• Eseguito la manutenzione di computer e strumentazione di laboratorio, riducendo i tempi di fermo del ❓%.
• Condotto analisi dei dati con software ❓, ottimizzando i processi diagnostici del ❓%.
• Coordinato e fornito supporto didattico in aula con manichini realistici per simulazioni mediche a classi di ❓ studenti, aumentando l'efficacia formativa del ❓%.

• Guidato ❓ progetti sul campo come Responsabile di Progetto, rispettando budget di ❓€ e scadenze con il 100% di consegna puntuale.
• Facilitato sessioni di brainstorming per team di ❓ persone, generando ❓ idee di contenuto brand.
• Prodotto e co-prodotto ❓ eventi, aumentando la visibilità del brand del ❓%.
• Valutato progetti tecnici e analizzato dati di mercato per individuare opportunità di crescita, contribuendo a un aumento del fatturato del ❓%.

• Supervisione di ❓ operatori nei centri di informazione turistica, migliorando il tasso di soddisfazione clienti del ❓%.
• Gestito e formato i team, incrementando l'efficienza operativa del ❓%.
• Promozione delle attività turistiche attraverso campagne locali, contribuendo a un aumento delle visite del ❓%.
• Aggiornamento periodico dei contenuti delle guide turistiche, assicurando informazioni accurate e riducendo i reclami del ❓%.
• Svolto il ruolo in modalità part-time (❓ ore settimanali) in parallelo con l'incarico di Impiegato Turistico per ❓ mesi.

• Selezionato e gestito contenuti per il sito web aziendale, aumentando il traffico organico del ❓%.
• Fornito assistenza clienti, risolvendo ❓ richieste giornaliere con un tasso di risoluzione del ❓%.
• Monitorato i media e le menzioni online, garantendo una copertura positiva del brand.
• Organizzato la logistica di eventi turistici per ❓ partecipanti, coordinando ❓ fornitori e ottimizzando i costi del ❓%.

• Gestito quotidianamente transazioni finanziarie per un valore medio di ❓€, garantendo accuratezza nel 100% dei casi.
• Offerto assistenza clienti e supporto al digital banking, aumentando l'utilizzo dei servizi online di ❓%.
• Promosso e venduto prodotti finanziari, superando gli obiettivi di vendita del ❓% mensile.

• Contribuito alla fondazione di uCV, acquisendo 10 000 utenti registrati nei primi 12 mesi
• Gestito lo sviluppo del prodotto dall’ideazione alla realizzazione, inclusi ❓ feature basate su AI Integration
• Lanciato ❓ funzionalità AI che hanno aumentato l’engagement degli utenti del ❓ %
• Collaborato con un team multidisciplinare per implementare strategie di marketing digitale efficaci
• Guidato iniziative per migliorare l’efficacia della piattaforma nel mercato del lavoro

• Creato e gestito un canale YouTube con oltre 35 000 iscritti e un totale di ❓ visualizzazioni
• Sviluppato strategie di content marketing basate sull’analisi dei trend, ottimizzando i video per la SEO
• Progettato e realizzato video formativi su personal branding, CV writing e career planning
• Gestito la comunicazione digitale e le collaborazioni, aumentando l’engagement della community del 49 % attraverso campagne mirate
• Monitorato le performance tramite strumenti di analytics (YouTube Analytics, Google Analytics), con durata media di visualizzazione di ❓ minuti

• Operato a Roma, Lazio, Italia, generando un incremento di fatturato pari a ❓ EUR e acquisendo ❓ nuovi clienti nel settore IT
• Condotto presentazioni commerciali a oltre ❓ stakeholder, raggiungendo un tasso di conversione del ❓ %
• Gestito un portafoglio di ❓ account, migliorando i ricavi del ❓ % anno su anno
• Coordinato processi di recruiting per ❓ posizioni tecniche, riducendo il time-to-hire di ❓ giorni

• Svolto attività di supporto alla docenza nei corsi di Strategic Brand Management e Marketing, contribuendo alla progettazione e all’erogazione di lezioni e workshop pratici.
• Supervisionato il LUISS Marketing Blog, coordinando un team di 25 risorse e garantendo la pubblicazione regolare di contenuti su tematiche di brand strategy, digital marketing e innovazione.
• Gestito attività formative mirate allo sviluppo delle competenze di analisi di mercato, business modeling e strategie di branding per studenti magistrali.
• Collaborato con il corpo docente per la valutazione di project work e la realizzazione di materiali didattici avanzati, migliorando la qualità dell’offerta formativa.

