Nel ruolo di assistente ad personam presso la scuola primaria, ho affiancato alunni con disabilità o bisogni educativi speciali (BES/DSA), supportandoli quotidianamente nel percorso di apprendimento e nello sviluppo dell'autonomia personale e relazionale. Ho collaborato attivamente con il corpo docente e l'insegnante di sostegno per l'attuazione del Piano Educativo Individualizzato (PEI), facilitando l'integrazione dell'alunno all'interno del gruppo classe. Grazie a un approccio empatico e a una comunicazione costante con la famiglia e gli specialisti, ho gestito con successo le dinamiche comportamentali e i momenti di criticità, promuovendo un ambiente di studio sereno, inclusivo e stimolante

In qualità di segretaria presso l'agenzia Tecnocasa dell'impresa, ho gestito in totale autonomia il front office e le attività di segreteria, interfacciandomi quotidianamente con una clientela di livello business, composta da imprenditori e professionisti. Mi sono occupata della gestione dell'agenda della rete vendita e del centralino, assicurando uno smistamento efficiente delle richieste. Sul fronte amministrativo, ho curato l'archiviazione dei documenti e il recupero di materiale tecnico come visure e planimetrie. Ho inoltre gestito il database aziendale e la promozione degli immobili commerciali, occupandomi della redazione e del caricamento degli annunci sui principali portali di settore e sul sito istituzionale.

Gestione operativa di progetti e team, coordinamento delle attività e delle tempistiche di sviluppo. Supervisione dei rapporti con i clienti, supporto nella consulenza sui flussi operativi e organizzazione delle risorse interne. 

• Python
• C#
• .NET
• React js

• SQL Server

• HTML/CSS
• JAVASCRIPT
• REACT NATIVE
• REACT JS
• NODEJS
• PHP (framework laravel)
• TYPESCRIPT
• Python
• C#
• .NET

• RESTful API
• MONGODB
• WATERMELONDB
• MYSQL
• SQlite

• Lavoro autonomo come Networker in collaborazione con Herbalife Italia s.p.a
• Lavoro autonomo come Procacciatore d'affari nei settori: Edilizia, Matrimoni.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

• Gestione personale, clienti, per Villa Patrì
• Location per matrimoni ed eventi
• Gestione contabilità, e programmazione marketing

• Programmazione eventi per matricole
• Volontariato assistenza a studenti per informazioni relative alla segreteria

Addetta vendita, magazzino, supporto clienti in particolare i non Italofoni.

Supporto all’utilizzo dei visori di realtà virtuale per la visita di siti storici. Spiegazione dell’importanza e del valore dei siti storici.

Correzione di bozze a mano, in pdf, con Microsoft Word e con altri software specifici. Stesura di articoli.

Supporto a segreteria e servizi generali nella gestione delle pratiche amministrative. Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate. Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato. Utilizzo di un approccio analitico e metodico nello svolgimento delle mansioni assegnate.

• Aggiornamento dei dati anagrafici e di fatturazione di clienti e fornitori. 
• Conduzione delle pratiche amministrative. 
• Redazione di lettere, verbali e presentazioni. 
• Gestione della corrispondenza aziendale. Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione.

• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne. 
• Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria. 
• Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali. 
• Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
• Utilizzo del PC e del pacchetto office nel rispetto delle policy aziendali. 
• Attività di front office e back office. 
• Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza. Emissione fatture e gestione dei pagamenti.

• Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali. 
• Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali. 
• Monitoraggio degli ordini dei clienti e preparazione di preventivi e proposte di contratto.
• Gestione Clienti su Database per ottimizzare tempi di risposta e riduzione errori di comprensione.

Addetta alla Segreteria e alle Relazioni con il Pubblico, presso Studi Legali, Tributari, Fiscali e Commerciali, presso il Patronato Epaca, presso il CAF e presso l'Ufficio PAC (Pratiche Agricole Comunitarie), con mansioni registrazione DATA ENTRY.

Addetta alla Segreteria, nei suoi studi investigativi, legali e di Patronato, previa stesura di lettere commerciali, compilazione di verbali investigativi, relazioni con il Pubblico, utilizzo dei Primi Computer Olivetti per inserimento del DATA ENTRY e funzioni di call center .

Gestione agenda, email, rapporti con fornitori, gestione scorte consumabili, archiviazione documenti, follow-up clienti, emissione fatture e note di credito, operazioni banca e posta, rapporti con commercialista e consulente del lavoro, segreteria generale. Supporto nella gestione delle risorse umane.

