Come operatore e psicologo sono stato impegnato nel supporto e nella gestione
di persone affette da tossicodipendenza, valutandole attraverso strumenti di 
psicodiagnostica e seguendole in colloqui clinici individuali e di gruppo.

Gestione dell'operatività di cassa e della relazione con il cliente. Consulenza su prodotti bancari e finanziari. Vendita di prodotti finanziari su specifiche esigenze del cliente. Gestione Aperture e Chiusure di Conto Corrente. Gestione e Monitoraggio Normativa Antiriciclaggio, Rinnovo Questionari Gianos e caricamento su portale Microdata. Gestione e custodia di valori bancari.

Ho ricoperto la qualifica di Business Analyst nel settore Consulting, offrendo supporto al mio team in progetti di respiro internazionale. Supporto attraverso l'utilizzo dei principali applicativi di Microsoft Office: realizzazione e controllo di fogli di calcolo Excel e presentazioni in PPT. Attività di comunicazione con il cliente, controllo e pianificazione delle agende e gestione di call aziendali. Realizzazione di business plans e caricamento dati su piattaforme dedicate. Studi di fattibilità relativi a progetti di carattere internazionale con importanti partners del contesto bancario e finanziario.

Ruolo di delegato al recupero creditizio per conto di Mb Contact Solution. Elaborazione di piani di rientro. Trattamento dei principali assets del credito. Teamwork.

• Promozione e vendita telefonica dei principali prodotti aziendali. 
• Sviluppo capacità di persuasione ed empatia. 
• Sviluppo apposite tecniche di vendita.

- Design of trade fair stands, commercial spaces, and residential environments - Development of project concepts and 3D modeling - Production of renders and visual materials for presentations - Support in the development of layouts and exhibition solutions

Mediazione tra host e ospiti, gestione dei conflitti e risoluzione delle problematiche legate ai soggiorni.

Attivazione e gestione di percorsi di politiche attive e tirocini extracurriculari.

Supporto alle attività di front office e accoglienza dei candidati.

- Redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report a supporto delle decisioni aziendali. 
- Creazione e gestione di file Excel avanzati per reportistica, analisi dati e monitoraggio fornitori/clienti.
- Supporto amministrativo quotidiano: inserimento dati, gestione pratiche, archiviazione documentale sia digitale che cartacea.
- Gestione dei rapporti con fornitori: ricerca nuovi partner, richiesta preventivi, gestione ordini e acquisti.
- Ricerca e acquisizione di nuovi clienti tramite attività di cold call e invio di email personalizzate.
- Creazione e aggiornamento di database di potenziali clienti.
- Analisi dati amministrativi e contabili a partire da file esportati da Team System; utilizzo di Team System e Fatture in Cloud a livello base.
- Interfaccia con consulenti esterni (es. sicurezza sul lavoro) per la gestione di pratiche e adempimenti.
- Acquisizione, registrazione e trasmissione di documenti e  comunicazioni in entrata e in uscita.

Intervistatrice Istat Indagine sulle forze di lavoro e Indagine sulle spese delle famiglie: raccolta di dati statistici ufficiali attraverso interviste dirette alle famiglie tramite supporti informatici.

Conduzione di attività promozionali in GDO, fiere ed eventi sportivi.

- Progettazione e realizzazione di attività educative, ludiche, creative e sportive per adolescenti e preadolescenti.
- Gestione di gruppi di ragazzi: guida, supervisione e cura dei ragazzi durante le attività e i momenti di vita quotidiana.
- Promozione del benessere e dello sviluppo psicofisico dei minori favorendo l’inclusione, la partecipazione e il rispetto delle regole.
- Acquisizione di competenze relazionali (pazienza, empatia, gestione dei conflitti), organizzative e di
leadership.

- Assistenza clienti. 
- Operazioni di vendita. 
- Gestione cassa.
- Organizzazione del punto vendita.

- Co-costruzione di strumenti di ricerca, supporto nella realizzazione di interviste e focus group.
- Elaborazione di contenuti quantitativi su Excel.
- Acquisizione di maggiore consapevolezza degli strumenti qualitativi e quantitativi, dei metodi e delle tecniche della ricerca sociale e delle diverse fasi del processo di ricerca.
- Maggiore padronanza del pacchetto Office.
- Sviluppo di competenze trasversali come flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare in squadra.

Tutor linguistico per studenti Erasmus: conduzione di conversazioni, giochi, discussioni guidate e attività tematiche.

