Come operatore e psicologo sono stato impegnato nel supporto e nella gestione
di persone affette da tossicodipendenza, valutandole attraverso strumenti di 
psicodiagnostica e seguendole in colloqui clinici individuali e di gruppo.

Gestione dell'operatività di cassa e della relazione con il cliente. Consulenza su prodotti bancari e finanziari. Vendita di prodotti finanziari su specifiche esigenze del cliente. Gestione Aperture e Chiusure di Conto Corrente. Gestione e Monitoraggio Normativa Antiriciclaggio, Rinnovo Questionari Gianos e caricamento su portale Microdata. Gestione e custodia di valori bancari.

Ho ricoperto la qualifica di Business Analyst nel settore Consulting, offrendo supporto al mio team in progetti di respiro internazionale. Supporto attraverso l'utilizzo dei principali applicativi di Microsoft Office: realizzazione e controllo di fogli di calcolo Excel e presentazioni in PPT. Attività di comunicazione con il cliente, controllo e pianificazione delle agende e gestione di call aziendali. Realizzazione di business plans e caricamento dati su piattaforme dedicate. Studi di fattibilità relativi a progetti di carattere internazionale con importanti partners del contesto bancario e finanziario.

Ruolo di delegato al recupero creditizio per conto di Mb Contact Solution. Elaborazione di piani di rientro. Trattamento dei principali assets del credito. Teamwork.

• Promozione e vendita telefonica dei principali prodotti aziendali. 
• Sviluppo capacità di persuasione ed empatia. 
• Sviluppo apposite tecniche di vendita.

Mediazione tra host e ospiti, gestione dei conflitti e risoluzione delle problematiche legate ai soggiorni.

Attivazione e gestione di percorsi di politiche attive e tirocini extracurriculari.

Supporto alle attività di front office e accoglienza dei candidati.

- Redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report a supporto delle decisioni aziendali. 
- Creazione e gestione di file Excel avanzati per reportistica, analisi dati e monitoraggio fornitori/clienti.
- Supporto amministrativo quotidiano: inserimento dati, gestione pratiche, archiviazione documentale sia digitale che cartacea.
- Gestione dei rapporti con fornitori: ricerca nuovi partner, richiesta preventivi, gestione ordini e acquisti.
- Ricerca e acquisizione di nuovi clienti tramite attività di cold call e invio di email personalizzate.
- Creazione e aggiornamento di database di potenziali clienti.
- Analisi dati amministrativi e contabili a partire da file esportati da Team System; utilizzo di Team System e Fatture in Cloud a livello base.
- Interfaccia con consulenti esterni (es. sicurezza sul lavoro) per la gestione di pratiche e adempimenti.
- Acquisizione, registrazione e trasmissione di documenti e  comunicazioni in entrata e in uscita.

Intervistatrice Istat Indagine sulle forze di lavoro e Indagine sulle spese delle famiglie: raccolta di dati statistici ufficiali attraverso interviste dirette alle famiglie tramite supporti informatici.

Conduzione di attività promozionali in GDO, fiere ed eventi sportivi.

- Progettazione e realizzazione di attività educative, ludiche, creative e sportive per adolescenti e preadolescenti.
- Gestione di gruppi di ragazzi: guida, supervisione e cura dei ragazzi durante le attività e i momenti di vita quotidiana.
- Promozione del benessere e dello sviluppo psicofisico dei minori favorendo l’inclusione, la partecipazione e il rispetto delle regole.
- Acquisizione di competenze relazionali (pazienza, empatia, gestione dei conflitti), organizzative e di
leadership.

- Assistenza clienti. 
- Operazioni di vendita. 
- Gestione cassa.
- Organizzazione del punto vendita.

- Co-costruzione di strumenti di ricerca, supporto nella realizzazione di interviste e focus group.
- Elaborazione di contenuti quantitativi su Excel.
- Acquisizione di maggiore consapevolezza degli strumenti qualitativi e quantitativi, dei metodi e delle tecniche della ricerca sociale e delle diverse fasi del processo di ricerca.
- Maggiore padronanza del pacchetto Office.
- Sviluppo di competenze trasversali come flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare in squadra.

Tutor linguistico per studenti Erasmus: conduzione di conversazioni, giochi, discussioni guidate e attività tematiche.

Confezionamento bouquet e vendita piante. Presentazione del parco e delle attività. Assistenza ai visitatori.

- Preparazione e servizio dei gelati.
- Accoglienza clienti.
- Gestione della cassa.

Gestione completa del ciclo di vendita, dalla creazione delle inserzioni all'assistenza post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente.

