Sono responsabile di un'area che comprende Veneto, Trentino, Emilia e parte della Lombardia. La costante crescita del fatturato e il miglioramento dei KPI, insieme a un'efficiente gestione dei costi, hanno portato tutti i punti vendita a me affidati alla profittabilità. Mi dedico alla selezione e formazione del personale, veicolando la filosofia aziendale e promuovento il rispetto e la collaborazione tra colleghi, con l'obiettivo di creare un ambiente di lavoro sereno e inclusivo e offrire un servizio sempre migliore ai clienti. Individuo e formo nuovi talenti promuovendone i percorsi di carriera. Approfondisco abitualmente i dettagli delle performance dei negozi con i direttori e insieme stabiliamo strategie di miglioramento. Ritengo che condividere con la base l'analisi numerica delle performance ne accresca la professionalità e ne migliori il rendimento. Riporto al Direttore Operativo e lo supporto nel mettere a terra le strategie aziendali, garantendo coordinamento e collaborazione tra i punti vendita e i dipartimenti. 
Nel 2025 sono stata il riferimento aziendale per il franchisee di Malta.

Davo priorità all'eccellenza del servizio al cliente, ero responsabile della selezione, formazione e gestione delle risorse, gestivo stock e controlli inventariali, ero responsabile della food safety. Riportavo all'area manager. 

Missione in trasferta, raggiunti gli obiettivi fissati: budget, kpi, ricostruzione e formazione di un team stabile, affiancamento e training del nuovo store manager. 

Progetto SU.PRE.ME 2 e Progetto M.I.S.CA: - Valutazione e presa in carico; - Supporto all'empowerment dell'autonomia; supporto a presa in carico nel contrasto al caporalato; - Accompagnamento ai servizi socio-sanitari.

- Pianificazione dei turni dei terapisti; - Richieste Certificati per indennità di frequenza; - Pianificazione degli appuntamenti dei coordinatori di ciascun dipartimento.

- Redazione di Progetti Educativi; - Gestione dell'autodeterminazione ed empowerment dell'autonomia; - Supporto educativo e relazionale; - Organizzazione di momenti ricreativi e attività formative.

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; progetti legati alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; contrasto alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori

Produzione e promozione di eventi musicali, editoriali e di cultura underground

Laboratori sul metodo di studio dedicati alla fascia 6-18 anni; assistenza allo studio delle materie umanistiche e letterarie; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; gestione dello spazio bibliotecario interno

Cogestione dello spazio di coworking e bibliotecario; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Ricercatrice e articolista per la rivista italiana Poetry Therapy Italia, rivista di poesia terapia a cura di Millegru Associazione Culturale; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Collaborazione artistica, progettuale e di gestione degli spazi presso Limo Club

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile del servizio di tutoraggio DSA e BES

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Docente infanzia

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; docente in materie umanistiche e metodologica; educativa di strada; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati in collaborazione con il reparto di audiovestibologia dell'ospedale di Varese

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile tutoraggio DSA

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; coordinatrice del progetto di scuola parentale

Docente infanzia all'interno del progetto di outdoor education

Servizio educativo scolastico

Vicepresidente e socia fondatrice; gestione dello spazio bibliotecario; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

- Redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report a supporto delle decisioni aziendali. 
- Creazione e gestione di file Excel avanzati per reportistica, analisi dati e monitoraggio fornitori/clienti.
- Supporto amministrativo quotidiano: inserimento dati, gestione pratiche, archiviazione documentale sia digitale che cartacea.
- Gestione dei rapporti con fornitori: ricerca nuovi partner, richiesta preventivi, gestione ordini e acquisti.
- Ricerca e acquisizione di nuovi clienti tramite attività di cold call e invio di email personalizzate.
- Creazione e aggiornamento di database di potenziali clienti.
- Analisi dati amministrativi e contabili a partire da file esportati da Team System; utilizzo di Team System e Fatture in Cloud a livello base.
- Interfaccia con consulenti esterni (es. sicurezza sul lavoro) per la gestione di pratiche e adempimenti.
- Acquisizione, registrazione e trasmissione di documenti e  comunicazioni in entrata e in uscita.

Intervistatrice Istat Indagine sulle forze di lavoro e Indagine sulle spese delle famiglie: raccolta di dati statistici ufficiali attraverso interviste dirette alle famiglie tramite supporti informatici.

Conduzione di attività promozionali in GDO, fiere ed eventi sportivi.

