Svolgimento di attività di smistamento di telefonate, ausilio al cliente ed inserimento di documenti e dati anagrafici nei sistemi informatici.

Svolgimento di attività amministrative istruttorie, inserimento dati dei partecipanti alle votazioni, stesura del verbale e partecipazione alle operazioni di scrutinio.

Organizzazione di eventi privati e gestione dei rapporti con clienti e fornitori. Definizione di budget, materiali, location e servizi necessari. Coordinamento operativo delle attività durante gli eventi e gestione degli imprevisti. Sviluppo di capacità organizzative, attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Accoglienza clienti, servizio ai tavoli e supporto durante il servizio. Presa delle comande, trasmissione degli ordini alla cucina e presentazione del menu. Preparazione e somministrazione di bevande calde, caffetteria e prodotti da banco. Gestione cassa, pagamenti, riordino sala, pulizia tavoli e banco. Comunicazione cortese con la clientela e capacità di lavorare in momenti di maggiore affluenza.

Confezionamento, imballaggio e riconfezionamento manuale dei prodotti. Assemblaggio semplice, preparazione materiali e supporto alle attività di produzione. Controllo visivo della qualità dei prodotti e degli imballi. Organizzazione della postazione di lavoro e rispetto delle procedure aziendali. Collaborazione con colleghi e responsabili per il completamento delle attività assegnate.

Pulizia, igienizzazione e riordino di bagni, superfici, vetrine, spazi comuni e ambienti di lavoro. Utilizzo di prodotti e strumenti per la pulizia nel rispetto delle procedure aziendali. Gestione autonoma delle attività assegnate, con attenzione alla qualità del servizio. Cura della postazione di lavoro e supporto ai colleghi in caso di necessità.

Mi occupo di accompagnare i visitatori alla scoperta di luoghi (città, musei, siti naturali) concentrandomi sulla trasmissione culturale e storica e sulla gestione logistica del gruppo, inclusa la sicurezza e il benessere dei viaggiatori, nonché la valutazione di itinerari, distanze, tempi e norme di sicurezza.

 Ricerca sulle destinazioni, risposta alle domande e condivisione di informazioni accurate, storia e leggende locali.

Gestione degli itinerari, acquisto dei biglietti per le attrazioni, supervisione dei trasporti e, per i viaggi di più giorni, gestione del check-in in hotel.

Priorità alla sicurezza del gruppo, comunicazione dei protocolli di emergenza e avvertimento degli ospiti di potenziali pericoli (condizioni meteorologiche avverse, terreno accidentato o borseggiatori).

Gestione dei reclami, risoluzione dei conflitti e adattamento alle esigenze del gruppo per garantire il comfort di tutti.

Guida del gruppo, mantenendolo unito e stabilendo un ritmo che permetta agli ospiti di vivere appieno la destinazione.

Come operatore e psicologo sono stato impegnato nel supporto e nella gestione
di persone affette da tossicodipendenza, valutandole attraverso strumenti di 
psicodiagnostica e seguendole in colloqui clinici individuali e di gruppo.

STAGE
Gestione appuntamenti telefonici, email, rapporti con i clienti e dottori di medicina generale, organizzazione e consegna ricette mediche e esami ai clienti

Responsabile di ordine e pulizia in store, assistenza e supporto ai clienti, registrazione di prodotti resi, rifornimento scaffali

Accoglienza cordiale e professionale, gestione del flusso delle prenotazioni, raccolta delle informazioni relative a guasti e avarie

Creazione, modifica o vettorizzazione di loghi, gestione dei rapporti e delle comunicazioni con i clienti

Modifica di immagini e fotografie, sviluppo di layout per menù, biglietti da visita e volantini

Sviluppo di concept e creazione di soluzioni grafiche, utilizzo di Adobe Creative Suite

Distribuzione del cibo ai clienti, preparazione e servizio di bevande calde e fredde

Modifica di immagini e fotografie, utilizzo programma Photoshop

Rifornimento continuo degli scaffali assicurando la disponibilità dei prodotti e il rispetto del layout del punto vendita.

Operazioni di riempimento, etichettatura e imballaggio dei prodotti cosmetici, garantendo la conformità agli standard.

Pulizia e manutenzione quotidiana di uffici, sanificazione di bagni pubblici e privati, lavaggio vetrate esterne ed interne.

Gestione e organizzazione delle scorte di materiali per la pulizia, ottimizzando tempi e risorse.

Operaia confezionamento cosmetici, confezionamento alimentari, scaffalista, addetta alle vendite, pulizie, cameriera, barista.