• ❓MM/YYYY – ❓MM/YYYY
• Supervisionato le attività del Front Office, assicurando un servizio di accoglienza efficiente e personalizzato.
• Formato e coordinato un team di ❓ addetti, migliorando i KPI di servizio del ❓%.
• Ottimizzato la gestione delle prenotazioni e delle tariffe con strumenti di Hotel Revenue Management.

• ❓MM/YYYY – ❓MM/YYYY
• Gestito il front desk presso Grand Hotel Terme di Comano 4*S a Comano Terme, gestendo in media ❓ check-in e check-out giornalieri.
• Fornito assistenza personalizzata ai clienti, risolvendo richieste e reclami con un tasso di soddisfazione del ❓%.
• Supportato l'aggiornamento di tariffe e disponibilità in Fidelio Suite 8 per ottimizzare l’occupazione.

• ❓MM/YYYY – ❓MM/YYYY
• Accolto e registrato ospiti al front desk con Fidelio Suite 8 e gestionale Protel, garantendo check-in/out accurati.
• Coordinato comunicazioni con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire standard di servizio elevati.
• Gestito richieste di informazioni turistiche e attività locali, contribuendo a un aumento del ❓% nelle vendite di escursioni.

• ❓MM/YYYY – ❓MM/YYYY
• Fornito informazioni turistiche e assistenza ai visitatori presso l'ufficio informazioni, rispondendo a oltre ❓ richieste giornaliere.
• Organizzato materiale promozionale e coordinate attività di accoglienza per eventi locali, incrementando le visite del ❓%.
• Collaborato con enti territoriali per sviluppare pacchetti turistici tematici.

• ❓MM/YYYY – ❓MM/YYYY
• Coordinato team di front office, ottimizzando i processi di check-in/out e riducendo i tempi di attesa.
• Implementato procedure di fidelizzazione clienti con Fidelio Suite 8, aumentando la soddisfazione del cliente.

• ❓MM/YYYY – ❓MM/YYYY
• Coordinato le attività di pre-opening per la nuova struttura, definendo standard operativi e linee guida di servizio.
• Implementato procedure di check-in/out in fase di avvio, consentendo l'apertura con ❓% di efficienza operativa.
• Collaborato con il team progetto per l’integrazione di Fidelio Suite 8.

Gestione agenda del Presidente, corrispondenza, organizzazione meeting e riunioni.

Accoglienza clienti, gestione rapporti, promozione servizi immobiliari.

Accoglienza clienti, gestione rapporti, supporto alla Direzione durante gare d'appalto.

Accoglienza clienti, raccolta documenti clienti, redazione report quotidiano.

Fornitura e coordinamento hostess, gestione database modelle, segreteria generale.

Fidelizzazione e gestione clienti del credito al consumo, esecuzione di consulenze finanziarie personalizzate, gestione del portafoglio clienti.

Consulenza telefonica e assistenza per operazioni di cessione del quinto, gestione documentazione per istruttoria.

Acquisizione clienti per cessione del quinto e prestito delega, gestione portafoglio clienti.

Consulenza per servizi finanziari, gestione pratiche di finanziamento, attività di outbound per acquisizione nuovi clienti.

Attività di outbound e contact center per acquisizione nuovi clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Acquisizione clienti per cessione del quinto, consulenza e assistenza clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Contact center per acquisizione nuovi clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Contact center per acquisizione nuovi clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Telemarketing e contact center per acquisizione nuovi clienti, consulenza e assistenza per operazioni di prestito.

Promozione prodotti finanziari, consulenza e assistenza clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Accoglienza ospiti, gestione informazioni, registrazione e archiviazione documenti contabili.

Gestione agenda, segreteria generale, redazione report serale e raccolta contratti.

Gestione pratiche amministrative, redazione verbali, gestione mail aziendale.