- Progettazione e realizzazione di attività educative, ludiche, creative e sportive per adolescenti e preadolescenti.
- Gestione di gruppi di ragazzi: guida, supervisione e cura dei ragazzi durante le attività e i momenti di vita quotidiana.
- Promozione del benessere e dello sviluppo psicofisico dei minori favorendo l’inclusione, la partecipazione e il rispetto delle regole.
- Acquisizione di competenze relazionali (pazienza, empatia, gestione dei conflitti), organizzative e di
leadership.

- Assistenza clienti. 
- Operazioni di vendita. 
- Gestione cassa.
- Organizzazione del punto vendita.

- Co-costruzione di strumenti di ricerca, supporto nella realizzazione di interviste e focus group.
- Elaborazione di contenuti quantitativi su Excel.
- Acquisizione di maggiore consapevolezza degli strumenti qualitativi e quantitativi, dei metodi e delle tecniche della ricerca sociale e delle diverse fasi del processo di ricerca.
- Maggiore padronanza del pacchetto Office.
- Sviluppo di competenze trasversali come flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare in squadra.

Tutor linguistico per studenti Erasmus: conduzione di conversazioni, giochi, discussioni guidate e attività tematiche.

Confezionamento bouquet e vendita piante. Presentazione del parco e delle attività. Assistenza ai visitatori.

- Preparazione e servizio dei gelati.
- Accoglienza clienti.
- Gestione della cassa.

• Eseguito la manutenzione di computer e strumentazione di laboratorio, riducendo i tempi di fermo del ❓%.
• Condotto analisi dei dati con software ❓, ottimizzando i processi diagnostici del ❓%.
• Coordinato e fornito supporto didattico in aula con manichini realistici per simulazioni mediche a classi di ❓ studenti, aumentando l'efficacia formativa del ❓%.

• Guidato ❓ progetti sul campo come Responsabile di Progetto, rispettando budget di ❓€ e scadenze con il 100% di consegna puntuale.
• Facilitato sessioni di brainstorming per team di ❓ persone, generando ❓ idee di contenuto brand.
• Prodotto e co-prodotto ❓ eventi, aumentando la visibilità del brand del ❓%.
• Valutato progetti tecnici e analizzato dati di mercato per individuare opportunità di crescita, contribuendo a un aumento del fatturato del ❓%.

• Supervisione di ❓ operatori nei centri di informazione turistica, migliorando il tasso di soddisfazione clienti del ❓%.
• Gestito e formato i team, incrementando l'efficienza operativa del ❓%.
• Promozione delle attività turistiche attraverso campagne locali, contribuendo a un aumento delle visite del ❓%.
• Aggiornamento periodico dei contenuti delle guide turistiche, assicurando informazioni accurate e riducendo i reclami del ❓%.
• Svolto il ruolo in modalità part-time (❓ ore settimanali) in parallelo con l'incarico di Impiegato Turistico per ❓ mesi.

• Selezionato e gestito contenuti per il sito web aziendale, aumentando il traffico organico del ❓%.
• Fornito assistenza clienti, risolvendo ❓ richieste giornaliere con un tasso di risoluzione del ❓%.
• Monitorato i media e le menzioni online, garantendo una copertura positiva del brand.
• Organizzato la logistica di eventi turistici per ❓ partecipanti, coordinando ❓ fornitori e ottimizzando i costi del ❓%.

• Gestito quotidianamente transazioni finanziarie per un valore medio di ❓€, garantendo accuratezza nel 100% dei casi.
• Offerto assistenza clienti e supporto al digital banking, aumentando l'utilizzo dei servizi online di ❓%.
• Promosso e venduto prodotti finanziari, superando gli obiettivi di vendita del ❓% mensile.

Ho avuto esperienze lavorative presso:
-Sun's Royal Park — Cervino (CE)
 Periodo: 06/2020 – 10/2020
-Casale dei Baroni- Santa Maria a Vico (CE)
Nei periodi estivi dal 2021 al 2024
Responsabile del servizio ai tavoli in un ambiente dinamico e ad alta affluenza. Gestione ordini, servizio clienti, supporto alla cassa e coordinamento con la cucina.
- Collaborazione con il team per garantire efficienza e qualità
- Risoluzione di problemi e gestione richieste dei clienti
- Mantenimento standard di pulizia e sicurezza
- Capacità di lavorare in situazioni di stress e sotto pressione

• Collaboratore Amministrativo Professionale (dic 2022–in corso): gestione della segreteria (CAD, UVM, PUA, Disabilità Adulti) e coordinamento ricoveri RSA, gestendo oltre 200 pratiche mensili con tempi di istruttoria ridotti del 20%.
• Esperto di alta consulenza (giu 2022–nov 2022): revisione della contabilità RSA e verifica dei cartellini PAI e MMG, migliorando l'accuratezza delle rendicontazioni del 15%.
• Assistente Amministrativo SSN (mag 2021–mar 2022): elaborazione dati dell'Anagrafe Vaccinale Regionale, gestione archiviazione documenti e front office, assistendo circa 50 utenti al giorno.