Mansioni di call center e controllo accessi per il personale esterno, con verifica della documentazione aziendale e del DURC. Utilizzo di Microsoft Excel e Word per compilazione e archiviazione registro accessi, corsi evacuazione incendi.

Rispondere alle telefonate di clienti e fornitori; Gestire gli accessi del personale esterno; Verificare la documentazione relativa a quest'ultimi.

Assistenza al cliente, gestione registratore di cassa, incasso buoni pasto, incasso dote scuola, ottimode comunicativa, problem solving.

Addetta reparto pescheria, mansione di allestimento banco vendita confezionamento e lavorazione prodotti ittici. Inoltre mi occupavo della pulizia e igienizzazione del reparto.

Addetta reparto pescheria dove svolgevo l'allestimento banco esposizione, controllo qualità del prodotto ittico ed elaborazione.

Apprendista metalmeccanica; assemblaggio attacchiflessibili per rubinetteria. Utilizzo macchine da taglio e macchine per assemblaggio raccordi.

Addetta reparto ortofrutta con la mansione di stoccaccaggio frutta e verdura.

Apprendista metalmeccanica mansione di apprendista saldatore a stagno delle bobine per i motori dei ventilatori.

Pulizia e sanificazione degli strumenti e delle attrezzature dentali, riordino delle sale operatorie e rifornimento dei materiali di consumo in preparazione del paziente successivo e rispetto delle misure di sicurezza e igiene. Preparazione e sistemazione della sala, degli strumenti, delle macchine e dei materiali. Pulizia e sterilizzazione di strumenti e attrezzature e decontaminazione dello studio al termine di ogni visita. Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo. Smaltimento dei rifiuti e dei materiali monouso secondo le normative vigenti. Attività di back e front office per la gestione di clienti e fornitori.

Utilizzo delle tecniche di lavorazione adatte per costruire protesi provvisorie, fisse e mobili mediante adeguati strumenti costruttivi, di levigazione e rifinitura. Rappresentazione grafica delle componenti dentali e relativa conversione in modelli a tre dimensioni tramite modellazione odontotecnica. Individuazione corretta degli aspetti fisiologici e anatomici dell'apparato stomatognatico e buccale per la realizzazione adeguata di manufatti protesici. Gestione e verifica degli adempimenti inerenti l'iter di compilazione della certificazione dei manufatti coordinando anche con le attività di altri professionisti. Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate. Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate. Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione. Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

Consegna pacchi espresso con gestione App e scannerizzazione consegna

Consegna merci per la società METRO di Torino

Produzione in macchinari CNC, montaggio e smontaggio pezzi, sbavatura e controllo

Controllo del regolare svolgimento delle attività lavorative

Preparazione e spedizione fusti

Controllo del regolare svolgimento delle attività lavorative

Controllo del regolare svolgimento delle attività lavorative

Controllo del regolare svolgimento delle attività lavorative

Sfilamento dei fusti dalle pedane, preparazione dei fusti per il riempimento del succo di pomodoro

Rifornimento scaffali presso ipercoop di Forlì in orario notturno

Addetto al montaggio di saldatrici industriali, gestione magazzino

Aiuto nei lavori di idraulica, manovale, autista

Aiuto carrozziere

Stampaggio in plastica

Corriere/autista Italia ed Estero

Aiuto magazziniere, autista

Stampaggio in plastica e gomma, controllo qualità

Stampaggio in plastica

Meccanico auto

Tampografo - stampaggio immagini cruscotto auto

Addetto alla verniciatura

- Redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report a supporto delle decisioni aziendali. 
- Creazione e gestione di file Excel avanzati per reportistica, analisi dati e monitoraggio fornitori/clienti.
- Supporto amministrativo quotidiano: inserimento dati, gestione pratiche, archiviazione documentale sia digitale che cartacea.
- Gestione dei rapporti con fornitori: ricerca nuovi partner, richiesta preventivi, gestione ordini e acquisti.
- Ricerca e acquisizione di nuovi clienti tramite attività di cold call e invio di email personalizzate.
- Creazione e aggiornamento di database di potenziali clienti.
- Analisi dati amministrativi e contabili a partire da file esportati da Team System; utilizzo di Team System e Fatture in Cloud a livello base.
- Interfaccia con consulenti esterni (es. sicurezza sul lavoro) per la gestione di pratiche e adempimenti.
- Acquisizione, registrazione e trasmissione di documenti e  comunicazioni in entrata e in uscita.

Intervistatrice Istat Indagine sulle forze di lavoro e Indagine sulle spese delle famiglie: raccolta di dati statistici ufficiali attraverso interviste dirette alle famiglie tramite supporti informatici.

Conduzione di attività promozionali in GDO, fiere ed eventi sportivi.