Servizio di portierato e accoglienza clienti, gestione posta, controllo sistemi di sicurezza.

Coresponsabile commerciale, insieme alla proprietà di Europa, Sudamerica (Brasile, Argentina), Stati Uniti, Russia, e Regno Unito. Gestione back office commerciale e logistico. Chiusura aziendale causa divisione assetto societario.

Attività di sviluppo mercati, Business Development con ricerca nuove opportunità. Formazione venditori c/o clienti all'estero attraverso corsi tecnico formativi, anche su politica EPD - LEED - Sostenibilità. Numerosi viaggi all'estero per incontri training Architetti e Designers anche attraverso l'organizzazione di eventi in loco con sistema Educazione e Informazione. Gestione e coordinamento back office commerciale e logistico e key accounts. Organizzazione di Fiere promozionali ed eventi in collaborazione e supporto con i distributori locali. Rapporto diretto con la direzione Aziendale, decidendo insieme le politiche e le azioni da intraprendere sui singoli mercati. Ricerca di clienti e distributori strategici per lo sviluppo del mercato, e gestione successiva dei contratti per sviluppo purpose. Analisi fatturati, programmazione e recupero crediti. Gestione progetti in essere. Attualmente Azienda in concordato.

Responsabile vendita Sudamerica (Brasile, Argentina). Numerosi Viaggi all'estero per collaudo materiale (Cina, Egitto, Libano, Tunisia, Turchia etc.) e visita clienti (Brasile e Argentina). Incrementato magazzino di materiali acquistati e lavorati in proprio, aggiungendo marginalità al prodotto e proposto a prezzi più competitivi con relativo aumento delle vendite. Chiusura aziendale con procedimento fallimentare.

Supervisione e controllo magazzino. Verifica e controllo evasione ordini, con relativa gestione partenze e arrivi. Gestione corrieri operanti in Italia ed Estero. Valutazione dei tempi di resa in rapporto ai costi. Verifiche c/o la clientela STATI UNITI delle effettive condizioni di resa della merce. Gestione Customers Service. Numerosi Viaggi all'estero per collaudo materiale (Cina, Egitto, Libano, Tunisia etc.) e visita clienti (Russia, Germania, Austria, Lituania). Creazione e lancio su mercato USA di nuova linea materiali, improntata sul Concept “Venezia”, abbinato alle relative frasi di Hemingway. Azienda specializzata nel commercio internazionale di marmi e graniti.

Gestione dei mercati europei (Germania, Svizzera, Austria, Olanda e il Nord Europa in genere) e Stati Uniti. Come responsabile seguivo anche i pagamenti e l'eventuale recupero crediti. La clientela, in essere e potenziale, veniva seguita e visitata con frequenti e regolari (mensili) viaggi all'estero. Incremento e sviluppo mercati quali Europa e USA.

Prima occupazione. Gestione ordini clienti e fornitori (mercato Italia ed Estero). Traduzione e gestione della corrispondenza estera.

Gestione di attività legali relative al contenzioso giudiziale e stragiudiziale riguardanti titolari di carte di credito ed esercenti convenzionati. 

• Gestione delle controversie in condivisione con l'ufficio Compliance e il General Counsel Office, al fine di identificare criticità e prevenire possibili azioni legali. 
• Gestione dei ricorsi all'Arbitro Bancario Finanziario e delle procedure extragiudiziali. 
• Redazione di memorie difensive e di accordi transattivi. Supporto ai legali esterni in merito alle controversie giudiziali, con focus incentrato sulla valutazione della strategia migliore da adottare. 
• Gestione delle controversie relative al trattamento dei dati personali secondo la normativa GDPR, gestione dei reclami al Garante della Privacy
• Attività di supporto per la redazione o revisione della contrattualistica.  Attività di supporto legale ai reparti operativi

• Gestione dei reclami assegnati in conformità con le procedure operative, le policies aziendali e le disposizioni del Regolatore. 
• Analisi delle root causes finalizzate all'individuazione delle possibili criticità nei processi interni o nella gestione dei rapporti con la clientela. 
• Analisi dei problemi rilevati e redazione di report dettagliati nel rispetto delle deadlines, secondo le produttività assegnate.

