Gestione dei pagamenti (in contanti, carte, buoni pasto). Gestione delle tessere (tessera fedeltà, buoni sconto). Emissioni degli scontrini.

Addetta alle vendite, sistemazione merci e scaffali. Rapporti con fornitori, gestione della cassa. Assistenza alla clientela.

Addetta alle vendite, sistemazione merci e scaffali. Rapporti con fornitori, gestione della cassa. Assistenza alla clientela.

Addetta alla sanificazione ed alla lavanderia.

Addetta alla vendita. Gestione della cassa. Assistenza alla clientela.

Gestione quotidiana delle attività con focus su efficienza operativa, standard qualitativi e customer satisfaction. Supervisione dello staff, ottimizzazione dei calendari di lavoro e gestione delle risorse. Coordinamento delle comunicazioni e collaborazione con Enti Pubblici, partner privati e fornitori per l'erogazione dei servizi.

Mentoring e addestramento (on-the-job) per nuovi assunti (OSS). Tutoraggio e valutazione tirocini. Gestione operativa delle risorse umane. Etica della cura e progettazione personalizzata.

Formazione e trasferimento di competenze amministrative. Gestione amministrativa e contabilità integrata. Fatturazione elettronica e monitoraggio servizi. Gestione del personale e contrattualistica. Gestione gare d'appalto.

Interventi di assistenza diretta. Collaborazione e lavoro in équipe. Gestione delle relazioni con l'utente e i familiari. Sicurezza e igiene dell'ambiente.

Accoglienza clienti, vidimazione e controllo ingressi tornello, infopoint.

Accoglienza, gestione flussi ingresso in loggia, sorveglianza aree palazzo storico per 7° Concorso internazionale di musica Lazlo Spezzaferri.

Accoglienza clienti o scolaresche, vidimazione e controllo ingressi tornello faunistico, cassiera, addetta alla consegna dei mezzi safari a noleggio. Cassiera e shop assistant negozio parco.

Visite didattiche e laboratori attivi di didattica museale presso Anfiteatro romano Arena, Museo archeologico del Teatro Romano, Scavi scaligeri, Museo lapidario Maffeiano.

Tirocinio universitario archeologico presso campagna di scavo 2025 villa romana.

Operatore telefonico di assistenza clienti privati, per operazioni bancarie in home banking su applicazione YOU APP.

Accoglienza vidimazione ingressi, apertura e chiusura aree, accompagnamento visitatori durante il percorso museale, sorveglianza camminamenti.

Segretaria avvocato, accoglienza clienti, gestione degli appuntamenti in agenda e tribunale, redazione atti e contabilità studio.

Preposto coordinatore punti vendita su Verona e provincia, cassiera, gestione forniture, vendita.

Controllo e sorveglianza area archeologia, apertura e chiusura accessi e messa in sicurezza.

Impiegata commerciale, vendita buoni pasto, responsabile triveneto convenzioni pubblici esercizi.

Accoglienza, apertura e chiusura sale, accompagnamento visitatori durante il percorso museale, sorveglianza sale espositive.

Apprendistato formativo amministrativo.

Docente supplente sede di San Benedetto di Lugana, Peschiera del Garda, VR

Docente supplente sede di Pozzolengo, BS

Educatrice, sorvegliante

Supporto alla Direzione per contratti RAI Spa, firma digitale. Curo tutti gli aspetti di comunicazione con i vari stakeholder esterni.

Addetto caffetteria, somministrazione di bevande e vendita di prodotti. Uso autonomo della cassa.

 Data entry  ricevimento, preparazione cartacea e digitalizzazione con utilizzo del gestionale aziendale Microdisegno.

 Operatore su linea di produzione nel reparto packaging. Utilizzo di vari macchinari nella fase di produzione. Turno diurno e notturno.

 Officina Farmaceutica diretta dal Prof. Franco Locatelli, operatore in area classificata A in terapia genica e cellulare, introduzione di materiali per lavorazione sotto cappa chimica, ripristino di classe, protocollo zero per mantenimento di GMP e asepsi.

