione della rete aziendale. Assistenza utenti della ditta.

Programmatore nel reparto CED (centro elaborazione dati). Programmatore AS400 per effettuare personalizzazioni sul gestionale in utilizzo. Mansioni in ambito informatico quali installazioni di pc e stampanti. Assistenza agli utenti della ditta.

Programmatore nel reparto CED (centro elaborazione dati). Programmatore ABAP per SAP effettuando le personalizzazioni richieste. Mansioni in ambito informatico quali installazioni di pc e stampanti. Assistenza agli utenti della ditta.

Contatto col cliente, gestione banco gastronomia, gestione dell’inventario, scarico merci, gestione del magazzino.

Responsabile bar, cocktail e servizio ai tavoli.

Gestione clientela e preparazione della sala con relativa mise en place dei tavoli. Responsabile delle ordinazioni e consegna delle commandes in cucina e nei reparti. Addetta al reparto caffetteria con servizio ai tavoli.

Contatto col cliente, vendita, problem solving.

Assistenza domiciliare diurna e notturna a minori.

Promotrice e addetta alle vendite macchine fotografiche digitali.

Operatrice telefonica per indagini di mercato e per chiamate inbound.

Addetta all’accoglienza clienti, gestione sala e responsabile bar con preparazione di aperitivi. Addetta all’inventario e scarico merci con relative firme bolle. Collabora con il cuoco per la preparazione di antipasti, primi e secondi.

Rifornimento scaffali.

Contatto con il cliente, preparazione panini artigianali, coordinamento staff, problem solving.

Accoglienza clienti, gestione sala, coordinamento e organizzazione staff, problem solving.

Vendita al dettaglio, gestione cassa, organizzazione merce.

Contatto col cliente, illustrare funzionalità dei servizi o prodotti, vendita, utilizzo PC e Office.

Accoglienza clienti, gestione cassa, problem solving, cocktail, caffetteria e preparazione panini.

Accoglienza clienti, servizio sala, gestione cassa.

Assistenza clienti, back office, studio dei servizi e prodotti offerti e della casistica utile per la risoluzione rapida dei problemi, utilizzo applicativi informatici.

Gestione contatti per location, casting, permessi, materiale di scena, supporto troupe.

Banco bar, preparazione drink, servizio sala, gestione cassa.

Banco bar, preparazione drink e piadine, cassa, organizzazione eventi.

Preparazione piadine, panini, insalate, banco bar, cassa.

Gestione associazione, banco bar, organizzazione eventi, contatto con clienti e fornitori.

Accoglienza clienti e vendita.

Gestione del processo di fissaggio appuntamenti per corsi di formazione e organizzazione degli incontri online tramite Zoom.

Realizzazione siti web utilizzando WordPress e CSS.

Ho collaborato con le società AREA Events e LocationMilano.it per la realizzazione di piani redazionali, gestione newsletter, e ottimizzazione SEO.

Post produzione professionale e creativa delle immagini per stampa e web.

Responsabile della post produzione e gestione dell'archivio digitale.

Progettazione di grafiche per eventi e fiere, 
realizzazione di brochure e cataloghi prodotti, 
realizzazione di video montaggi e grafiche animate

Progettazione grafica di contenuti per i social, 
Programmazione dei contenuti social con Meta Business suite, 
Coordinati aziendali, totem, roll-up, volantini, bigliettini da visita, 
Campagne google ads

Realizzazione di volantini per eventi, 
Realizzazione di home page e campagna 5x1000: www.associazioneconnect.org, realizzazione di banner fisici e digitali

Composizioni floreali in linea con lo stile dell'azienda, accoglienza e gestione dei clienti, gestione di un punto vendita in autonomia

• Gestito l’inserimento e l’aggiornamento ordini nel gestionale aziendale (Zucchetti, TeamSystem), assicurando la corretta archiviazione documentale e riducendo gli errori operativi del 12%.
• Coordinato il ciclo attivo: emissione e registrazione di DDT e fatture, contabilizzazione e prima nota, contribuendo a una chiusura contabile più rapida del 15%.
• Gestito rapporti quotidiani con clienti italiani ed esteri anche in lingua inglese, migliorando la soddisfazione clienti e la velocità di risposta alle richieste.
• Organizzato spedizioni nazionali e internazionali, ottimizzando i tempi di consegna e riducendo i costi logistici del 9%.
• Collaborato con il team amministrativo e commerciale, implementando procedure standardizzate per la gestione documentale e dei pagamenti.