•  Analisi economico/finanziaria dei clienti per determinare una linea di credito adeguata 
•  Compilazione dei database interni con aggiornamento sul rischio creditizio e sulle informazioni relative alle linee di credito
•  Analisi delle abitudini di spesa del cliente
•  Valutazioni sull'opportunità di definire il rapporto, di ridurre o estendere la linea di credito sulla base dei dati economici e finanziari raccolti, lo storico dei pagamenti e le abitudini di spesa del cliente
• Attività di credit collection 

Attività legale per conto di banche, società finanziarie e di servizi (in particolare BNL-BNP Paribas, ALD Automotive, Wind Telecomunicazioni)

• Gestione di attività finalizzate al recupero forzoso del credito quali Decreti Ingiuntivi, Pignoramenti e Fallimenti.
• Preparazione e revisione di atti giudiziari e corrispondenza con legali esterni. 
• Attività di due diligence finalizzata a valutazioni su rischi di carattere legale. 

Gestione di portafogli di crediti bancari in sofferenza. 

• Credit collection/gestione di NPL.
•  Monitoraggio delle disposizioni di pagamento, trattative di pagamento con i debitori per riscuotere debiti insoluti e prevenire ulteriori azioni esecutive. 
• Redazione di report giornalieri e mensili sui clienti e sullo stato delle pratiche assegnate. Collaborazione con legali interni e consulenti esterni.

Pratica forense presso studi legali, con esperienza maturata in tematiche di Diritto Civile, Diritto Penale, Diritto Fallimentare, pratiche assicurative.

Attività di assistente d'ufficio nell'ambito di attività di progetti salvaguardia ambientale

Contatto col cliente, gestione banco gastronomia, gestione dell’inventario, scarico merci, gestione del magazzino.

Responsabile bar, cocktail e servizio ai tavoli.

Gestione clientela e preparazione della sala con relativa mise en place dei tavoli. Responsabile delle ordinazioni e consegna delle commandes in cucina e nei reparti. Addetta al reparto caffetteria con servizio ai tavoli.

Contatto col cliente, vendita, problem solving.

Assistenza domiciliare diurna e notturna a minori.

Promotrice e addetta alle vendite macchine fotografiche digitali.

Operatrice telefonica per indagini di mercato e per chiamate inbound.

Addetta all’accoglienza clienti, gestione sala e responsabile bar con preparazione di aperitivi. Addetta all’inventario e scarico merci con relative firme bolle. Collabora con il cuoco per la preparazione di antipasti, primi e secondi.

Rifornimento scaffali.

Contatto con il cliente, preparazione panini artigianali, coordinamento staff, problem solving.

Accoglienza clienti, gestione sala, coordinamento e organizzazione staff, problem solving.

Vendita al dettaglio, gestione cassa, organizzazione merce.

Contatto col cliente, illustrare funzionalità dei servizi o prodotti, vendita, utilizzo PC e Office.

Accoglienza clienti, gestione cassa, problem solving, cocktail, caffetteria e preparazione panini.

Accoglienza clienti, servizio sala, gestione cassa.

Assistenza clienti, back office, studio dei servizi e prodotti offerti e della casistica utile per la risoluzione rapida dei problemi, utilizzo applicativi informatici.

Gestione contatti per location, casting, permessi, materiale di scena, supporto troupe.

Banco bar, preparazione drink, servizio sala, gestione cassa.

Banco bar, preparazione drink e piadine, cassa, organizzazione eventi.

Preparazione piadine, panini, insalate, banco bar, cassa.

Gestione associazione, banco bar, organizzazione eventi, contatto con clienti e fornitori.

Accoglienza clienti e vendita.

Gestione del processo di fissaggio appuntamenti per corsi di formazione e organizzazione degli incontri online tramite Zoom.

Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto. Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali. Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili. Operazioni di carico/scarico magazzino, inventario.

Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo. Illustrare la clientela sulla selezione dei vini in mescita e sulla composizione dei cocktails offerti.

Bar Centrale – Bar e salumeria a Collecchio.
- Ricezione merce e stoccaggio nei reparti refrigerati.
- Taglio, pesatura e confezionamento di salumi, formaggi e prodotti gastronomici.
- Vendita diretta e consulenza all’acquisto per la clientela.