Ritiro, trasporto e consegna merci per picco natalizio

Passenger Service Agent assistenza passeggeri a terra dal check-in al gate di imbarco.

Gestisce le chiamate entrata dei clienti. Sblocco  e ripristino password conti correnti, carte di credito. Risolve i problemi dell'internet banking e assiste con le transazioni. Utilizzo SalesForce il CRM per interventi da remoto.

Front office sanitario nel reparto Odontoiatria e laboratorio analisi

Recapito corrispondenza e raccomandate. Sostituzione maternità.

Gestione operativa di progetti e team, coordinamento delle attività e delle tempistiche di sviluppo. Supervisione dei rapporti con i clienti, supporto nella consulenza sui flussi operativi e organizzazione delle risorse interne. 

• Python
• C#
• .NET
• React js

• SQL Server

• HTML/CSS
• JAVASCRIPT
• REACT NATIVE
• REACT JS
• NODEJS
• PHP (framework laravel)
• TYPESCRIPT
• Python
• C#
• .NET

• RESTful API
• MONGODB
• WATERMELONDB
• MYSQL
• SQlite

• Lavoro autonomo come Networker in collaborazione con Herbalife Italia s.p.a
• Lavoro autonomo come Procacciatore d'affari nei settori: Edilizia, Matrimoni.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

• Gestione personale, clienti, per Villa Patrì
• Location per matrimoni ed eventi
• Gestione contabilità, e programmazione marketing

• Programmazione eventi per matricole
• Volontariato assistenza a studenti per informazioni relative alla segreteria

• Collaboratore Amministrativo Professionale (dic 2022–in corso): gestione della segreteria (CAD, UVM, PUA, Disabilità Adulti) e coordinamento ricoveri RSA, gestendo oltre 200 pratiche mensili con tempi di istruttoria ridotti del 20%.
• Esperto di alta consulenza (giu 2022–nov 2022): revisione della contabilità RSA e verifica dei cartellini PAI e MMG, migliorando l'accuratezza delle rendicontazioni del 15%.
• Assistente Amministrativo SSN (mag 2021–mar 2022): elaborazione dati dell'Anagrafe Vaccinale Regionale, gestione archiviazione documenti e front office, assistendo circa 50 utenti al giorno.

Gestione Segreteria CAD, UVM e PUA. Gestione ufficio riabilitazione ex articolo 26; Verifica contabilità delle strutture RSA e cartellini mensili di accessi PAI e MMG.

Elaboratore dati Anagrafe Vaccinale Regionale del Lazio: accoglienza pazienti, archiviazione, ricezione e istruttoria di documenti, compiti di segreteria, attività di informazione ai cittadini.

Mansioni Amministrativi e professionali, ricoprendo ruoli di accettazione, registrazione e portineria.

Creazione di una piccola impresa on line di vendita materiali informatici ed elettrodomestici.

Servizio presso l'Ambasciata Americana in Roma, con mansioni di vigilanza informatica e anti terrorismo.

Elettrotecnico specializzato in assemblaggio e riparazioni apparecchiature hardware per sistemi informatici.

Durante la mia esperienza come autista presso Amazon, ho avuto la responsabilità di consegnare pacchi in maniera sicura, puntuale e precisa, rispettando rigorosamente i tempi e le procedure aziendali. Mi sono occupato dell'organizzazione dei percorsi giornalieri, ottimizzando le consegne in base alle priorità e alle esigenze dei clienti. Ho utilizzato strumenti digitali avanzati, come scanner e applicazioni dedicate, per monitorare lo stato delle consegne e aggiornare costantemente i sistemi aziendali. Inoltre, ho gestito direttamente le interazioni con i clienti, fornendo supporto immediato in caso di problemi o richieste particolari, dimostrando professionalità e capacità di risolvere situazioni impreviste in modo efficace e cortese.