• Gestito l’inserimento e la verifica dei cartellini presenze tramite software gestionali, migliorando la precisione dei dati e riducendo gli errori del 10%.
• Coordinato la trasmissione della documentazione per la fatturazione tra le filiali e l’ufficio amministrativo, accelerando i tempi di elaborazione del 12%.
• Analizzato report sulle performance delle aree gestite, individuando criticità e contribuendo a ottimizzare le procedure operative.
• Gestito le relazioni interne tra personale delle filiali e sede centrale, facilitando la comunicazione e il rispetto delle scadenze amministrative.
• Collaborato con team multidisciplinari per migliorare i flussi di lavoro e garantire la conformità alle procedure aziendali.

• Gestito tutte le attività amministrative quotidiane: emissione e registrazione di fatture, DDT, prima nota e gestione della contabilità fornitori/clienti tramite software gestionali.
• Coordinato la comunicazione con studi esterni di consulenza, assicurando la puntualità delle scadenze fiscali e migliorando la compliance normativa.
• Ottimizzato il processo di archiviazione documentale, riducendo i tempi di ricerca documenti del 15% grazie a una migliore organizzazione digitale e cartacea.
• Supportato la chiusura mensile delle attività contabili, collaborando con il team amministrativo e contribuendo a ridurre i tempi di chiusura del 10%.
• Gestito le richieste amministrative interne ed esterne, garantendo precisione e affidabilità nelle operazioni contabili.

• Gestito lo scadenziario fornitori e clienti, monitorando puntualmente i pagamenti e contribuendo a ridurre il ritardo medio del 10%.
• Emesso e registrato documenti contabili (fatture, note di credito, DDT, prima nota) utilizzando software gestionali.
• Ottimizzato i processi di rendicontazione amministrativa, migliorando l’efficienza operativa del 7%.
• Collaborato con il team amministrativo e con consulenti esterni per la corretta chiusura mensile delle attività contabili.
• Gestito archiviazione documentale digitale e cartacea, garantendo la reperibilità immediata dei documenti e la conformità alle procedure aziendali.

Attività di front office con la gestione della reception, accoglienza clienti e orientamento, fornire informazioni sulla RSA(servizi e attività disponibili), contatti del personale medico e infermieristico, ecc.
Gestione delle comunicazioni,gestione della chiamate telefoniche, della posta e delle email. Pianificazione degli appuntamenti, preparazione di materiale informativo.
Preparazione cartelle ospiti ed elaborazione dei contratti cartaceo e multimediale.
Archiviazione documenti.
Redazione e invio di documentazione cartacea o digitale agli uffici richiedenti.
Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
Conoscenza pacchetto office.

Gestione delle scorte di prodotti utilizzati per le attività di pulizia, rispetto della privacy degli utenti.

Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.

Gestione posta e-mail, e posta certificata in entrata e uscita
Affrancatura posta (Poste Italiane) e gestione 
Segreteria generale del Presidente 
Mantenimento rapporti con le Istituzioni ed Enti
Procedure per l'apertura e la chiusura degli infortuni dei Volontari del soccorso 
Procedure per l'apertura e la chiusura di sinistri, (RCA Auto)
Gestione contravvenzioni
Gestione delle pratiche amministrative interne
Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti 
Presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo
Gestione delle pratiche amministrative.

Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti, mantenimento di ordine e pulizia.

Gestione delle mansioni assegnate in autonomia o in collaborazione con la squadra.

Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.

Non specificato

Non specificato

Impianti e mansioni relative alla professione del geometra.

Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.

Gestione contenuti sportivi interattivi on air. Supervisione di flussi editoriali live (video, testi, sync). Coordinamento tra team editoriali e tecnici in ambienti ad alta intensità operativa e in tempo reale.

Promozione prodotto e formazione promoter. Supervisione attività e reportistica.

Sviluppo di strategie di comunicazione, branding e marketing. Gestione end-to-end di progetti di comunicazione (online/offline). Social Media Strategy & Management (Content & Community). Coordinamento e produzione contenuti (foto, video, editorial), gestendo team multidisciplinari e fornitori esterni (~20 risorse). Concept e produzione di campagne ADV e contenuti digitali (social, DEM, asset visivi). Sviluppo di partnership e collaborazioni artistiche.

Gestione ufficio stampa, media relations, PR. Redazione di comunicati stampa, press kit, interviste e contenuti editoriali, spesso ripresi dalle redazioni italiane ed estere. Supervisione flussi redazionali, rassegna stampa e analisi dati. Concept, organizzazione e gestione di eventi stampa. Collaborazione a progetti digitali e social media (contenuti, influencer marketing, product placement). Supporto a progetti editoriali e audiovisivi, dalla definizione del concept alla produzione (es. Finamore 1925, Pitti Uomo).