Sistemare i prodotti sugli scaffali e supportare i clienti nella scelta dei prodotti.

Attività di segretariato, gestione ordini, fatturazione presso azienda Calzaturiera

Vendita al banco, gestione ordini, gestione cassa presso punto vendita di elettronica e telefonia

Attività di promozione di servizi per conto di Trend Micro S.p.a. e Canon S.p.a

Attività di assistenza clienti inbound per conto di Biper Banca S.p.a.

Attività di assistenza clienti e back office per conto di GSE (Gestore Servizi Energetici)

Attività di assistenza clienti e pronto intervento guasti per conto di società gestenti servizi idrici integrati

Attività di assistenza clienti inbound per conto di Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico

Gestione di pratiche e problematiche relative alla fatturazione. Acquisizione clienti, gestione disdette e ripensamenti.

Attività di assistenza clienti per conto di Agip S.p.a. e Ferrero S.p.a

Verifica dell'integrità dei colli e della merce, esecuzione delle operazioni di scarico, scansione dei codici e verifica dei documenti di trasporto, sistemazione della merce, accettazione della merce in ingresso, collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia, preparazione della merce per le spedizioni, gestione del riordino degli scaffali.

Sostituzione dischi freni e pastiglie, esecuzione di tagliandi, montaggio e smontaggio componenti meccatroniche, gestione dell'officina, assistenza clienti, pianificazione del lavoro.

Controllo olio motore, lubrificazione meccanica, individuazione e risoluzione guasti, manutenzione macchinari, formazione apprendisti, esecuzione di tagliandi.

Tirocinio curricolare, smistamento materiale in ingresso, popolazione database aziendale, gestione di resi.

Cogliere i bisogni dei clienti e proporre le migliori soluzioni assicurative all'interno di un mercato in continua evoluzione grazie a strumenti digitali e all'avanguardia.

Gestione delle vendite, assistenza clienti su prodotti e servizi dell'azienda.

Gestione e coordinamento aziendale.
Supervisione ordini clienti e fornitori, gestione magazzino.

Gestione e controllo finanziario ed economico. Pianificazione adempimenti e gestione rapporti con fornitori.

Caricamento su applicativo gestionale di supporti audiovisivi per distributori.

Realizzazione siti web utilizzando WordPress e CSS.

Ho collaborato con le società AREA Events e LocationMilano.it per la realizzazione di piani redazionali, gestione newsletter, e ottimizzazione SEO.

Post produzione professionale e creativa delle immagini per stampa e web.

Responsabile della post produzione e gestione dell'archivio digitale.

Analisi di dataset finanziari di grandi dimensioni con SQL e Python per migliorare la precisione dei report aziendali (+10%). Sviluppo e manutenzione di dashboard Power BI per il monitoraggio di 15+ KPI principali. Collaborazione con i team business per tradurre le esigenze aziendali in soluzioni data-driven. Automatizzazione della preparazione dei dati, riducendo i tempi di reporting del 30%.

Estrazione ed elaborazione di dati operativi per identificare trend e inefficienze. Sviluppo di report analitici e visualizzazioni a supporto delle decisioni del management. Automatizzazione di attività di reporting ripetitive utilizzando Python ed Excel.
Tecnologie: Python, SQL, Excel, Power BI.

Estrazione e interpretazione di dataset chiave da Excel per l’analisi aziendale. Pulizia e trasformazione dei dati con SQL ed Excel, riducendo gli errori di reporting. Preparazione di dataset strutturati per dashboard Power BI a supporto delle decisioni aziendali.

Nella mia attività da M2 informatica ricopro il ruolo di Privacy Consultant, gestendo un pool di clienti che incontro periodicamente in presenza, cercando di intercettare i loro bisogni e le loro esigenze. Sono sempre reperibile e a disposizione durante l'orario lavorativo per aiutarli nella gestione della privacy in azienda.

• Progettazione Modelli Organizzativi Privacy; in base alla natura e alla struttura dell'azienda. Realtà affrontate: Automotive, Organizzazioni Sanitarie, Aziende di produzione dolciaria, Agenzie Immobiliari etc.
• Analisi dei rischi; verifica BCDR (Business Continuity - Disaster Recovery), verifica Back-up secondo il modello 3-2-1,  verifica Antivirus, Firewall e regole di accesso/uscita con implementazione di VPN in caso di accessi esterni, verifica segregazione delle reti in caso di HW obsoleti ma necessaria per la continuità produttiva, verifica di MFA su dispositivi supportati.
• Istanze per GPS e Videosorveglianza all'ispettorato del lavoro;
• Redazione di nuova documentazione sulla base delle novità normativa in tema di dati personali;
• Gestione delle Policy web e cookie;
• Informative Privacy: clienti, dipendenti, candidati a posizioni di lavoro, uso immagini e/o audio/video, gestione di dati particolari etc.
• Gestione incidenti informatici: Valutazione del rischio, Notifica al Garante, Registrazione dell'evento, Notifica agli interessati.
• Altre attività legate al mondo tech: redazione di contrattualistica e policy relative a software, CRM, etc.
• Supporto DPO: redazione di pareri a supporto dell'attività e delle richieste recapitate al DPO di azienda.
• Procedura e Informative per Whistleblowing.