Confezionamento bouquet e vendita piante. Presentazione del parco e delle attività. Assistenza ai visitatori.

- Preparazione e servizio dei gelati.
- Accoglienza clienti.
- Gestione della cassa.

Gestione completa del ciclo di vendita, dalla creazione delle inserzioni all'assistenza post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente.

Sistemare i prodotti sugli scaffali e supportare i clienti nella scelta dei prodotti.

Attività di segretariato, gestione ordini, fatturazione presso azienda Calzaturiera

Vendita al banco, gestione ordini, gestione cassa presso punto vendita di elettronica e telefonia

Attività di promozione di servizi per conto di Trend Micro S.p.a. e Canon S.p.a

Attività di assistenza clienti inbound per conto di Biper Banca S.p.a.

Attività di assistenza clienti e back office per conto di GSE (Gestore Servizi Energetici)

Attività di assistenza clienti e pronto intervento guasti per conto di società gestenti servizi idrici integrati

Attività di assistenza clienti inbound per conto di Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico

Gestione di pratiche e problematiche relative alla fatturazione. Acquisizione clienti, gestione disdette e ripensamenti.

Attività di assistenza clienti per conto di Agip S.p.a. e Ferrero S.p.a

Verifica dell'integrità dei colli e della merce, esecuzione delle operazioni di scarico, scansione dei codici e verifica dei documenti di trasporto, sistemazione della merce, accettazione della merce in ingresso, collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia, preparazione della merce per le spedizioni, gestione del riordino degli scaffali.

Sostituzione dischi freni e pastiglie, esecuzione di tagliandi, montaggio e smontaggio componenti meccatroniche, gestione dell'officina, assistenza clienti, pianificazione del lavoro.

Controllo olio motore, lubrificazione meccanica, individuazione e risoluzione guasti, manutenzione macchinari, formazione apprendisti, esecuzione di tagliandi.

Tirocinio curricolare, smistamento materiale in ingresso, popolazione database aziendale, gestione di resi.

Cogliere i bisogni dei clienti e proporre le migliori soluzioni assicurative all'interno di un mercato in continua evoluzione grazie a strumenti digitali e all'avanguardia.

Gestione delle vendite, assistenza clienti su prodotti e servizi dell'azienda.

Sono responsabile di un'area che comprende Veneto, Trentino, Emilia e parte della Lombardia. La costante crescita del fatturato e il miglioramento dei KPI, insieme a un'efficiente gestione dei costi, hanno portato tutti i punti vendita a me affidati alla profittabilità. Mi dedico alla selezione e formazione del personale, veicolando la filosofia aziendale e promuovento il rispetto e la collaborazione tra colleghi, con l'obiettivo di creare un ambiente di lavoro sereno e inclusivo e offrire un servizio sempre migliore ai clienti. Individuo e formo nuovi talenti promuovendone i percorsi di carriera. Approfondisco abitualmente i dettagli delle performance dei negozi con i direttori e insieme stabiliamo strategie di miglioramento. Ritengo che condividere con la base l'analisi numerica delle performance ne accresca la professionalità e ne migliori il rendimento. Riporto al Direttore Operativo e lo supporto nel mettere a terra le strategie aziendali, garantendo coordinamento e collaborazione tra i punti vendita e i dipartimenti. 
Nel 2025 sono stata il riferimento aziendale per il franchisee di Malta.

Davo priorità all'eccellenza del servizio al cliente, ero responsabile della selezione, formazione e gestione delle risorse, gestivo stock e controlli inventariali, ero responsabile della food safety. Riportavo all'area manager. 

Missione in trasferta, raggiunti gli obiettivi fissati: budget, kpi, ricostruzione e formazione di un team stabile, affiancamento e training del nuovo store manager. 

Gestione e coordinamento aziendale.
Supervisione ordini clienti e fornitori, gestione magazzino.

Gestione e controllo finanziario ed economico. Pianificazione adempimenti e gestione rapporti con fornitori.

Caricamento su applicativo gestionale di supporti audiovisivi per distributori.

Realizzazione siti web utilizzando WordPress e CSS.

Ho collaborato con le società AREA Events e LocationMilano.it per la realizzazione di piani redazionali, gestione newsletter, e ottimizzazione SEO.

Post produzione professionale e creativa delle immagini per stampa e web.

Responsabile della post produzione e gestione dell'archivio digitale.