Conduzione interviste e raccolta dati. Analisi qualitativa e sintesi insight.

Gestione di personale, didattica, acquisti e contabilità, protocollo e affari generali.

Gestione della comunicazione e social media manager per progetti di inclusione sociale attraverso lo sport.

Supporto amministrativo e gestione protocollo.

Gestione finanziaria e amministrativa, collaborazione con il Dirigente scolastico.

Supporto area personale e gestione sito scolastico.

Supporto tecnico docenti e gestione piattaforme digitali.

Gestione didattica e protocollo.

Insegnamento di materie umanistiche e consulenza per tesi di laurea.

Responsabile ufficio CILD e tutoraggio per disabili.

Indagine sulle pari opportunità e costruzione di reti tra associazioni.

Gestione pratiche di invalidità civile.

Gestione pratiche di invalidità civile.

Intervistatrice per indagine ISTAT.

Catalogazione di libri antichi e moderni.

Responsabile servizio ADA e sociologa.

Ho costruito e gestisco la presenza digitale della casa editrice e libreria attraverso sito web (WordPress), curando struttura, layout e aggiornando i contenuti dell’e-commerce. Collaboro nell'editing, nella correzione di bozze e nell'impaginazione di alcuni dei loro libri (InDesign).

Ho scritto e corretto appunti scolastici di materia umanistica sulla piattaforma Skuola.net (SEO).

All'interno dello staff del Salone del Libro di Torino 2022, ho svolto mansioni di coordinamento dei ragazzi 'felpini' e allestimento delle sale.

Ho collaborato nell'editing, nella correzione di bozze e nell'impaginazione di alcuni libri della casa editrice Bookabook (InDesign).

Ho svolto lo stage curricolare come correttrice di bozze per la casa editrice Robin Edizioni.

Gestisco e aggiorno i siti web della casa editrice (WordPress e Joomla), curando struttura, layout e aggiornando i contenuti dell'e-commerce. Scrivo e ottimizzo articoli mantenendo coerenza con l'identità editoriale. Correggo e impagino riviste e libri (InDesign).

• Erogazione servizi PAL tramite la gestione portali: SIUL, Cruscotto Lavoro, Bandi e Servizi
• Ricostruzione dell'esperienza lavorativa e formativa dell'utenza, identificazione obiettivi e  bisogni
• Revisione e supporto alla rielaborazione del Curriculum Vitae
• Preparazione ai colloqui di lavoro attraverso roleplay
• Supporto alla ricerca attiva di lavoro degli utenti
• Cooperazione con i servizi territoriali
• Attività di segreteria didattica

• Colloquio Assessment, creazione Patto di servizio e Skill Gap Analysis, apertura dote GOL
• Utilizzo dei portali SIUL, Cruscotto Lavoro, Bandi e Servizi per apertura Doti GOL
• Organizzazione e pianificazione di attività di orientamento e accompagnamento al lavoro

• Politiche Attive: orientamento specialistico, bilancio di competenze, orientamento scelta corso di formazione, accompagnamento al lavoro, tutoraggio redazione/revisione Curricula e Lettere di presentazione, simulazione colloqui di lavoro, registrazione attività sui gestionali aziendali (Flexible) e regionali (Silav), elaborazione Domande di Rimborso sul portale regionale CIAPIGOL. 
• Recruiting: ricerca candidati, screening Curriculum Vitae, primo contatto telefonico, esecuzione di colloqui di lavoro, valutazione competenze, cura processo onboarding delle risorse, restituzione feedback.
• Amministrazione del personale: rilevazione presenze personale somministrato, archiviazione ferie, malattie, permessi personale somministrato, archiviazione permessi speciali e congedi, gestione documentazione per trasferte e cambio orario, abilitazione firma digitale, compilazione documenti preassuntivi

Gestione dei rapporti con i clienti, coordinamento dei colloqui con i candidati e organizzazione delle campagne pubblicitarie tramite Social Media. Sviluppo di strategie di selezione e posizionamento del personale, monitoraggio delle esigenze dei clienti e risoluzione di problematiche amministrative. Incremento del numero di candidati selezionati del 15% grazie a processi di screening più efficaci. Utilizzo di strumenti digitali per la gestione delle candidature e per la promozione online dei servizi.