Nel mio ruolo presso Orange, ho fornito assistenza tecnica e supporto a clienti B2B, gestendo richieste complesse e ticket tramite sistemi dedicati. Ho collaborato con diversi reparti per identificare rapidamente le problematiche, offrendo soluzioni efficaci e garantendo la soddisfazione del cliente. Durante questa esperienza, ho affinato le mie competenze di comunicazione professionale, gestione delle priorità e problem solving, riuscendo a risolvere situazioni critiche in tempi rapidi. Ho partecipato a riunioni tecniche e briefing, contribuendo alla creazione di procedure interne più efficienti e alla formazione di nuovi colleghi. Questo ruolo mi ha permesso di sviluppare una solida esperienza nel rapporto con clienti aziendali e nella gestione di sistemi complessi di supporto tecnico.

Come Senior Tester presso Amber in collaborazione con Electronic Arts, ho lavorato nel controllo qualità dei prodotti software, verificando la correttezza delle funzionalità e identificando bug o anomalie. Ho redatto report dettagliati e ho collaborato strettamente con i team di sviluppo per garantire che ogni prodotto rispettasse gli standard qualitativi e le tempistiche previste. Ho gestito progetti di testing complessi, coordinando attività multiple e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Durante questo periodo, ho sviluppato un'elevata attenzione ai dettagli, capacità analitiche avanzate e competenze nella gestione di segnalazioni tecniche complesse, lavorando in un contesto dinamico e altamente tecnologico. Questa esperienza mi ha anche permesso di acquisire competenze nella comunicazione interfunzionale e nella risoluzione di problemi in team multidisciplinari.

Organizzazione della sala, gestione dei tavoli e collaborazione con la cucina per garantire la rapidità del servizio

Cameriera di sala | Pizza in Roma – Roma

• Gestione sala e tavoli per ottimizzare il servizio.

• Collaborazione con la cucina per ordini rapidi e precisi.

• Mantenimento di un'immagine professionale e curata.

• Receptionist – Tunisi

• Accoglienza clienti e gestione procedure di check-in/out.

• Assistenza front-office e gestione delle richieste.

• Gestione prenotazioni via telefono ed email.

• Cameriera ai piani (Housekeeping) | Hotel 3*, 4* e 5* – Roma

• Pulizia e riordino camere secondo standard di lusso.

• Gestione prodotti di cortesia e segnalazione manutenzioni.

• Banquista / Aiuto Forno – Roma

• Servizio al banco e gestione ordini in contesti dinamici.

• Supporto nella preparazione di prodotti da forno.

• Addetta alla vendita | Stradivarius – Tunisi

• Assistenza alla clientela e cura dell'allestimento.

Ruolo di cucitrice su piana e tagliacuce e controllo qualità capi 

Uso di macchinari per bruciare supporti tessuti su ricami,battitura con strumenti da lavoro,controllo e pulitura fili

Controllo qualità di capi d'abbigliamento.Nello specifico cambi etichetta,riparazione con macchine da cucire industriali,smacchiatura,stiratura e imballaggio

Riparazione e controllo pezze relativamente alla centratura della pezza, del piazzamento della stampa, della correttezza dei colori.

Riparazioni sartoriali, cucitura, allungatura, cambio lampo e bottoni, orli, asole etc.

Riparazioni sartoriali

Addetta alla sfilettatura e confezionamento del pesce

Cassiera e rifornimento scaffali

Creazione e riparazione di abiti donna, uomo, bambino. Amministrazione: bolle, fatture, chiusure e documentazione per il commercialista.

Vendita al dettaglio di articoli di merceria, selezione e gestione dei fornitori, amministrazione (bolle, fatture, chiusure e controllo magazzino). Riparazioni sartoriali

Operatrice su macchine da ricamo Saurer e Telai Comerio

Operatrice su macchine da ricamo Saurer e Telai Comerio

Utilizzo delle macchine: piana, tagliacuci, 2 aghi, macchina per inserimento elastici.

utilizzo macchine da ricamo multitesta

Lavorare come guardia di sicurezza non armata (Vigilanza MC)

Lavoravo in una macelleria come un magazziniere 

Ho lavorato in Forno a Roma come un magazziniere 

Ho lavorato nell'esercito tunisino per 4 anni in diverse specialità, tra cui la protezione di personalità, il monitoraggio di equipaggiamenti e veicoli militari e l'ispezione del personale militare e dei civili in entrata e in uscita.

