Rapporti clienti, responsabile forniture in supermercato.

Cameriera ai piani nel settore turismo.

Corso per cameriera ai piani e di sala con stage due mesi con seguito tre mesi come cameriera ai piani.

Operaia agricolo.

Adetto alla sicurity a gli stand di Pitti.

Cameriera ai piani e di sala per colazioni in hotel.

Stoccaggio ortofrutta.

Operaia pulizie e cassiera nel settore pulizie/grande distribuzione.

Commessa cassiera in negozio ortofrutta.

Commessa cassiera in negozio ortofrutta.

Rapporti clientela, gestione cassa e forniture in negozio ortofrutticolo/alimentari.

Commessa in negozio torrefazione.

Operaia pulizie.

• Aggiornamento dei dati anagrafici e di fatturazione di clienti e fornitori. 
• Conduzione delle pratiche amministrative. 
• Redazione di lettere, verbali e presentazioni. 
• Gestione della corrispondenza aziendale. Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione.

• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne. 
• Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria. 
• Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali. 
• Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
• Utilizzo del PC e del pacchetto office nel rispetto delle policy aziendali. 
• Attività di front office e back office. 
• Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza. Emissione fatture e gestione dei pagamenti.

• Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali. 
• Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali. 
• Monitoraggio degli ordini dei clienti e preparazione di preventivi e proposte di contratto.
• Gestione Clienti su Database per ottimizzare tempi di risposta e riduzione errori di comprensione.

Addetta alla Segreteria e alle Relazioni con il Pubblico, presso Studi Legali, Tributari, Fiscali e Commerciali, presso il Patronato Epaca, presso il CAF e presso l'Ufficio PAC (Pratiche Agricole Comunitarie), con mansioni registrazione DATA ENTRY.

Addetta alla Segreteria, nei suoi studi investigativi, legali e di Patronato, previa stesura di lettere commerciali, compilazione di verbali investigativi, relazioni con il Pubblico, utilizzo dei Primi Computer Olivetti per inserimento del DATA ENTRY e funzioni di call center .

Accoglienza e visite guidate in italiano e in inglese per gruppi turistici e scuole, allestimento, svolgimento e disallestimento di attività laboratoriali e didattiche, collaborazione con il Museo Archeologico Nazionale di Aquileia e con il dipartimento didattico EducA.

Promozione e divulgazione delle attività ecomuseali sui media e sulla stampa locale, aiuto nell'organizzazione e nell'allestimento di mostre, supporto per la didattica museale, elaborazione e aggiornamento del sito istituzionale.

Comunicazione degli oggetti d'arte al grande pubblico attraverso i social media, allestimento mostre, elaborazione di nuovi criteri di comunicazione per il sito istituzionale e per i social media, elaborazione multimediale delle proposte ecomuseali per un pubblico differenziato nell'età.

Analisi di dataset bancari e controlli AML per l’identificazione di anomalie operative e potenziali attività fraudolente. Utilizzo di Excel e strumenti di analisi dati per strutturazione delle informazioni.

Analisi di KPI di revenue e performance operativa. Supporto alla pianificazione delle strategie di pricing tramite analisi dati e forecast.

Consulenza assicurativa e finanziaria a clienti, attraverso analisi dei bisogni e proposta di soluzioni assicurative. Gestione portafoglio clienti e relazione commerciale continuativa. Formazione IVASS per abilitazione al RUI.

Organizzazione di campi estivi, tornei ed eventi sportivi con allocazione risorse, budgeting e organizzazione team.

Gestione e organizzazione di eventi presso i Contenitori Culturali della città di Gallipoli. Gestione della Biblioteca Comunale di Gallipoli. Gestione e utilizzo degli strumenti presenti nella Biblioteca. Gestione del Museo del Mare, Sala Coppola, Info-Point e Museo Civico, Teatro Garibaldi.

Implementazione e manutenzione di sistemi informativi bibliografici. Erogazione di servizi di informazione bibliografica e supporto nella ricerca documentale, tramite l'utilizzo di Sebina.

Educatrice socio-pedagogica per medie e superiori.

Educatrice nei centri estivi.

Educatrice nell'ambito integrativo-scolastico per infanzia e primaria.

Animatrice professionale.

Educatrice per centro diurno e formazione tecnica di animazione.

