• Addetto alla coltivazione di un orto sociale 
• Gestione del magazzino con il materiale necessario

• Gestione degli approvvigionamenti per bar, ristorante, cucina e camere
• Supporto alla comunicazione con i fornitori

• Supporto tecnico di primo livello (inbound) via e-mail e telefono 
• Traduzione delle procedure tecniche in danese, inglese e portoghese
• Utilizzo pacchetto Office e Outlook

• Stoccaggio e catalogazione di testi scolastici
• Aggiornamento del database per le prenotazioni

• Organizzazione magazzino e dei prodotti in vetrina

• Somministrazione tè 
• Gestione magazzino e vendite online 
• Partecipazione a fiere ed eventi a tema

• Traduzione dal danese di quattro racconti pubblicati nella raccolta "Amsterdam a Copenaghen", realizzata con il contributo del Danish Arts Council

• Cura degli spazi mensa 
• Addetto agli acquisti esterni alla struttura

Gestione delle pratiche di cessazione aziende.

Gestione operativa del punto vendita, con responsabilità su ricevimento e movimentazione merci.

Supervisione alla vendita, verifica incassi, gestione fatture e bolle con stoccaggio e gestione del magazzino.

Gestione del smistamento chiamate e posta, incarichi di segretaria generica, preparazione documenti in uscita.

Creazione e gestione di contenuti digitali orientati alla raccolta fondi e donazioni.

Gestione operativa di back office e segreteria con coordinamento e pubblicazione degli annunci immobiliari sui principali portali online.

Gestione completa del punto vendita, occupandomi di ricevimento merci, carico e organizzazione del magazzino, vendita dei prodotti, emissione di ricevute/fatture e gestione degli incassi.

Assistenza ai clienti nella progettazione di soluzioni web personalizzate, con analisi delle esigenze e definizione di offerte economiche complete.

Gestione chiamate di assistenza help desk di primo livello. Coordinamento e supervisione di team di 15 operatori in attività di help desk H24.

Ho coordinato e supervisionato team di lavoro dedicati alla gestione delle chiamate dei clienti.

Mi sono occupata di gestire per conto della proprietà la pianificazione degli incontri.

Gestione agende appuntamenti docenti, inserimento dati database in formato Word ed Excel dei corsi degli studenti.

Esperienza nella gestione e digitalizzazione dei dati su piattaforme cloud, con utilizzo avanzato dell'ecosistema Microsoft 365.

Professionista del settore IT e della comunicazione digitale, con competenze trasversali che spaziano dal supporto tecnico informatico alla gestione strategica della presenza online.

Coordinamento dell’area benessere. Assistenza personalizzata ai clienti. Supervisione dei servizi e organizzazione degli spazi. Applicazione di protocolli di massaggio e rilassamento.

Oltre 14 anni di esperienza nella gestione di un centro benessere. Progettazione ed esecuzione di massaggi terapeutici. Pianificazione e conduzione di attività motorie orientate al benessere. Assistenza personalizzata a donne di diverse età. Gestione completa dello spazio (agenda, organizzazione, clienti). Sviluppo di un metodo personale basato su movimento, respirazione e salute.

Sistema di allenamento e benessere per donne focalizzato su: Movimento consapevole, Respirazione, Benessere fisico ed emotivo, Miglioramento della qualità della vita.

Assistenza a passeggeri internazionali. Massaggi terapeutici e rilassanti. Lavoro in ambiente dinamico e ad alta richiesta.

Servizi di massaggi terapeutici e benessere in ambiente internazionale. Assistenza personalizzata in contesto dinamico e multiculturale.

Servizi di massaggio in ambiente alberghiero di alto livello. Assistenza agli ospiti secondo standard internazionali.

Servizi di massaggi terapeutici e benessere in diverse strutture alberghiere: Awwa Suites & Spa, Mio Buenos Aires, Hotel Emperador, Hotel Gran Brizo, Hotel Libertador. Esecuzione di massaggi rilassanti e terapeutici. Applicazione di tecniche di benessere personalizzate. Assistenza al cliente con approccio olistico alla salute e al benessere.

• Periodo: Giugno 2018 – Aprile 2020
• Gestione completa delle attività di spedizione di prodotti ortofrutticoli (imballaggio, pallettizzazione)
• Carico e scarico merce da mezzi di trasporto e ottimizzazione degli spazi interni
• Utilizzo quotidiano del carrello elettrico rispettando le norme di sicurezza
• Controllo qualità visivo e d’integrità sui prodotti in transito

• Periodo: Giugno 2017 – Agosto 2017
• Allestimento sala e cura della mise en place
• Accoglienza clienti, gestione ordinazioni e servizio al tavolo in contesto ad alta affluenza
• Collaborazione con cucina e staff di sala per garantire tempistiche fluide durante eventi

• Periodo: Maggio 2020 – Dicembre 2021
• Movimentazione, trasferimento e stoccaggio merce in magazzino e piazzale esterno
• Utilizzo quotidiano di muletto, carrello elevatore e traspallet per carico e scarico
• Preparazione ordini (picking) e verifica di conformità della merce in entrata e in uscita
• Organizzazione generale del magazzino per massimizzare l’efficienza dei flussi di lavoro

• Periodo: Gennaio 2022 – Marzo 2023
• Picking, etichettatura e preparazione ordini per la spedizione
• Movimentazione interna dei colli con traspallet elettrico
• Monitoraggio e controllo qualità della merce in ingresso e in uscita
• Cura dell’ordine e pulizia dell’area di lavoro