Organizzazione di serate a tema, degustazioni di vini, birre e liquori per promuovere le vendite e coinvolgere la clientela. Locale con grande attenzione al momento "colazione", pranzi gustosi e veloci e cura del servizio aperitivo.

Locale specializzato in piatti di carne con attenzione ai differenti tagli e procedimenti di cottura lenti e sous vide. Banconista e operatrice di sala, serate a tema, abbinamenti cibo/vino.

• Creazione e gestione della carta dei vini con selezione di etichette di piccole aziende e innovativi rifermentati
• Selezione e allestimento di calici per mescita
• Collaborazione con la cucina per garantire la coerenza dei tempi di servizio
• Formazione di nuovi camerieri sulle tecniche di servizio e sulle caratteristiche del menù

Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display. Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela. Selezione dei vini in mescita e allestimento per serate ed eventi musicali. Esperienza in vari punti vendita della catena.

Ristorante con grande cura del dettaglio, piatti tradizionali rivisitati e selezione di unicità alimentari del territorio italiano. Responsabilità operativa nel servizio ai tavoli, orientamento del cliente nella scelta di piatti e vini in mescita.

Responsabilità operativa nel servizio ai tavoli, orientamento del cliente nella scelta di piatti e vini in mescita.

Trattoria al Cacciatore – Trattoria familiare a Salsomaggiore Terme specializzata in cucina tradizionale emiliana.

Albergo con annesse cure termali. Formazione nell'accoglienza del cliente e nella corretta raccolta dei dati personali per garantirne privacy e correttezza.

Lavaggio ortaggi e pelatura preparazione di patate e insalata mista supporto alla linea di cucina e affiancamento allo chef per le preparazioni di base 

Supporto amministrativo, front office, inventario biblioteca, servizi anagrafici stato civile

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; progetti legati alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; contrasto alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori

Produzione e promozione di eventi musicali, editoriali e di cultura underground

Laboratori sul metodo di studio dedicati alla fascia 6-18 anni; assistenza allo studio delle materie umanistiche e letterarie; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; gestione dello spazio bibliotecario interno

Cogestione dello spazio di coworking e bibliotecario; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Ricercatrice e articolista per la rivista italiana Poetry Therapy Italia, rivista di poesia terapia a cura di Millegru Associazione Culturale; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Collaborazione artistica, progettuale e di gestione degli spazi presso Limo Club

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile del servizio di tutoraggio DSA e BES

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Docente infanzia

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; docente in materie umanistiche e metodologica; educativa di strada; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati in collaborazione con il reparto di audiovestibologia dell'ospedale di Varese

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile tutoraggio DSA

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; coordinatrice del progetto di scuola parentale

Docente infanzia all'interno del progetto di outdoor education

Servizio educativo scolastico

Vicepresidente e socia fondatrice; gestione dello spazio bibliotecario; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Prima esperienza lavorativa nel mercato londinese, fondamentale per l'acquisizione di una metodologia di lavoro dinamica e orientata a standard di efficienza globali. Integrazione in una brigata multiculturale, imparando a gestire la pressione operativa e a collaborare attivamente per garantire la fluidità del servizio.

Gestione di uno store ad alto volume di traffico, garantendo l'ordine del negozio e la corretta presentazione visiva dei capi secondo gli standard del brand. Problem-solving orientato alla vendita assistita, supportando i clienti nel processo di scelta e acquisto. Gestione dei flussi di magazzino, inclusa la ricezione della merce, controllo qualità e riassortimento.

Gestione di un servizio a 360 gradi, dalla preparazione delle colazioni alla gestione dei picchi di lavoro durante le pause pranzo e l'aperitivo serale. Gestione di una clientela eterogenea mantenendo elevati standard di cortesia e velocità in contesti di alta affluenza. Gestione dei pagamenti.

Utilizzo delle tecniche di mixology e caffetteria apprese durante il percorso di formazione professionale di Bartender adattandole ad un ambiente di prestigio e offrendo un servizio al pari del livello richiesto. Gestione della postazione bar secondo protocolli richiesti e in linea con gli standard del brand.