Gestione dei rapporti con i clienti, coordinamento dei colloqui con i candidati e organizzazione delle campagne pubblicitarie tramite Social Media. Sviluppo di strategie di selezione e posizionamento del personale, monitoraggio delle esigenze dei clienti e risoluzione di problematiche amministrative. Incremento del numero di candidati selezionati del 15% grazie a processi di screening più efficaci. Utilizzo di strumenti digitali per la gestione delle candidature e per la promozione online dei servizi.

Gestione dei rapporti con le aziende e dei rapporti con gli istituti bancari, Redazione e perfezionamento dei contratti, Gestione degli adempimenti amministrativi, Monitoraggio della correttezza delle operazioni eseguite, Studio delle normative e dei nuovi prodotti

Gestione della contabilità ordinaria, Gestione degli incassi e pagamenti, Coordinamento del personale amministrativo, Gestione delle scadenze e adempimenti fiscali

Gestione completa della contabilità, Gestione delle scadenze e adempimenti fiscali, Gestione degli incassi e pagamenti, Mediazione e risoluzione di situazioni di disaccordo, Stesura di budget e pianificazione

Consulenza ad hoc in merito ai prodotti bancari, Gestione delle trattative commerciali, Gestione delle relazioni con i clienti, Attività di networking, Erogazione di servizi di assistenza, Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti finanziari

Ideazione di strategie di PR, Coordinamento degli eventi, Gestione delle relazioni con i media, Fidelizzazione dei rapporti con le istituzioni, Creazione di materiali di comunicazione, Formazione del personale

Gestione di attività legali relative al contenzioso giudiziale e stragiudiziale riguardanti titolari di carte di credito ed esercenti convenzionati. 

• Gestione delle controversie in condivisione con l'ufficio Compliance e il General Counsel Office, al fine di identificare criticità e prevenire possibili azioni legali. 
• Gestione dei ricorsi all'Arbitro Bancario Finanziario e delle procedure extragiudiziali. 
• Redazione di memorie difensive e di accordi transattivi. Supporto ai legali esterni in merito alle controversie giudiziali, con focus incentrato sulla valutazione della strategia migliore da adottare. 
• Gestione delle controversie relative al trattamento dei dati personali secondo la normativa GDPR, gestione dei reclami al Garante della Privacy
• Attività di supporto per la redazione o revisione della contrattualistica.  Attività di supporto legale ai reparti operativi

• Gestione dei reclami assegnati in conformità con le procedure operative, le policies aziendali e le disposizioni del Regolatore. 
• Analisi delle root causes finalizzate all'individuazione delle possibili criticità nei processi interni o nella gestione dei rapporti con la clientela. 
• Analisi dei problemi rilevati e redazione di report dettagliati nel rispetto delle deadlines, secondo le produttività assegnate.

•  Analisi economico/finanziaria dei clienti per determinare una linea di credito adeguata 
•  Compilazione dei database interni con aggiornamento sul rischio creditizio e sulle informazioni relative alle linee di credito
•  Analisi delle abitudini di spesa del cliente
•  Valutazioni sull'opportunità di definire il rapporto, di ridurre o estendere la linea di credito sulla base dei dati economici e finanziari raccolti, lo storico dei pagamenti e le abitudini di spesa del cliente
• Attività di credit collection 

Attività legale per conto di banche, società finanziarie e di servizi (in particolare BNL-BNP Paribas, ALD Automotive, Wind Telecomunicazioni)

• Gestione di attività finalizzate al recupero forzoso del credito quali Decreti Ingiuntivi, Pignoramenti e Fallimenti.
• Preparazione e revisione di atti giudiziari e corrispondenza con legali esterni. 
• Attività di due diligence finalizzata a valutazioni su rischi di carattere legale. 

Gestione di portafogli di crediti bancari in sofferenza. 