• Periodo: Giugno 2016 – Settembre 2016
• Gestione completa del servizio di sala e banco bar (preparazione di caffè, colazioni, bevande e cocktail)
• Allestimento, riordino e igienizzazione dei locali secondo standard di qualità
• Approvvigionamento e stoccaggio merci con controllo scadenze e monitoraggio qualità
• Accoglienza e assistenza proattiva della clientela in contesto alberghiero dinamico

• Periodo: Aprile 2023 – Presente
• Ricezione, prelievo della merce (picking) e smistamento flussi in entrata/uscita per e-commerce (Temu, Shein)
• Apertura e deconsolidamento di grandi imballi e alimentazione delle linee di smistamento automatico
• Movimentazione sicura dei colli con muletto e ottimizzazione degli spazi di stoccaggio
• Mantenimento costante degli standard di sicurezza e pulizia delle aree operative

• Gestito e ampliato il portafoglio clienti attraverso visite commerciali mirate e attività di prospecting, utilizzando strumenti digitali come Force Manager e Microsoft AX per la pianificazione e il monitoraggio delle attività.
• Raggiunto e superato i target di fatturato attraverso strategie di negoziazione e fidelizzazione della clientela, favorendo la crescita dei ricavi e della quota di mercato.
• Analizzato KPI di vendita e performance tramite report periodici, identificando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.
• Collaborato con il team di vendita per sviluppare offerte personalizzate e risolvere criticità operative, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e una gestione efficiente delle richieste.

• Coordinato un team di 25 venditori per raggiungere e superare i target di fatturato mensili, promuovendo una crescita costante delle vendite.
• Analizzato KPI di vendita e performance individuali tramite report settimanali, fornendo feedback strategici per il miglioramento dei risultati e ottimizzando i processi di gestione dei lead.
• Implementato strategie di lead generation e conversione, attraverso attività di formazione specifica su tecniche di vendita e utilizzo di CRM.
• Gestito la pianificazione delle attività commerciali, garantendo la copertura efficace del territorio e la massimizzazione delle opportunità di cross-selling e up-selling.

• Sviluppato e gestito un portafoglio clienti attraverso attività di prospecting e follow-up, mantenendo costanti gli obiettivi di fatturato annuale.
• Venduto prodotti assicurativi (polizze auto, vita, estensioni di garanzia) collaborando con i principali player del settore automotive.
• Gestito l’intero processo di vendita, dalla prima analisi dei bisogni del cliente alla chiusura del contratto, incrementando il tasso di fidelizzazione clienti del 10%.
• Utilizzato strumenti digitali e CRM per monitorare le opportunità commerciali e generare report di vendita, migliorando la gestione delle trattative e riducendo i tempi di risposta alle richieste.

• Gestito l’organizzazione operativa della sala coordinando un team di 8 camerieri e garantendo un servizio clienti di alta qualità durante i turni di massimo afflusso.
• Ottimizzato la gestione degli incassi, supervisionando le operazioni di cassa e migliorando la precisione nei conteggi.
• Implementato strategie di vendita al tavolo, promuovendo i prodotti e aumentando la soddisfazione del cliente.
• Formazione del personale neoassunto su procedure di servizio, norme di igiene e tecniche di vendita, contribuendo a migliorare la customer satisfaction.

• Gestito il portafoglio immobili occupandomi di acquisizione, promozione e vendita di proprietà residenziali e commerciali.
• Condotto trattative di vendita e locazione, seguendo tutto il processo dalla valutazione dell’immobile alla chiusura del contratto.
• Sviluppato relazioni con clienti e proprietari, offrendo consulenza personalizzata e garantendo un elevato livello di soddisfazione.
• Utilizzato strumenti digitali e gestionali immobiliari per monitorare le opportunità di mercato e ottimizzare la visibilità degli annunci.

Inserita inizialmente come Segretaria di Direzione, sono stata assegnata in seguito all'Ufficio Commerciale, alle dirette dipendenze del Direttore Commerciale, curando l'istruttoria fidi sui clienti, la stipula dei contratti leasing e la loro gestione amministrativa, la redazione del budget annuale, delle statistiche periodiche, nonché i rapporti con i clienti, i fornitori, gli agenti.

In questa società ho ricoperto l'incarico di Addetta alla segreteria commerciale, con mansioni simili al precedente impiego, ma con il compito specifico di coordinare l'attività e i rapporti tra tutti gli agenti della Liguria e la Sede di Milano.

Presso questa struttura ho ricoperto le mansioni di addetta alla Segreteria Amministrativa. Nel 1992, a seguito di riorganizzazioni strutturali, la commercializzazione del leasing è stata affidata direttamente agli sportelli bancari BNL, portando alla conseguente chiusura dell'agenzia.

Presso questa azienda ho gestito in autonomia il settore amministrativo (fatturazione attiva e passiva, contabilità generale, banche, clienti/fornitori). Il supporto EDP utilizzato era MICROSOFT SPIGA.

Presso questa azienda mi sono occupata di tutte le aree della contabilità (registrazione fatture attive e passive, liquidazione IVA, banche, clienti/fornitori, stesura bilanci, budget, report mensili contabilità generale e fiscale, operazioni doganali e intracee) avvalendomi del programma di contabilità MICROSOFT SPIGA PCII.

In questa azienda mi sono occupat della registrazione delle fatture nazionali ed estere e del loro pagamento via  remote banking, degli scadenziari periodici, dei report mensili, delle dichiarazioni Intrastat, gestendo in autonomia i contatti  con i fornitori