Animatrice professionale per anziani non autosufficienti.

Assistenza e accompagnamento per anziani non autosufficienti.

Apprendista muratore presso la ditta Malavolta Alberto e Gabriele srl

Operaio pompista presso la ditta Mi.Si.Ma. srl. Addetto alla gestione dell'impianto, vendita al dettaglio, carico/scarico carburante, compilazione registro carburante giornaliero e chiusura annuale del registro stesso. Addetto alla comunicazione prezzi all'Osservatorio prezzi. Supervisore impianto lavaggio self service con rifornimento prodotti e piccoli interventi di manutenzione.

Titolare di partecipazione ditta Mi.Si.Ma. srl

Operazioni di conferimento e di registrazione di tutti i documenti necessari per l'accettazione del mezzo a caricare o scaricare rifiuti. Uso della bilancia e del programma Sap di registrazione dei pesi in ingresso e uscita. Inserimento dati, compilazione e controllo dei registri.

Inserimento sul terminale di farmaci tramite un gestionale interno utilizzando la Banca dati Codifa e Farmadati. Acquisizione delle fatture scannerizzate dei clienti, controllo dei dati contabili utili per la registrazione in Prima nota, controllo automatico dei dati delle bolle caricate rispetto ai valori fatturati, controllo delle differenze dei costi di fattura con quelli concordati con il fornitore, controllo delle scadenze di pagamento delle fatture.

Ufficio accettazione: ricoveri allo sportello, inserimento prenotazioni, assistenza telefonica, fatture di degenze e di copia di cartella, inserimento sed, controlli vari su degenti, archivio, statistiche, controllo movimento reparti. Ufficio contabilità: registrazione fatture in prima nota, gestione rifiuti, cassa, controllo pagamenti.

• Gestione alternata della partita dei primi e secondi
• Organizzazione e controllo dello stoccaggio merci e gestione delle scadenze
• Creazione carta settimanale in base alla stagionalità dei prodotti
• Gestione comande e coordinamento del servizio in cucina
• Applicazione norme haccp e mantenimento dell ordine e della pulizia in cucina

• Gestione della cucina dall apertura del ristorante, organizzando spazi e procedure operative
• Preparazione di primi e secondi con attenzione a qualità e tempistiche di servizio
• Stoccaggio, controllo qualità 
• Creazione della carta settimanale in base alla stagionalità e disponibilità delle materie prime
• Pulizia e igiene secondo norme haccp

• Gestione partita primi piatti
• Preparazione e mise en place quotidiana delle ricette assegnate 
• Stoccaggio e corretta conservazione delle merci in base alle normative
• Pulizia e igiene secondo standard haccp
• Coordinamento con la brigata di cucina

• Preparazione prima del servizio
• Stoccaggio merci
• Taglio verdura, preparazione carne e pesce
• Mise en place prima del servizio
• Gestione settore antipasto caldi e freddi a pranzo
• Gestione settore secondi a cena
• Aperitivi pomeridiani 

• Preparazione( taglio e cottura verdure ecc)
• Organizzazione in cucina
• Pulizia secondo norme haccp
• Gestione settore secondi piatti

• Preparazione prima del servizio.
• Gestione delle comande.
• Sistemazione e controllo pulizia della cucina.

Uno stage di formazione: 

• Il mio compito era la preparazione prima del servizio (verdure,pesce ecc). 
• Alcune volte anche preparare e servire il piatto dando del mio meglio.

• Il mio compito era svolgere tutta la preparazione ( impasto, tagliare prodotti ecc..) e quindi prepararli per servire il meglio ai clienti.

Nella mia attività da M2 informatica ricopro il ruolo di Privacy Consultant, gestendo un pool di clienti che incontro periodicamente in presenza, cercando di intercettare i loro bisogni e le loro esigenze. Sono sempre reperibile e a disposizione durante l'orario lavorativo per aiutarli nella gestione dei dati in azienda.