Gestione dei rapporti con le aziende e dei rapporti con gli istituti bancari, Redazione e perfezionamento dei contratti, Gestione degli adempimenti amministrativi, Monitoraggio della correttezza delle operazioni eseguite, Studio delle normative e dei nuovi prodotti

Gestione della contabilità ordinaria, Gestione degli incassi e pagamenti, Coordinamento del personale amministrativo, Gestione delle scadenze e adempimenti fiscali

Gestione completa della contabilità, Gestione delle scadenze e adempimenti fiscali, Gestione degli incassi e pagamenti, Mediazione e risoluzione di situazioni di disaccordo, Stesura di budget e pianificazione

Consulenza ad hoc in merito ai prodotti bancari, Gestione delle trattative commerciali, Gestione delle relazioni con i clienti, Attività di networking, Erogazione di servizi di assistenza, Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti finanziari

Ideazione di strategie di PR, Coordinamento degli eventi, Gestione delle relazioni con i media, Fidelizzazione dei rapporti con le istituzioni, Creazione di materiali di comunicazione, Formazione del personale

uCV è un progetto nato per migliorare il mondo del lavoro. Offriamo la possibilità agli utenti di creare il miglior Curriculum possibile completamente Gratis e alle aziende di trovare i migliori talenti. 
Dare il mio piccolo contributo per migliorare il mondo del lavoro.

• Contribuito alla fondazione di uCV, una piattaforma innovativa con l'obiettivo di rivoluzionare il mondo del lavoro attraverso la creazione di CV ottimizzati.
• Gestito lo sviluppo del prodotto, dall'ideazione alla realizzazione, garantendo un'esperienza utente ottimale e miglioramenti continui basati sui feedback degli utenti.
• Collaborato con un team multidisciplinare per implementare strategie di marketing efficaci, aumentando la visibilità della piattaforma e acquisendo nuovi utenti.
• Supportato lo sviluppo di funzionalità basate sull'AI, migliorando l'efficacia della piattaforma nel fornire consigli personalizzati agli utenti.

My main tasks were: - Teaching activities - Supervisor of LUISS Marketing Blog I was responsible of the management of 25 resources

• Gestito e ampliato il portafoglio clienti attraverso visite commerciali mirate e attività di prospecting, utilizzando strumenti digitali come Force Manager e Microsoft AX per la pianificazione e il monitoraggio delle attività.
• Raggiunto e superato i target di fatturato attraverso strategie di negoziazione e fidelizzazione della clientela, favorendo la crescita dei ricavi e della quota di mercato.
• Analizzato KPI di vendita e performance tramite report periodici, identificando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.
• Collaborato con il team di vendita per sviluppare offerte personalizzate e risolvere criticità operative, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e una gestione efficiente delle richieste.

• Coordinato un team di 25 venditori per raggiungere e superare i target di fatturato mensili, promuovendo una crescita costante delle vendite.
• Analizzato KPI di vendita e performance individuali tramite report settimanali, fornendo feedback strategici per il miglioramento dei risultati e ottimizzando i processi di gestione dei lead.
• Implementato strategie di lead generation e conversione, attraverso attività di formazione specifica su tecniche di vendita e utilizzo di CRM.
• Gestito la pianificazione delle attività commerciali, garantendo la copertura efficace del territorio e la massimizzazione delle opportunità di cross-selling e up-selling.

• Sviluppato e gestito un portafoglio clienti attraverso attività di prospecting e follow-up, mantenendo costanti gli obiettivi di fatturato annuale.
• Venduto prodotti assicurativi (polizze auto, vita, estensioni di garanzia) collaborando con i principali player del settore automotive.
• Gestito l’intero processo di vendita, dalla prima analisi dei bisogni del cliente alla chiusura del contratto, incrementando il tasso di fidelizzazione clienti del 10%.
• Utilizzato strumenti digitali e CRM per monitorare le opportunità commerciali e generare report di vendita, migliorando la gestione delle trattative e riducendo i tempi di risposta alle richieste.

• Gestito l’organizzazione operativa della sala coordinando un team di 8 camerieri e garantendo un servizio clienti di alta qualità durante i turni di massimo afflusso.
• Ottimizzato la gestione degli incassi, supervisionando le operazioni di cassa e migliorando la precisione nei conteggi.
• Implementato strategie di vendita al tavolo, promuovendo i prodotti e aumentando la soddisfazione del cliente.
• Formazione del personale neoassunto su procedure di servizio, norme di igiene e tecniche di vendita, contribuendo a migliorare la customer satisfaction.

• Gestito il portafoglio immobili occupandomi di acquisizione, promozione e vendita di proprietà residenziali e commerciali.
• Condotto trattative di vendita e locazione, seguendo tutto il processo dalla valutazione dell’immobile alla chiusura del contratto.
• Sviluppato relazioni con clienti e proprietari, offrendo consulenza personalizzata e garantendo un elevato livello di soddisfazione.
• Utilizzato strumenti digitali e gestionali immobiliari per monitorare le opportunità di mercato e ottimizzare la visibilità degli annunci.