• Credit collection/gestione di NPL.
•  Monitoraggio delle disposizioni di pagamento, trattative di pagamento con i debitori per riscuotere debiti insoluti e prevenire ulteriori azioni esecutive. 
• Redazione di report giornalieri e mensili sui clienti e sullo stato delle pratiche assegnate. Collaborazione con legali interni e consulenti esterni.

Pratica forense presso studi legali, con esperienza maturata in tematiche di Diritto Civile, Diritto Penale, Diritto Fallimentare, pratiche assicurative.

Attività di assistente d'ufficio nell'ambito di attività di progetti salvaguardia ambientale

Gestione operativa del punto vendita, con responsabilità su ricevimento e movimentazione merci.

Supervisione alla vendita, verifica incassi, gestione fatture e bolle con stoccaggio e gestione del magazzino.

Gestione del smistamento chiamate e posta, incarichi di segretaria generica, preparazione documenti in uscita.

Creazione e gestione di contenuti digitali orientati alla raccolta fondi e donazioni.

Gestione operativa di back office e segreteria con coordinamento e pubblicazione degli annunci immobiliari sui principali portali online.

Gestione completa del punto vendita, occupandomi di ricevimento merci, carico e organizzazione del magazzino, vendita dei prodotti, emissione di ricevute/fatture e gestione degli incassi.

Assistenza ai clienti nella progettazione di soluzioni web personalizzate, con analisi delle esigenze e definizione di offerte economiche complete.

Gestione chiamate di assistenza help desk di primo livello. Coordinamento e supervisione di team di 15 operatori in attività di help desk H24.

Ho coordinato e supervisionato team di lavoro dedicati alla gestione delle chiamate dei clienti.

Mi sono occupata di gestire per conto della proprietà la pianificazione degli incontri.

Gestione agende appuntamenti docenti, inserimento dati database in formato Word ed Excel dei corsi degli studenti.

Esperienza nella gestione e digitalizzazione dei dati su piattaforme cloud, con utilizzo avanzato dell'ecosistema Microsoft 365.

Professionista del settore IT e della comunicazione digitale, con competenze trasversali che spaziano dal supporto tecnico informatico alla gestione strategica della presenza online.

• Contribuito alla fondazione di uCV, acquisendo 10 000 utenti registrati nei primi 12 mesi
• Gestito lo sviluppo del prodotto dall’ideazione alla realizzazione, inclusi ❓ feature basate su AI Integration
• Lanciato ❓ funzionalità AI che hanno aumentato l’engagement degli utenti del ❓ %
• Collaborato con un team multidisciplinare per implementare strategie di marketing digitale efficaci
• Guidato iniziative per migliorare l’efficacia della piattaforma nel mercato del lavoro

• Creato e gestito un canale YouTube con oltre 35 000 iscritti e un totale di ❓ visualizzazioni
• Sviluppato strategie di content marketing basate sull’analisi dei trend, ottimizzando i video per la SEO
• Progettato e realizzato video formativi su personal branding, CV writing e career planning
• Gestito la comunicazione digitale e le collaborazioni, aumentando l’engagement della community del 49 % attraverso campagne mirate
• Monitorato le performance tramite strumenti di analytics (YouTube Analytics, Google Analytics), con durata media di visualizzazione di ❓ minuti

• Operato a Roma, Lazio, Italia, generando un incremento di fatturato pari a ❓ EUR e acquisendo ❓ nuovi clienti nel settore IT
• Condotto presentazioni commerciali a oltre ❓ stakeholder, raggiungendo un tasso di conversione del ❓ %
• Gestito un portafoglio di ❓ account, migliorando i ricavi del ❓ % anno su anno
• Coordinato processi di recruiting per ❓ posizioni tecniche, riducendo il time-to-hire di ❓ giorni

• Svolto attività di supporto alla docenza nei corsi di Strategic Brand Management e Marketing, contribuendo alla progettazione e all’erogazione di lezioni e workshop pratici.
• Supervisionato il LUISS Marketing Blog, coordinando un team di 25 risorse e garantendo la pubblicazione regolare di contenuti su tematiche di brand strategy, digital marketing e innovazione.
• Gestito attività formative mirate allo sviluppo delle competenze di analisi di mercato, business modeling e strategie di branding per studenti magistrali.
• Collaborato con il corpo docente per la valutazione di project work e la realizzazione di materiali didattici avanzati, migliorando la qualità dell’offerta formativa.