• Progettazione Modelli Organizzativi Privacy; in base alla natura e alla struttura dell'azienda. Realtà affrontate: Automotive, Organizzazioni Sanitarie, Aziende di produzione dolciaria, Agenzie Immobiliari etc.
• Analisi dei rischi; verifica BCDR (Business Continuity - Disaster Recovery), verifica Back-up secondo il modello 3-2-1-1-0,  verifica Antivirus, Firewall e regole di accesso/uscita con implementazione di VPN in caso di accessi esterni in lavoro da remoto, verifica segregazione delle reti in caso di HW obsoleti ma necessaria per la continuità produttiva, verifica di MFA su dispositivi supportati etc.
• Istanze per GPS e Videosorveglianza all'ispettorato del lavoro;
• Redazione di nuova documentazione sulla base delle novità normativa in tema di dati personali;
• Gestione delle Policy web e cookie;
• Informative Privacy: clienti, dipendenti, candidati a posizioni di lavoro, uso immagini e/o audio/video, gestione di dati particolari etc.
• Gestione incidenti informatici: Valutazione del rischio, Notifica al Garante, Registrazione dell'evento, Notifica agli interessati.
• Altre attività legate al mondo tech: redazione di contrattualistica e policy relative a software, CRM, etc.
• Supporto DPO: redazione di pareri a supporto dell'attività e delle richieste recapitate al DPO di azienda.
• Procedura e Informative per Whistleblowing.
• Analisi e verifica di conformità di nuove tecnologie (AI, Web App, App in locale etc.)

Audit e Analisi di Conformità:

• Conduco Audit periodici, sia da remoto che in loco, per analizzare la struttura organizzativa delle agenzie assicurative, aziende medio-grandi e i loro flussi di dati, al fine di identificare le aree di rischio e definire le strategie di adeguamento.
• Valuto le misure tecniche e organizzative da adottare al fine di perseguire un'adeguata tutela e protezione dei dati dati personali che vengono giornalmente gestiti dall'azienda, così da garantire la permeabilità dell'organizzazione al principio dell'accountability.
• Verifico che il cliente sia informato riguardo i rischi relativi ad una cattiva gestione della privacy e promuovo le migliori pratiche da adottare per il raggiungimento della compliance.
• Elaboro un Modello Operativo Privacy (MOP) personalizzato su misura del cliente, comprensivo di documenti operativi e descrittivi:  Informativa Privacy ex artt. 13 e 14 GDPR; Nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; Autorizzazione al trattamento dei dati personali per gli incaricati del trattamento; Registro dei trattamenti (da Titolare, Responsabile e Contitolare); Accordo di contitolarità; DPIA (Data Protection Impact Assessment).

Consulenza e assistenza continua:

• Gestisco qualsiasi richiesta dei clienti che presentino problematiche da risolvere o iniziative da regolare; 
• alcuni esempi della mia esperienza: Incidenti informatici/data breach; Informative specifiche per siti web, QR Code per eventi promozionali; lettura e compilazione di Check-List delle compagnie assicurative; valutazione sul corretto utilizzo del double opt-in e dell'opt-out sull'invio delle newsletter/mailing list.

• Gestione pratiche legali: Monitoraggio delle scadenze, gestione dei fascicoli, e utilizzo di software gestionali per il supporto dell'attività dello studio.
• Redazione atti: Atti giudiziari, quali memorie, citazioni, comparse, e ricorsi, sia in ambito civile che penale.
• Assistenza in udienza: Partecipazione a udienze in qualità di osservatore e supporto agli avvocati nelle attività preparatorie.

Vendita assistita, utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling, gestione della presenza del negozio sui canali social.

Accoglienza e assistenza al cliente, gestione chiamate e mail, organizzazione appuntamenti e agenda.

Fatturazione passiva in prima nota, gestione rapporti con i fornitori per ordini e controllo merce in entrata, gestione magazzino fisico.

Vendita assistita, utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling, gestione della presenza del negozio sui canali social.

Responsabile Magazziniere Acquisto-Vendita – Logistica e Supporto Clienti. Gestione inventario e scorte di Magazzino

Responsabile Magazziniere Acquisto-Vendita – Logistica e Supporto Clienti. Gestione inventario e scorte di Magazzino

Organizzazione, coordinamento parco mezzi

Organizzazione, coordinamento e supervisione officina – Assistenza e servizio clienti

Magazziniere Acquisto-Vendita – Logistica e Supporto Clienti. Gestione inventario e scorte di Magazzino

Assurance audit review.

IRPEF and ENPAM accounting.

Assurance audit review.

IRPEF and ENPAM accounting.

Lavori stagionali di servizio e cucina.

