Cameriere con oltre 3 anni di esperienza presso il ristorante "La Canonica" di Casteldimezzo, specializzato nel servizio ai tavoli, nell’accoglienza clienti, nella gestione della sala e con conoscenza basilare dei vini. Eccellente capacità di lavorare in team e precisione nel servizio. Motivato ad ampliare le competenze come Barista junior e addetto alla caffetteria. Madrelingua italiano e arabo (C2), conoscenza avanzata dell’inglese (C1) e buon livello di francese (B1).

• Gestito la Rivendita Tabacchi coordinando tutte le attività operative: ordini tramite gestionale Logista, controllo delle scorte, rapporti con fornitori e gestione amministrativa, assicurando il rispetto delle normative di settore.
• Ottimizzato i processi di magazzino implementando un sistema di monitoraggio periodico delle scorte che ha ridotto i costi del 7% e diminuito le rotture di stock del 12%.
• Incrementato il fatturato del punto vendita del 15% attraverso strategie di vendita mirate, promozioni dedicate e fidelizzazione della clientela.
• Analizzato i dati di vendita tramite Microsoft Office, individuando trend e opportunità di crescita, con conseguente miglioramento delle performance mensili.

• Gestito la vendita e la consulenza tecnica di prodotti per Conservativa, Endodonzia, Protesistica e Implantologia nel settore odontoiatrico nella Sicilia Occidentale, incrementando il fatturato del 10% annuo.
• Sviluppato e mantenuto relazioni commerciali con studi dentistici e cliniche, offrendo supporto clinico e formazione sull’uso dei prodotti, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
• Organizzato eventi formativi e workshop per professionisti del settore, contribuendo all’aggiornamento continuo e alla promozione delle novità di gamma.
• Analizzato il mercato locale e identificato nuove opportunità di business, ampliando il portafoglio clienti del 15%.
• Collaborato con il team marketing per l’implementazione di strategie promozionali e il lancio di nuovi prodotti, ottenendo un aumento delle richieste di prova del 20%.

• Gestito il recupero crediti stragiudiziale per clienti del settore bancario e commerciale, analizzando le pratiche e definendo strategie personalizzate di rientro.
• Ridotto gli insoluti del 15% tramite attività di negoziazione diretta con i debitori, rispettando le normative e il codice etico nazionale.
• Gestito un portafoglio pratiche con risultati superiori alla media aziendale (54% di pratiche recuperate).
• Preparato e aggiornato la documentazione amministrativa e legale a supporto del processo di recupero, assicurando la tracciabilità e la conformità alle procedure.
• Collaborato con il team interno per condividere best practice e ottimizzare le procedure di recupero crediti.

• Gestito e sviluppato il portafoglio clienti nel settore automotive per la Sicilia Occidentale, identificando e acquisendo nuovi prospect tramite analisi di mercato e attività di networking.
• Incrementato le vendite di pneumatici del 12% in un anno attraverso strategie di upselling e cross-selling mirate, raggiungendo e superando gli obiettivi trimestrali fissati da Pirelli.
• Gestito relazioni commerciali con clienti chiave, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione grazie a consulenza tecnica personalizzata e assistenza post-vendita.
• Coordinato campagne promozionali in collaborazione con il team marketing, aumentando la visibilità del brand Pirelli e generando un aumento del 18% nelle richieste di preventivo.
• Monitorato costantemente le performance di vendita tramite reportistica avanzata, individuando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.

Commercializzazione gadget pubblicitari per aziende.

Gestione e sottoscrizione progetto  carta di credito Tim- Clarima. Il progetto prevedeva il convenzionamento dei Centri Tim per la promozione della carta di credito Tim alla clientela. Il mio ruolo prevedeva la formazione, la spiegazione e le strategie da impiegare nei confronti della clientela. Ho coinvolto e convenzionato circa 200 centri tra Sicilia e Calabria promuovendo eventi e monitorando gli avanzamenti.

• Fornito consulenza informatica a clienti pubblici e privati su implementazione e gestione di sistemi di archiviazione digitale e applicativi ministeriali.
• Gestito progetti IT per l’implementazione di telesistemi ferroviari, coordinando l’integrazione di software specifici e garantendo il rispetto delle specifiche tecniche e delle tempistiche.
• Configurato e ottimizzato sistemi di gestione documentale, migliorando l’efficienza dei processi di archiviazione e la sicurezza dei dati.
• Formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo di nuovi applicativi, riducendo i tempi di apprendimento e facilitando la digitalizzazione dei flussi di lavoro.
• Collaborato con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni su misura, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi organizzativi dei clienti.

Per VCV ho ricoperto il ruolo da GPG (Guardia particolare giurata) e vice-supervisore, queste sono le mansioni da me svolte richieste dall’azienda:
- Riconcilio bagagli
- Sorveglianza sottobordo dell’aeromobile
- Aver contattato diretto con i responsabili delle compagnie aeree prese in carico dall’azienda 
- In quanto vice supervisore, organizzazione delle attività necessarie in piazzale e in area trattamento bagagli

Per l’azienda “Trawell Co”, operante nel mercato Airport retail, ho avuto la possibilità di svolgere le mansioni dell’ avvolgimento del bagagliaio e dell’interazione con la clientela per la promozione di servizi offerti dall’azienda per i passeggeri.

