Accoglienza e assistenza del cliente, preparazione e allestimento del servizio al banco, preparazione di caffè, cappuccini, bevande analcoliche, aperitivi, long drink, preparazione di piatti freddi o caldi, ordini personalizzati, apertura e chiusura del punto vendita, monitoraggio, inventario giornaliero e settimanale, gestione magazzino e cassa, risoluzione problemi.

Gestione di ogni fase del processo di vendita, servizi di stampa PE, Mail, Pdf, addetta cassa, chiusura contabile e fiscale, allestimento scaffali e vetrine, gestione ordini online e logistica, gestione e consegna libri scolastici, gestione magazzino e formulazione inventario, bolle di trasporto e consegna, riordino punto vendita.

Accoglienza cliente, preparazione della sala e delle aree del servizio, gestione prenotazioni, gestione e organizzazione magazzino e cella frigorifera, manipolazione degli ingredienti.

Gestione clienti in contesti ad alta affluenza, organizzazione delle richieste e gestione delle priorità, supporto operativo durante picchi di lavoro, coordinamento con il team per garantire efficienza del servizio.

Supervisione e assistenza studenti durante il trasporto scolastico, controllo sicurezza e rispetto delle regole a bordo, coordinamento con autista e personale scolastico, gestione imprevisti con responsabilità.

Accoglienza turisti italiani e stranieri, fornitura di materiale informativo, supporto nella promozione del territorio.

Visite guidate nel territorio locale, spiegazioni storiche e culturali, coinvolgimento attivo dei visitatori.

Club del libro per ragazzi con laboratori di Arteterapia.

Progetti per Organizzazioni della società civile, empowerment per donne vittime di violenza, percorsi per persone over 65, laboratori di serigrafia per giovani con disagio psichico e sociale.

Letture per bambini con laboratori di Arteterapia.

Cura e socializzazione dei bambini nella fascia d'età 0-3; ideazione e progettazione delle attività ludiche ed educative svolte in lingua inglese.

Mediazione linguistica e culturale per ospiti del CAS (nuclei familiari, madri e donne single). Supporto nella compilazione e nell'invio della modulistica. Mediazione linguistica durante le visite mediche e appuntamenti. Manutenzione e controllo della struttura.

Tour Operator

Gestione campagne media, pianificazione strategie di acquisizione, CRM specialist.

Gestione logistica e operativa dell'aula, supporto ai docenti e assistenza ai discenti.

Coordinazione di eventi aziendali, realizzazione di contenuti multimediali, definizione di content strategy.

Ideazione piano editoriale per social media, creazione contenuti e scrittura articoli.

Coordinamento del personale, gestione sala e relazioni con la clientela.

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; progetti legati alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; contrasto alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori

Produzione e promozione di eventi musicali, editoriali e di cultura underground

Laboratori sul metodo di studio dedicati alla fascia 6-18 anni; assistenza allo studio delle materie umanistiche e letterarie; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; gestione dello spazio bibliotecario interno

Cogestione dello spazio di coworking e bibliotecario; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Ricercatrice e articolista per la rivista italiana Poetry Therapy Italia, rivista di poesia terapia a cura di Millegru Associazione Culturale; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Collaborazione artistica, progettuale e di gestione degli spazi presso Limo Club

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile del servizio di tutoraggio DSA e BES

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Docente infanzia

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; docente in materie umanistiche e metodologica; educativa di strada; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati in collaborazione con il reparto di audiovestibologia dell'ospedale di Varese

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile tutoraggio DSA

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; coordinatrice del progetto di scuola parentale

Docente infanzia all'interno del progetto di outdoor education

Servizio educativo scolastico

Vicepresidente e socia fondatrice; gestione dello spazio bibliotecario; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Progetto personale in cui ho messo in pratica le mie conoscenze di sviluppo utilizzando Java con framework Spring

Progetto personale in cui ho messo in pratica le mie conoscenze di sviluppo utilizzando HTML, CSS e JavaScript con framework React

Esperienza nel testing software e utilizzo di strumenti come Jira, Figma e Confluence.