Servizio presso varie sedi centrali e distaccamenti, con responsabilità in prevenzione e gestione delle emergenze.

Apertura, servizio alla clientela, gestione cassa e pulizia.

Servizio clienti, gestione cassa, ordini e forniture.

Assistenza alla persona con tecniche ABA per problemi comportamentali di adulti e bambini.

Assistenza quotidiana per favorire l'accrescimento e l'autonomia di una bambina.

Controllo ingressi e sicurezza in eventi sportivi e manifestazioni.

Parte della squadra di prevenzione e sicurezza, gestione dei rischi e attuazione del piano di evacuazione.

Vendita e promozione di pacchetti telefonici, supporto clienti.

• Gestito la Rivendita Tabacchi coordinando tutte le attività operative: ordini tramite gestionale Logista, controllo delle scorte, rapporti con fornitori e gestione amministrativa, assicurando il rispetto delle normative di settore.
• Ottimizzato i processi di magazzino implementando un sistema di monitoraggio periodico delle scorte che ha ridotto i costi del 7% e diminuito le rotture di stock del 12%.
• Incrementato il fatturato del punto vendita del 15% attraverso strategie di vendita mirate, promozioni dedicate e fidelizzazione della clientela.
• Analizzato i dati di vendita tramite Microsoft Office, individuando trend e opportunità di crescita, con conseguente miglioramento delle performance mensili.

• Gestito la vendita e la consulenza tecnica di prodotti per Conservativa, Endodonzia, Protesistica e Implantologia nel settore odontoiatrico nella Sicilia Occidentale, incrementando il fatturato del 10% annuo.
• Sviluppato e mantenuto relazioni commerciali con studi dentistici e cliniche, offrendo supporto clinico e formazione sull’uso dei prodotti, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
• Organizzato eventi formativi e workshop per professionisti del settore, contribuendo all’aggiornamento continuo e alla promozione delle novità di gamma.
• Analizzato il mercato locale e identificato nuove opportunità di business, ampliando il portafoglio clienti del 15%.
• Collaborato con il team marketing per l’implementazione di strategie promozionali e il lancio di nuovi prodotti, ottenendo un aumento delle richieste di prova del 20%.

• Gestito il recupero crediti stragiudiziale per clienti del settore bancario e commerciale, analizzando le pratiche e definendo strategie personalizzate di rientro.
• Ridotto gli insoluti del 15% tramite attività di negoziazione diretta con i debitori, rispettando le normative e il codice etico nazionale.
• Gestito un portafoglio pratiche con risultati superiori alla media aziendale (54% di pratiche recuperate).
• Preparato e aggiornato la documentazione amministrativa e legale a supporto del processo di recupero, assicurando la tracciabilità e la conformità alle procedure.
• Collaborato con il team interno per condividere best practice e ottimizzare le procedure di recupero crediti.

• Gestito e sviluppato il portafoglio clienti nel settore automotive per la Sicilia Occidentale, identificando e acquisendo nuovi prospect tramite analisi di mercato e attività di networking.
• Incrementato le vendite di pneumatici del 12% in un anno attraverso strategie di upselling e cross-selling mirate, raggiungendo e superando gli obiettivi trimestrali fissati da Pirelli.
• Gestito relazioni commerciali con clienti chiave, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione grazie a consulenza tecnica personalizzata e assistenza post-vendita.
• Coordinato campagne promozionali in collaborazione con il team marketing, aumentando la visibilità del brand Pirelli e generando un aumento del 18% nelle richieste di preventivo.
• Monitorato costantemente le performance di vendita tramite reportistica avanzata, individuando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.

Commercializzazione gadget pubblicitari per aziende.

Gestione e sottoscrizione progetto  carta di credito Tim- Clarima. Il progetto prevedeva il convenzionamento dei Centri Tim per la promozione della carta di credito Tim alla clientela. Il mio ruolo prevedeva la formazione, la spiegazione e le strategie da impiegare nei confronti della clientela. Ho coinvolto e convenzionato circa 200 centri tra Sicilia e Calabria promuovendo eventi e monitorando gli avanzamenti.