Prima esperienza lavorativa nel mercato londinese, fondamentale per l'acquisizione di una metodologia di lavoro dinamica e orientata a standard di efficienza globali. Integrazione in una brigata multiculturale, imparando a gestire la pressione operativa e a collaborare attivamente per garantire la fluidità del servizio.

Gestione di uno store ad alto volume di traffico, garantendo l'ordine del negozio e la corretta presentazione visiva dei capi secondo gli standard del brand. Problem-solving orientato alla vendita assistita, supportando i clienti nel processo di scelta e acquisto. Gestione dei flussi di magazzino, inclusa la ricezione della merce, controllo qualità e riassortimento.

Gestione di un servizio a 360 gradi, dalla preparazione delle colazioni alla gestione dei picchi di lavoro durante le pause pranzo e l'aperitivo serale. Gestione di una clientela eterogenea mantenendo elevati standard di cortesia e velocità in contesti di alta affluenza. Gestione dei pagamenti.

Utilizzo delle tecniche di mixology e caffetteria apprese durante il percorso di formazione professionale di Bartender adattandole ad un ambiente di prestigio e offrendo un servizio al pari del livello richiesto. Gestione della postazione bar secondo protocolli richiesti e in linea con gli standard del brand.

Copertura del servizio di ristorazione (Breakfast, Lunch e Dinner) all'interno di una struttura 5 stelle lusso, adattando lo stile di servizio alle specifiche esigenze della clientela in ogni momento della giornata. Supporto attivo nell'organizzazione e gestione operativa di eventi garantendo l'esecuzione fluida di servizi complessi per oltre 100 ospiti simultaneamente.

Gestione operativa della sala colazioni in un contesto di alta affluenza tipico di un business hotel, garantendo puntualità nel servizio e attenzione alle esigenze di una clientela internazionale e di business. Acquisizione e applicazione di tecniche di caffetteria grazie al conseguimento dell'attestato professionale di Coffee Art.

Preparazione della sala: allestimento, pulizia e cura. Accoglienza e servizio clienti. Gestione del servizio e cassa.

Preparazione della sala: allestimento, pulizia e cura. Accoglienza e servizio clienti. Gestione del servizio e cassa.

Approfondimento delle competenze in materia di fine dining e mixology, affinando la capacità di anticipare le necessità dell'ospite in un ambiente dinamico e prestigioso. Gestione dell'accoglienza e del servizio per una clientela internazionale ed esclusiva, garantendo standard di cortesia, discrezione e attenzione al dettaglio tipici di una struttura 5 stelle Grand Lusso.

Consolidamento delle competenze in ambito di accoglienza e guest relations all'interno di una delle strutture alberghiere più iconiche al mondo, garantendo standard di servizio elevati e personalizzati per una clientela internazionale di alto profilo. Selezionata dalla direzione per rappresentare l'Hotel Ritz in occasione di un meeting promozionale internazionale presso la Maison Champagne Bollinger (Ay, Francia).

Sviluppo di una cultura enogastronomica grazie alla gestione di menù di alta qualità e a una ricercata selezione di etichette vinicole. Consolidamento delle basi professionali nell'accoglienza, maturando una comprensione ed un allineamento agli standard richiesti nei contesti di prestigio e definendo il proprio percorso di crescita nel settore dell'ospitalità.

Crescita professionale all'interno di una realtà di ristorazione nel centro di Londra, ricoprendo con successo ruoli di crescente responsabilità, da Cameriera a Supervisor, fino alla posizione di Assistant Manager. Responsabilità diretta nel coordinamento della brigata di sala, gestione dei turni e supervisione degli standard di servizio per garantire un'operatività efficiente in un ambiente ad alta rotazione.