- Progettazione e realizzazione di attività educative, ludiche, creative e sportive per adolescenti e preadolescenti.
- Gestione di gruppi di ragazzi: guida, supervisione e cura dei ragazzi durante le attività e i momenti di vita quotidiana.
- Promozione del benessere e dello sviluppo psicofisico dei minori favorendo l’inclusione, la partecipazione e il rispetto delle regole.
- Acquisizione di competenze relazionali (pazienza, empatia, gestione dei conflitti), organizzative e di
leadership.

- Assistenza clienti. 
- Operazioni di vendita. 
- Gestione cassa.
- Organizzazione del punto vendita.

- Co-costruzione di strumenti di ricerca, supporto nella realizzazione di interviste e focus group.
- Elaborazione di contenuti quantitativi su Excel.
- Acquisizione di maggiore consapevolezza degli strumenti qualitativi e quantitativi, dei metodi e delle tecniche della ricerca sociale e delle diverse fasi del processo di ricerca.
- Maggiore padronanza del pacchetto Office.
- Sviluppo di competenze trasversali come flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare in squadra.

Tutor linguistico per studenti Erasmus: conduzione di conversazioni, giochi, discussioni guidate e attività tematiche.

Confezionamento bouquet e vendita piante. Presentazione del parco e delle attività. Assistenza ai visitatori.

- Preparazione e servizio dei gelati.
- Accoglienza clienti.
- Gestione della cassa.

Preparazione piking, stoccaggio merce a magazzino, inventario.

Carico e scarico camion, presa in carico della merce, preparazione piking, gestione resi.

Carico e scarico camion, stoccaggio merce a magazzino, preparazione piking, rifornimento linea, gestione resi, inventario.

Carico scarico camion, stoccaggio merce a magazzino, rifornimento linea produzione, etichettatura ordini/spedizione, inventario.

Carico e scarico camion, preparazione piking, inventario.

Carico e scarico camion, preparazione piking, stoccaggio merce a scaffale, inventario.

Carico e scarico camion, preparazione piking, stoccaggio merce a scaffale, rifornimento linea, inventario.

Ho costruito e gestisco la presenza digitale della casa editrice e libreria attraverso sito web (WordPress), curando struttura, layout e aggiornando i contenuti dell’e-commerce. Collaboro nell'editing, nella correzione di bozze e nell'impaginazione di alcuni dei loro libri (InDesign).

Ho scritto e corretto appunti scolastici di materia umanistica sulla piattaforma Skuola.net (SEO).

All'interno dello staff del Salone del Libro di Torino 2022, ho svolto mansioni di coordinamento dei ragazzi 'felpini' e allestimento delle sale.

Ho collaborato nell'editing, nella correzione di bozze e nell'impaginazione di alcuni libri della casa editrice Bookabook (InDesign).

Ho svolto lo stage curricolare come correttrice di bozze per la casa editrice Robin Edizioni.

Gestisco e aggiorno i siti web della casa editrice (WordPress e Joomla), curando struttura, layout e aggiornando i contenuti dell'e-commerce. Scrivo e ottimizzo articoli mantenendo coerenza con l'identità editoriale. Correggo e impagino riviste e libri (InDesign).

Manutenzione e lavaggio bombole a ossigeno

Addetto servizi pulizia, insacchettamento spesa e carrellaggio presso punto vendita ESSELUNGA in via Whashington a Milano

Pulizie industriali (utilizzo macchinari monospazzola, lavasciuga), mulettista, magazziniere e carrellista per aziende come Ceva Logistica SRL, Eurogravure srl, Seled.

Aiuto cuoco, cameriere, cameriere di sala, pulizie

Gestione completa del ciclo di vendita, dalla creazione delle inserzioni all'assistenza post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente.

Sistemare i prodotti sugli scaffali e supportare i clienti nella scelta dei prodotti.

Le mia mansioni  erano: check-in/check-out tardivi, monitoraggio sistemi di sicurezza, gestione emergenze e assistenza ospiti

Accoglienza degli ospiti e registrazione delle relative prenotazioni
Gestione delle richieste dei clienti e risoluzione degli eventuali problemi o necessità specifiche

Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti  che arrivavano in albergo in orario  notturno, occupandomi delle prime informazioni, delle procedure di check-in e check-out ed in generale, di tutte le richieste che l'ospite può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. 
Gestionale usato: Sysdad Turismo

Le mie mansioni erano: accoglienza della clientela, rispondere al telefono, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, assegnazione delle stanze, invio degli stessi agli organi di competenza e archiviazione e della gestione dei clienti. Gestionale usato:  SCIDOO 

Mi occupavo del front office, back office, dell' accoglienza del supporto degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Gestione, prenotazione, registrazione, assegnazione delle camere. Ho utilizzato il gestionale: WU BOOK ed il programma: Danea easy fatt. 

Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti, dell'assegnazione delle stanze, della gestione delle prenotazioni, della comunicazione tra reparti, del servizio alloggiati, INSTAT, check in e check out, dell'annotazione dei dati dell'ospite, della ricezione e delle richieste del soggiornante durante la permanenza. Gestionale usato:  5  Stelle

Ho ricoperto il ruolo di receptionist/accoglienza ospiti , in sostituzione di un collega. Il ruolo ricoperto era: Addetto al Ricevimento e Prenotazioni, svolgendo le seguenti mansioni: Procedure di check-in e check-out; 
Gestionale Hotel xp

Il mio compito era quello di ricevere gli ospiti e assicurare il funzionamento ottimale del servizio di
ristorazione all'interno delle sale dell'hotel

Attività di segretariato, gestione ordini, fatturazione presso azienda Calzaturiera

Vendita al banco, gestione ordini, gestione cassa presso punto vendita di elettronica e telefonia

Attività di promozione di servizi per conto di Trend Micro S.p.a. e Canon S.p.a

Attività di assistenza clienti inbound per conto di Biper Banca S.p.a.

Attività di assistenza clienti e back office per conto di GSE (Gestore Servizi Energetici)

Attività di assistenza clienti e pronto intervento guasti per conto di società gestenti servizi idrici integrati

Attività di assistenza clienti inbound per conto di Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico

Gestione di pratiche e problematiche relative alla fatturazione. Acquisizione clienti, gestione disdette e ripensamenti.

Attività di assistenza clienti per conto di Agip S.p.a. e Ferrero S.p.a

Inserita inizialmente come Segretaria di Direzione, sono stata assegnata in seguito all'Ufficio Commerciale, alle dirette dipendenze del Direttore Commerciale, curando l'istruttoria fidi sui clienti, la stipula dei contratti leasing e la loro gestione amministrativa, la redazione del budget annuale, delle statistiche periodiche, nonché i rapporti con i clienti, i fornitori, gli agenti.

In questa società ho ricoperto l'incarico di Addetta alla segreteria commerciale, con mansioni simili al precedente impiego, ma con il compito specifico di coordinare l'attività e i rapporti tra tutti gli agenti della Liguria e la Sede di Milano.

Presso questa struttura ho ricoperto le mansioni di addetta alla Segreteria Amministrativa. Nel 1992, a seguito di riorganizzazioni strutturali, la commercializzazione del leasing è stata affidata direttamente agli sportelli bancari BNL, portando alla conseguente chiusura dell'agenzia.

Presso questa azienda ho gestito in autonomia il settore amministrativo (fatturazione attiva e passiva, contabilità generale, banche, clienti/fornitori). Il supporto EDP utilizzato era MICROSOFT SPIGA.

Presso questa azienda mi sono occupata di tutte le aree della contabilità (registrazione fatture attive e passive, liquidazione IVA, banche, clienti/fornitori, stesura bilanci, budget, report mensili contabilità generale e fiscale, operazioni doganali e intracee) avvalendomi del programma di contabilità MICROSOFT SPIGA PCII.

In questa azienda mi sono occupat della registrazione delle fatture nazionali ed estere e del loro pagamento via  remote banking, degli scadenziari periodici, dei report mensili, delle dichiarazioni Intrastat, gestendo in autonomia i contatti  con i fornitori 

Attività di libera professione come Psicologa-Psicoterapeuta presso il proprio Studio Professionale.

Collaborazione con la Start-Up di Psicologia e Psicoterapia online Unobravo.

Psicodiagnosi al bambino con sedute di gioco e somministrazione di test. Colloqui di Psicodiagnosi all'adolescente. Psicologa responsabile del supporto Psicologico e Psicoeducativo ai genitori. Colloqui individuali e di gruppo con i genitori. Presa in carico del paziente e sedute di Psicoterapia. Comunicazione con i neuropsichiatri infantili. Riunioni di équipe.

Controllo fatture, emissione ordini, creazione commesse di lavoro, creazione di ddt, gestione della cancelleria, inserimento e codifica nuovi fornitori, contatto con i fornitori

Gestione di richieste ordini di acquisto, richieste e archivio di documenti e certificazioni

Piazzati e stesura materasso, ottimizzazione dei consumi

Piazzati e ottimizzazione dei consumi

Collaudo e controllo capi finiti

Prototipista, aiuto taglio manuale, aiuto magazzino