• Fornito consulenza informatica a clienti pubblici e privati su implementazione e gestione di sistemi di archiviazione digitale e applicativi ministeriali.
• Gestito progetti IT per l’implementazione di telesistemi ferroviari, coordinando l’integrazione di software specifici e garantendo il rispetto delle specifiche tecniche e delle tempistiche.
• Configurato e ottimizzato sistemi di gestione documentale, migliorando l’efficienza dei processi di archiviazione e la sicurezza dei dati.
• Formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo di nuovi applicativi, riducendo i tempi di apprendimento e facilitando la digitalizzazione dei flussi di lavoro.
• Collaborato con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni su misura, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi organizzativi dei clienti.

Content creation: ideazione e creazione di contenuti social (immagini, grafiche, reel). Strategia e advertising: sviluppo di piani editoriali e gestione/realizzazione campagne ADV. Graphic design: progettazione e sviluppo di materiali grafici per banner, manifesti, post social e altri materiali on-line/off-line.

Progettista e docente del modulo "COMUNICAZIONE EFFICACE - DONNE (Web&Digital per il territorio rurale)", percorso formativo focalizzato su: gestione professionale dei canali social, analisi case history nel settore green e food, strumenti efficaci per la creazione di contenuti social.

Graphic designer (grafica per eventi come roll up, inviti, banner, impaginazione magazine, presentazioni digitali interattive su i-pad per lancio di nuovi prodotti). Packaging designer. Pianificazione strategica. Restyling logo e immagine coordinata. Communication marketing.

Mansioni: Sviluppato soluzioni in Python per la gestione dati di fatture in formato pdf, e controllo scadenze in formato Excel

Coresponsabile commerciale, insieme alla proprietà di Europa, Sudamerica (Brasile, Argentina), Stati Uniti, Russia, e Regno Unito. Gestione back office commerciale e logistico. Chiusura aziendale causa divisione assetto societario.

Attività di sviluppo mercati, Business Development con ricerca nuove opportunità. Formazione venditori c/o clienti all'estero attraverso corsi tecnico formativi, anche su politica EPD - LEED - Sostenibilità. Numerosi viaggi all'estero per incontri training Architetti e Designers anche attraverso l'organizzazione di eventi in loco con sistema Educazione e Informazione. Gestione e coordinamento back office commerciale e logistico e key accounts. Organizzazione di Fiere promozionali ed eventi in collaborazione e supporto con i distributori locali. Rapporto diretto con la direzione Aziendale, decidendo insieme le politiche e le azioni da intraprendere sui singoli mercati. Ricerca di clienti e distributori strategici per lo sviluppo del mercato, e gestione successiva dei contratti per sviluppo purpose. Analisi fatturati, programmazione e recupero crediti. Gestione progetti in essere. Attualmente Azienda in concordato.

Responsabile vendita Sudamerica (Brasile, Argentina). Numerosi Viaggi all'estero per collaudo materiale (Cina, Egitto, Libano, Tunisia, Turchia etc.) e visita clienti (Brasile e Argentina). Incrementato magazzino di materiali acquistati e lavorati in proprio, aggiungendo marginalità al prodotto e proposto a prezzi più competitivi con relativo aumento delle vendite. Chiusura aziendale con procedimento fallimentare.

Supervisione e controllo magazzino. Verifica e controllo evasione ordini, con relativa gestione partenze e arrivi. Gestione corrieri operanti in Italia ed Estero. Valutazione dei tempi di resa in rapporto ai costi. Verifiche c/o la clientela STATI UNITI delle effettive condizioni di resa della merce. Gestione Customers Service. Numerosi Viaggi all'estero per collaudo materiale (Cina, Egitto, Libano, Tunisia etc.) e visita clienti (Russia, Germania, Austria, Lituania). Creazione e lancio su mercato USA di nuova linea materiali, improntata sul Concept “Venezia”, abbinato alle relative frasi di Hemingway. Azienda specializzata nel commercio internazionale di marmi e graniti.

Gestione dei mercati europei (Germania, Svizzera, Austria, Olanda e il Nord Europa in genere) e Stati Uniti. Come responsabile seguivo anche i pagamenti e l'eventuale recupero crediti. La clientela, in essere e potenziale, veniva seguita e visitata con frequenti e regolari (mensili) viaggi all'estero. Incremento e sviluppo mercati quali Europa e USA.

Prima occupazione. Gestione ordini clienti e fornitori (mercato Italia ed Estero). Traduzione e gestione della corrispondenza estera.