Società Metropolitana Acque Torino (SMAT) – Conduttore e manutentore elettromeccanico impianti di depurazione.

• Conduzione e supervisione degli impianti di depurazione.
• Manutenzione elettrica, meccanica e idraulica su quadri BT, motori, pompe, soffianti e compressori.
• Diagnostica e ricerca guasti su apparecchiature elettromeccaniche e PLC.
• Reperibilità e gestione delle emergenze impiantistiche.

 Rete Ferroviaria Italiana (RFI) – Operaio specializzato Trazione Elettrica (Energia).

• Manutenzione ed esercizio di impianti di trazione elettrica e reti di distribuzione BT/MT, con esecuzione di messe fuori tensione secondo procedure e norme CEI.
• Ricerca e risoluzione guasti su impianti elettrici, telecomandi e linee di alimentazione.
• Reperibilità dal 2024 e attività su turni H24, 7 giorni su 7.

IRETI S.p.A. (Gruppo Iren) – Tecnico operativo distribuzione elettrica.

• Manutenzione ed esercizio di reti elettriche BT e MT fino a 30 kV.
• Esecuzione di manovre e messe fuori tensione secondo procedure operative e normativa CEI.
• Giunzione di cavi BT/MT interrati e aerei, inclusi cavi PILC (carta impregnata e guaina in piombo).
• Attività in quota su pali e tralicci e servizio di reperibilità.

Step Piemonte S.r.l. – Programmatore PLC (subappalto settore metalmeccanico).

• Sviluppo software PLC e interfacce HMI per linee e isole di produzione.
• Collaudo e messa in servizio di impianti industriali.
• Lettura schemi elettrici e documentazione tecnica per integrazione software e sistemi di automazione.

Hilton Food Group  – Stage manutenzione (programma UE – Scuola Camerana Torino)

• Manutenzione elettrica, meccanica e supporto su sistemi PLC in reparto produttivo.
• Collaborazione con il team di manutenzione su interventi correttivi e attività di reparto.
• Applicazione di procedure di qualità e sicurezza alimentare tramite formazione interna.
• Utilizzo della lingua inglese in contesto tecnico e operativo internazionale.

-responsabile dell'apertura e chiusura del magazzino essendo a conduzione familiare.
-assicurarsi che la merce in arrivo dal caseificio sia conforme alla fattura.
-Consegna della merce con il furgone nella BAT.
-siglare i vari formati e quantità in base alle necessità dei clienti.
-definire la tabella di marcia in base alla tipologia di clientela.

-preparazione della sala per il pranzo.
-ordinazione ai tavoli.
-servizio à la carte
-apparecchiatura completa della sala per la cena.

-ordinazione ai tavoli.
-preparazioni di cappuccini, caffè.
-pulizia dei tavoli all' aperto.
-servizio beverage con il vassoio.
-preparazione serale per un leggero servizio di ristorazione.

-responsabile del bancone bar.
-preparazione di numerose bevande analcoliche e non.
-servizio après-ski oltre 500 persone.
-pulizia del bar e della sala.
-rifornimento bar per il giorno seguente.

-pulizie generali della sala.
-servizio colazioni.
-controllo dei bicchieri e posateria.
-controllo dei frigoriferi.
-pulizia e rifornimento del bar.
-organizzazione dello schema di sala.
-apparecchiatura completa della sala.
-servizio all'inglese.
-servizio à la carte.
-ordinazione ai tavoli.
-preparazione ed esecuzione banchetti.

-servizio colazioni.
-pulizie generali della sala.
-controllo dei bicchieri e posateria.
-apparecchiatura completa della sala.
-pulizia e rifornimento del bar.
-controllo dei frigoriferi.
-servizio all'inglese.
-accoglienza a numerosi gruppi di persone.

-preparazione di caffè, cappuccini, tè caldi.
-preparazione di coni e coppette gelato artigianali.
-preparazione di panini.
-rifornimento dei frigoriferi. 
-ordinazione ai tavoli.
-servizio à la carte.
-servizio in sala pranzo e cena.

-Carico del furgone aziendale mediante transpallet, seguendo le bolle e la documentazione di trasporto assegnata.
-Controllo e gestione delle bolle di consegna prima della partenza.
-Registrazione giornaliera dei chilometri del mezzo aziendale alla partenza e al rientro.
-Consegna di prodotti Parmalat presso clienti e punti vendita della provincia di Foggia.
-Raccolta e riconsegna in ufficio delle bolle di trasporto e della documentazione firmata al termine del giro consegne.

-Gestione della sala durante eventi, e banchetti.
-Organizzazione dei camerieri e divisione del personale nei vari servizi.
-Preparazione della sala prima dell’inizio degli eventi.
-Servizio ai tavoli e assistenza ai clienti durante il ricevimento.
-Supporto al personale di sala durante il servizio.
-Controllo dell’andamento del servizio e risoluzione delle necessità durante l’evento.