Copertura del servizio di ristorazione (Breakfast, Lunch e Dinner) all'interno di una struttura 5 stelle lusso, adattando lo stile di servizio alle specifiche esigenze della clientela in ogni momento della giornata. Supporto attivo nell'organizzazione e gestione operativa di eventi garantendo l'esecuzione fluida di servizi complessi per oltre 100 ospiti simultaneamente.

Gestione operativa della sala colazioni in un contesto di alta affluenza tipico di un business hotel, garantendo puntualità nel servizio e attenzione alle esigenze di una clientela internazionale e di business. Acquisizione e applicazione di tecniche di caffetteria grazie al conseguimento dell'attestato professionale di Coffee Art.

Preparazione della sala: allestimento, pulizia e cura. Accoglienza e servizio clienti. Gestione del servizio e cassa.

Preparazione della sala: allestimento, pulizia e cura. Accoglienza e servizio clienti. Gestione del servizio e cassa.

Approfondimento delle competenze in materia di fine dining e mixology, affinando la capacità di anticipare le necessità dell'ospite in un ambiente dinamico e prestigioso. Gestione dell'accoglienza e del servizio per una clientela internazionale ed esclusiva, garantendo standard di cortesia, discrezione e attenzione al dettaglio tipici di una struttura 5 stelle Grand Lusso.

Consolidamento delle competenze in ambito di accoglienza e guest relations all'interno di una delle strutture alberghiere più iconiche al mondo, garantendo standard di servizio elevati e personalizzati per una clientela internazionale di alto profilo. Selezionata dalla direzione per rappresentare l'Hotel Ritz in occasione di un meeting promozionale internazionale presso la Maison Champagne Bollinger (Ay, Francia).

Sviluppo di una cultura enogastronomica grazie alla gestione di menù di alta qualità e a una ricercata selezione di etichette vinicole. Consolidamento delle basi professionali nell'accoglienza, maturando una comprensione ed un allineamento agli standard richiesti nei contesti di prestigio e definendo il proprio percorso di crescita nel settore dell'ospitalità.

Crescita professionale all'interno di una realtà di ristorazione nel centro di Londra, ricoprendo con successo ruoli di crescente responsabilità, da Cameriera a Supervisor, fino alla posizione di Assistant Manager. Responsabilità diretta nel coordinamento della brigata di sala, gestione dei turni e supervisione degli standard di servizio per garantire un'operatività efficiente in un ambiente ad alta rotazione.

Le mia mansioni  erano: check-in/check-out tardivi, monitoraggio sistemi di sicurezza, gestione emergenze e assistenza ospiti

Accoglienza degli ospiti e registrazione delle relative prenotazioni
Gestione delle richieste dei clienti e risoluzione degli eventuali problemi o necessità specifiche

Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti  che arrivavano in albergo in orario  notturno, occupandomi delle prime informazioni, delle procedure di check-in e check-out ed in generale, di tutte le richieste che l'ospite può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. 
Gestionale usato: Sysdad Turismo

Le mie mansioni erano: accoglienza della clientela, rispondere al telefono, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, assegnazione delle stanze, invio degli stessi agli organi di competenza e archiviazione e della gestione dei clienti. Gestionale usato:  SCIDOO 

Mi occupavo del front office, back office, dell' accoglienza del supporto degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Gestione, prenotazione, registrazione, assegnazione delle camere. Ho utilizzato il gestionale: WU BOOK ed il programma: Danea easy fatt. 

Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti, dell'assegnazione delle stanze, della gestione delle prenotazioni, della comunicazione tra reparti, del servizio alloggiati, INSTAT, check in e check out, dell'annotazione dei dati dell'ospite, della ricezione e delle richieste del soggiornante durante la permanenza. Gestionale usato:  5  Stelle

Ho ricoperto il ruolo di receptionist/accoglienza ospiti , in sostituzione di un collega. Il ruolo ricoperto era: Addetto al Ricevimento e Prenotazioni, svolgendo le seguenti mansioni: Procedure di check-in e check-out; 
Gestionale Hotel xp

Il mio compito era quello di ricevere gli ospiti e assicurare il funzionamento ottimale del servizio di
ristorazione all'interno delle sale dell'hotel