Gestione Segreteria CAD, UVM e PUA. Gestione ufficio riabilitazione ex articolo 26; Verifica contabilità delle strutture RSA e cartellini mensili di accessi PAI e MMG.

Elaboratore dati Anagrafe Vaccinale Regionale del Lazio: accoglienza pazienti, archiviazione, ricezione e istruttoria di documenti, compiti di segreteria, attività di informazione ai cittadini.

Mansioni Amministrativi e professionali, ricoprendo ruoli di accettazione, registrazione e portineria.

Creazione di una piccola impresa on line di vendita materiali informatici ed elettrodomestici.

Servizio presso l'Ambasciata Americana in Roma, con mansioni di vigilanza informatica e anti terrorismo.

Elettrotecnico specializzato in assemblaggio e riparazioni apparecchiature hardware per sistemi informatici.

Curato l’allestimento della mostra Arcadia (progetto otherside), selezionando e disponendo opere calcografiche e illustrazioni originali in uno spazio espositivo storico.

Collaborato con l’Associazione culturale The Duck Side per la promozione della mostra.

Presentato e illustrato le opere ai visitatori

Gestito attività di logistica e coordinamento 
Durante le fasi di installazione e smontaggio delle opere, assicurando il rispetto delle tempistiche e la tutela dei materiali artistici.

Gestione e manutenzione di torchi calcografici e xilografici, assicurando il corretto funzionamento delle attrezzature di laboratorio artistico.

Supporto tecnico e didattico agli studenti durante le attività di stampa d’arte, promuovendo l’apprendimento delle tecniche di calcografia e xilografia.

Supervisione della sicurezza in laboratorio, riducendo i rischi operativi e migliorando la gestione delle procedure di lavoro.

Organizzazione di workshop e dimostrazioni pratiche su processi di stampa tradizionale, con un incremento della partecipazione studentesca. 

Supporto amministrativo all’Ufficio Formazione. Gestione documentale e attività logistiche.

Supporto a istruttori e attività educative per bambini e ragazzi. Gestione dei gruppi e assistenza nelle attività quotidiane.

Supporto ai percorsi di integrazione e orientamento dei minori stranieri non accompagnati. Partecipazione ad attività interculturali ed educative.

Redatto report analitico sul carbon budget nazionale e sulla tutela intertemporale dei diritti dei minori. Condotto ricerca accademica e analisi di policy con rigore metodologico. Preparato note sintetiche, briefing e documenti a supporto di decisioni basate su evidenze.

Supporto al DSGA nei processi amministrativi e gestionali della scuola. Gestione e archiviazione documentale secondo le procedure della PA. Supporto alle comunicazioni interne e al funzionamento dell’ufficio.

Assistenza clienti e consulenza nella scelta dei prodotti. Attività di cassa e gestione operativa quotidiana. Sviluppo di competenze comunicative e orientamento al cliente.

Club del libro per ragazzi con laboratori di Arteterapia.

Progetti per Organizzazioni della società civile, empowerment per donne vittime di violenza, percorsi per persone over 65, laboratori di serigrafia per giovani con disagio psichico e sociale.

Letture per bambini con laboratori di Arteterapia.

Interprete durante i tavoli di lavoro, le sessioni formative e la tavola rotonda internazionale sulla finanza partecipativa e lo sviluppo locale. Mediazione linguistica e culturale per facilitare il dialogo diretto tra le parti.

Back-office sito internet dell'Università tramite TYPO3 e gestione di mail e complaints.

Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di prodotti informatici in base alle esigenze specifiche. Supporto ai processi di acquisto, reso, trasferimento da PDV a PDV e assistenza presso fornitori tramite gestionale aziendale. Gestione logistica del reparto e placement strategico dei prodotti. Attività di inventario, gestione cassa e monitoraggio delle giacenze. Assistenza informatica alla clientela. Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi di vendita aziendali e personali.