Esperienza a diretto contatto con i clienti.

Esperienza di magazzino

• Gestione di assistenza clienti via telefono e email, con un volume medio di ❓ richieste al giorno
• Supporto nel processo di gestione ordini, monitoraggio spedizioni e gestione reclami, contribuendo a ridurre i tempi di risposta del ❓%
• Mantenimento e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi CRM
• Organizzazione e archiviazione di documenti e fatture per ottimizzare i flussi operativi

• Utilizzo di software CRM e gestionali (❓) per l’apertura sinistri e la creazione di preventivi e polizze
• Coordinamento con clienti e agenti per l’acquisizione delle informazioni necessarie, gestendo ❓ pratiche al mese
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento costante dei dati nel sistema
• Miglioramento dei tempi di evasione delle richieste del ❓% attraverso l’ottimizzazione dei processi

Accoglienza clienti, gestione pratiche e archivio, smistamento mail e telefonate.

Gestione telefonate, mail, archivio, fatturazione attiva e passiva, prima nota.

• Eseguito la manutenzione di computer e strumentazione di laboratorio, riducendo i tempi di fermo del ❓%.
• Condotto analisi dei dati con software ❓, ottimizzando i processi diagnostici del ❓%.
• Coordinato e fornito supporto didattico in aula con manichini realistici per simulazioni mediche a classi di ❓ studenti, aumentando l'efficacia formativa del ❓%.

• Guidato ❓ progetti sul campo come Responsabile di Progetto, rispettando budget di ❓€ e scadenze con il 100% di consegna puntuale.
• Facilitato sessioni di brainstorming per team di ❓ persone, generando ❓ idee di contenuto brand.
• Prodotto e co-prodotto ❓ eventi, aumentando la visibilità del brand del ❓%.
• Valutato progetti tecnici e analizzato dati di mercato per individuare opportunità di crescita, contribuendo a un aumento del fatturato del ❓%.

• Supervisione di ❓ operatori nei centri di informazione turistica, migliorando il tasso di soddisfazione clienti del ❓%.
• Gestito e formato i team, incrementando l'efficienza operativa del ❓%.
• Promozione delle attività turistiche attraverso campagne locali, contribuendo a un aumento delle visite del ❓%.
• Aggiornamento periodico dei contenuti delle guide turistiche, assicurando informazioni accurate e riducendo i reclami del ❓%.
• Svolto il ruolo in modalità part-time (❓ ore settimanali) in parallelo con l'incarico di Impiegato Turistico per ❓ mesi.

• Selezionato e gestito contenuti per il sito web aziendale, aumentando il traffico organico del ❓%.
• Fornito assistenza clienti, risolvendo ❓ richieste giornaliere con un tasso di risoluzione del ❓%.
• Monitorato i media e le menzioni online, garantendo una copertura positiva del brand.
• Organizzato la logistica di eventi turistici per ❓ partecipanti, coordinando ❓ fornitori e ottimizzando i costi del ❓%.

• Gestito quotidianamente transazioni finanziarie per un valore medio di ❓€, garantendo accuratezza nel 100% dei casi.
• Offerto assistenza clienti e supporto al digital banking, aumentando l'utilizzo dei servizi online di ❓%.
• Promosso e venduto prodotti finanziari, superando gli obiettivi di vendita del ❓% mensile.

Gestione della cassa, assistenza alla clientela, ordini di tabacchi e prodotti, registrazione prodotti e attività amministrative, utilizzo di software gestionali.

Attività nel reparto Raccomandate e Assicurate, lavorazione e smistamento della corrispondenza, rispetto delle procedure operative e delle tempistiche, precisione, affidabilità e lavoro in team.

• Conduzione, attrezzaggio e messa a punto di impianti per il taglio laser 3D su componenti e scocche automotive.
• Ottimizzazione dei parametri di taglio a bordo macchina e controllo qualità dimensionale del pezzo lavorato.