Audit e Analisi di Conformità:

• Conduco Audit periodici, sia da remoto che in loco, per analizzare la struttura organizzativa delle agenzie assicurative, aziende medio-grandi e i loro flussi di dati, al fine di identificare le aree di rischio e definire le strategie di adeguamento.
• Valuto le misure tecniche e organizzative da adottare al fine di perseguire un'adeguata tutela e protezione dei dati dati personali che vengono giornalmente gestiti dall'azienda, così da garantire la permeabilità dell'organizzazione al principio dell'accountability.
• Verifico che il cliente sia informato riguardo i rischi relativi ad una cattiva gestione della privacy e promuovo le migliori pratiche da adottare per il raggiungimento della compliance.
• Elaboro un Modello Operativo Privacy (MOP) personalizzato su misura del cliente, comprensivo di documenti operativi e descrittivi:  Informativa Privacy ex artt. 13 e 14 GDPR; Nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; Autorizzazione al trattamento dei dati personali per gli incaricati del trattamento; Registro dei trattamenti (da Titolare, Responsabile e Contitolare); Accordo di contitolarità; DPIA (Data Protection Impact Assessment).

Consulenza e assistenza continua:

• Gestisco qualsiasi richiesta dei clienti che presentino problematiche da risolvere o iniziative da regolare; 
• alcuni esempi della mia esperienza: Incidenti informatici/data breach; Informative specifiche per siti web, QR Code per eventi promozionali; lettura e compilazione di Check-List delle compagnie assicurative; valutazione sul corretto utilizzo del double opt-in e dell'opt-out sull'invio delle newsletter/mailing list.

• Gestione pratiche legali: Monitoraggio delle scadenze, gestione dei fascicoli, e utilizzo di software gestionali per il supporto dell'attività dello studio.
• Redazione atti: Atti giudiziari, quali memorie, citazioni, comparse, e ricorsi, sia in ambito civile che penale.
• Assistenza in udienza: Partecipazione a udienze in qualità di osservatore e supporto agli avvocati nelle attività preparatorie.

Gestione di 80 punti vendita e scouting nuove collaborazioni. Guida di imprenditori, responsabili di negozio e addetti vendita. Fatturazione, conto economico, strategia di business. Formazione e affiancamento in vendita con sviluppo moduli formativi.

Apertura e organizzazione di stand e negozi. Gestione di 4 coordinatori su 40 punti vendita e 60 addetti vendita. Creazione e messa in opera di un nuovo processo di onboarding e gestione degli addetti vendita.

Individuazione categoria merceologica, controllo file lista clienti, stesura e test di script di vendita, revisione offerta commerciale, creazione reportistica dedicata, budget e forecast, messa in opera su call center esterno.

Gestione acquisti, contabilità e organizzazione del magazzino.

Supporto agli utenti nella mobilità e nel benessere quotidiano. Collaborazione con il personale per la gestione delle attività giornaliere.

Assistenza diretta ai pazienti per la cura della persona. Supporto nella mobilità e nei trasferimenti dei pazienti. Collaborazione con il personale infermieristico per la somministrazione di terapie.

Gestione chiamate inbound e supporto informativo ai clienti. Attività di back office e supporto ai processi HR.

Registrazione fatture attive e passive. Compilazione modelli 730 e 770.

Assistenza alla clientela e contatti con i buyer. Sollecito pagamenti e gestione contestazioni.

Assistenza alla clientela e contatti con i buyer. Sollecito pagamenti e gestione contestazioni.

Lavorare come guardia di sicurezza non armata (Vigilanza MC)

Lavoravo in una macelleria come un magazziniere 

Ho lavorato in Forno a Roma come un magazziniere 

Ho lavorato nell'esercito tunisino per 4 anni in diverse specialità, tra cui la protezione di personalità, il monitoraggio di equipaggiamenti e veicoli militari e l'ispezione del personale militare e dei civili in entrata e in uscita.