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Store Manager dal 2007 con esperienza nella gestione operativa e commerciale del punto vendita. Competenze consolidate nel coordinamento del personale, vendita assistita e fidelizzazione della clientela. Esperta in visual merchandising e monitoraggio delle performance. Disponibile a nuove opportunità professionali.
Area manager senior - dal 2021 a oggi.
Settore: food retail, azienda strutturata, parte di una multinazionale dal 2015.
Risultati ottenuti dai negozi dell'area di competenza: miglioramento dei KPI, miglioramento conto economico, professionalizzazione risorse, selezione e acquisizione nuovi talenti, avvio programmi di carriera, contenimento turn over, gestione crisi.
02/2021 - Present
Sono responsabile di un'area che comprende Veneto, Trentino, Emilia e parte della Lombardia. La costante crescita del fatturato e il miglioramento dei KPI, insieme a un'efficiente gestione dei costi, hanno portato tutti i punti vendita a me affidati alla profittabilità. Mi dedico alla selezione e formazione del personale, veicolando la filosofia aziendale e promuovento il rispetto e la collaborazione tra colleghi, con l'obiettivo di creare un ambiente di lavoro sereno e inclusivo e offrire un servizio sempre migliore ai clienti. Individuo e formo nuovi talenti promuovendone i percorsi di carriera. Approfondisco abitualmente i dettagli delle performance dei negozi con i direttori e insieme stabiliamo strategie di miglioramento. Ritengo che condividere con la base l'analisi numerica delle performance ne accresca la professionalità e ne migliori il rendimento. Riporto al Direttore Operativo e lo supporto nel mettere a terra le strategie aziendali, garantendo coordinamento e collaborazione tra i punti vendita e i dipartimenti.
Nel 2025 sono stata il riferimento aziendale per il franchisee di Malta.
01/2011 - 01/2021
Davo priorità all'eccellenza del servizio al cliente, ero responsabile della selezione, formazione e gestione delle risorse, gestivo stock e controlli inventariali, ero responsabile della food safety. Riportavo all'area manager.
01/2019 - 11/2019
Missione in trasferta, raggiunti gli obiettivi fissati: budget, kpi, ricostruzione e formazione di un team stabile, affiancamento e training del nuovo store manager.
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Dietro ai numeri di un punto vendita ci sono sempre le persone. In oltre cinque anni di esperienza come Assistant Store Manager, ho imparato che il successo di un negozio non si misura solo dai KPI raggiunti, ma dalla motivazione del team che li rende possibili.
Per me, coordinare un gruppo di persone significa prima di tutto ascoltare, intercettare il potenziale di ciascuno e creare un ambiente di lavoro basato sulla fiducia e sulla collaborazione reciproca. Credo in una leadership che non si impone, ma che accompagna: dalla selezione alla formazione, il mio obiettivo è far sentire ogni collaboratore parte integrante di un progetto comune, valorizzando la crescita personale e professionale di ognuno.
La gestione operativa e il controllo dei costi diventano così il risultato naturale di una squadra affiatata, dove la cura delle persone si riflette direttamente nell'eccellenza del servizio e nel raggiungimento degli obiettivi aziendali
Senior Retail Manager con oltre 12 anni di esperienza in contesti multinazionali dell'elettronica retail, specializzato nel Visual Merchandising e Category Management. Esperto in Trade Marketing e gestione di team fino a 100 persone. Qualifica di Sistemista Informatico e Cybersecurity. Competenze in Analisi dei Dati e GDPR. Attualmente in formazione avanzata in Intelligenza Artificiale e Cloud Technologies. Socio AIFES, qualificato in Sistemista Informatico e Cybersecurity.
Professionista del Customer Care con background operativo e imprenditoriale. Unisco attitudine commerciale a una forma mentis analitica e rigorosamente metodica. La cura del dettaglio e l'accuratezza gestionale sono i miei pilastri per ottimizzare i processi. Nel coordinamento dei team applico standard qualitativi elevati e un controllo costante sui dati, trasformando la precisione in garanzia di efficienza e azzeramento degli errori.
Orientato al risultato e lucido sotto pressione, cerco un ruolo di coordinamento o Team Leadership per guidare le risorse con autorevolezza, rigore e focus strategico sui KPI aziendali.