• Assemblaggio di condensatori termici per il settore automotive su linee di produzione e macchine semiautomatiche.

• Creazione e modifica di file DXF e sviluppo dei percorsi di taglio ottimizzati tramite software CAM NcExpress.
• Configurazione dei parametri operativi e attrezzaggio della tavola di lavoro su impianto Laser Genius Fiber 4Kw 2040.
• Programmazione e gestione del sistema di smistamento automatico Astes4Sort (carico materiale, impilamento pezzi, rimozione sfrido e pulizia pallet changer).
• Gestione e supervisione del magazzino automatico Night Train (Prima Power) per lo stoccaggio e l'asservimento delle lamiere.

• Affiancamento operativo nell'officina meccanica e prime nozioni pratiche su macchinari utensili tradizionali.

Gestione prima nota ai fini del bilancio, controllo fatturazione e rapporti con i fornitori, controllo e gestione insoluti, amministrazione scadenziario fornitori ottimizzando i flussi di cassa.

Revisione documentale tecnica tramite attività di Due diligence, analisi dei flussi finanziari complessi, verifica della corretta applicazione delle norme fiscali, gestione documentale nell'ambito del progetto Ecobonus.

Attività Data Entry per commessa Unipolsai, gestione back office sinistri RCA e Property, mailing ispettorati.

Analisi fabbisogni educativi, pianificazione e attuazione interventi di rieducazione cognitiva, sociale e motoria, progetto percorsi didattici inclusivi per alunni con bisogni speciali.

Revisione accurata pratiche amministrative, rateizzazioni, pratiche credito e preventivi, supporto back office nella risoluzione tempestiva reclami dei clienti.

Assistenza diretta al web manager e alla creazione del sito, gestione agenda appuntamenti, meeting e smistamento posta elettronica.

Insegnamento delle tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni in ambito professionale, corsi per adulti e soggetti appartenenti alla legge 68. Docenza in corsi GOL per reinserimento lavorativo.

Gestione completa delle pratiche di sinistro, confronto con clienti e uffici liquidativi, responsabile incassi, emissione polizze auto e gestione archivio aziendale.

Redazione di articoli e interviste per la valorizzazione del territorio, collaborazione come redattrice di cronaca locale e pubblicazione di biografie e volumi storici.

Gestione amministrativa fornitori e supporto ai processi di controllo qualità.

Accoglienza e assistenza agli ospiti internazionali. Supporto nelle attività quotidiane dell’ostello. Collaborazione con lo staff per eventi e attività sociali.

Servizio colazioni, pranzi e cene secondo standard alberghieri. Attenzione personalizzata all’ospite e gestione richieste. Collaborazione costante con cucina e staff di sala. Cura dell'immagine e dell'atmosfera della sala.

Preparazione e presentazione di piatti freddi e caldi. Utilizzo di coltelli e attrezzature da cucina. Attività di assistenza al cliente al banco gastronomia.

Servizio per matrimoni ed eventi esclusivi. Allestimento elegante di tavoli e mise en place. Assistenza discreta e personalizzata agli ospiti.

Servizio in contesto raffinato e clientela internazionale. Preparazione bevande, caffè e cocktail. Attenzione ai dettagli estetici e all’esperienza sensoriale.

Realizzazione di ritratti e ricordi istantanei per turisti ed eventi.

Bar Martinucci, realtà del settore caffetteria e pasticceria artigianale, specializzata in servizio al banco e accoglienza clienti.
 - Preparato e servito caffè, cappuccini e bevande calde e fredde in linea con gli standard di qualità, garantendo rapidità e attenzione al dettaglio.
- Gestito le operazioni di cassa, processando pagamenti in contanti e con POS con precisione e affidabilità.
- Accolto i clienti, fornendo consigli sui prodotti e contribuendo a creare un ambiente ospitale e professionale.
- Mantenuto elevati standard di pulizia e igiene delle postazioni di lavoro, rispettando le normative HACCP.