Front & back office, customer care, centralino, archiviazione, data entry, controllo documentale, sanzioni amministrative, gestione reclami, pratiche per abbonamenti agevolati. Vendita al dettaglio di titoli di viaggio e di sosta, abbonamenti, card con microchip.

Gestione agende complesse, organizzazione meeting in presenza e online, redazione verbali e minute di riunioni, fact sheet, presentazioni, grafiche. Trattative e redazione offerte commerciali, recupero crediti. Gestione CRM.

Redazione news, post, newsletter, comunicati, contenuti per siti web aziendali e progetti europei. Creazione schede progetto in italiano e inglese. Creazione grafiche, presentazioni e video-presentazioni, loghi. Organizzazione eventi internazionali, personalizzazione gadget, creazione poster, roll-up, brochure, volantini.

Front & back office, gestione scorte, organizzazione e pianificazione turni di lavoro e sostituzioni, affiancamento nuove leve, gestione risorse umane, controllo contabile, attività di cassa, ufficio reclami, car & bike sharing.

• Erogazione servizi PAL tramite la gestione portali: SIUL, Cruscotto Lavoro, Bandi e Servizi
• Ricostruzione dell'esperienza lavorativa e formativa dell'utenza, identificazione obiettivi e  bisogni
• Revisione e supporto alla rielaborazione del Curriculum Vitae
• Preparazione ai colloqui di lavoro attraverso roleplay
• Supporto alla ricerca attiva di lavoro degli utenti
• Cooperazione con i servizi territoriali
• Attività di segreteria didattica

• Colloquio Assessment, creazione Patto di servizio e Skill Gap Analysis, apertura dote GOL
• Utilizzo dei portali SIUL, Cruscotto Lavoro, Bandi e Servizi per apertura Doti GOL
• Organizzazione e pianificazione di attività di orientamento e accompagnamento al lavoro

• Politiche Attive: orientamento specialistico, bilancio di competenze, orientamento scelta corso di formazione, accompagnamento al lavoro, tutoraggio redazione/revisione Curricula e Lettere di presentazione, simulazione colloqui di lavoro, registrazione attività sui gestionali aziendali (Flexible) e regionali (Silav), elaborazione Domande di Rimborso sul portale regionale CIAPIGOL. 
• Recruiting: ricerca candidati, screening Curriculum Vitae, primo contatto telefonico, esecuzione di colloqui di lavoro, valutazione competenze, cura processo onboarding delle risorse, restituzione feedback.
• Amministrazione del personale: rilevazione presenze personale somministrato, archiviazione ferie, malattie, permessi personale somministrato, archiviazione permessi speciali e congedi, gestione documentazione per trasferte e cambio orario, abilitazione firma digitale, compilazione documenti preassuntivi

Gestione operativa del punto vendita, con responsabilità su ricevimento e movimentazione merci.

Supervisione alla vendita, verifica incassi, gestione fatture e bolle con stoccaggio e gestione del magazzino.

Gestione del smistamento chiamate e posta, incarichi di segretaria generica, preparazione documenti in uscita.

Creazione e gestione di contenuti digitali orientati alla raccolta fondi e donazioni.

Gestione operativa di back office e segreteria con coordinamento e pubblicazione degli annunci immobiliari sui principali portali online.

Gestione completa del punto vendita, occupandomi di ricevimento merci, carico e organizzazione del magazzino, vendita dei prodotti, emissione di ricevute/fatture e gestione degli incassi.

Assistenza ai clienti nella progettazione di soluzioni web personalizzate, con analisi delle esigenze e definizione di offerte economiche complete.

Gestione chiamate di assistenza help desk di primo livello. Coordinamento e supervisione di team di 15 operatori in attività di help desk H24.

Ho coordinato e supervisionato team di lavoro dedicati alla gestione delle chiamate dei clienti.

Mi sono occupata di gestire per conto della proprietà la pianificazione degli incontri.

Gestione agende appuntamenti docenti, inserimento dati database in formato Word ed Excel dei corsi degli studenti.

Esperienza nella gestione e digitalizzazione dei dati su piattaforme cloud, con utilizzo avanzato dell'ecosistema Microsoft 365.

Professionista del settore IT e della comunicazione digitale, con competenze trasversali che spaziano dal supporto tecnico informatico alla gestione strategica della presenza online.