Descrizione della Posizione Lavorativa
Als Rezeptionist:in im Hotel CampingPark Steiner sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Sie übernehmen den Empfang und die Betreuung der Gäste, bearbeiten Reservierungen und Buchungsanfragen und nehmen Telefonanrufe entgegen sowie leiten diese weiter. Sie sorgen für die Organisation und den reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich und stellen die zentrale Schnittstelle zu den anderen Abteilungen dar.
Was Sie erwartet und welche Anforderungen relevant sind
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Hervorragende Teamfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und ein freundliches Auftreten im Kontakt mit Gästen und Kolleg:innen.
- Rezeptionsaufgaben: Praktische Erfahrung im Check-In und Check-Out sowie in der Bearbeitung von Gästeanfragen und dem Gästemanagement.
- Reservierungen: Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und der Abwicklung von Reservierungen.
- Telefon-Etikette: Souveräner und zuvorkommender Umgang mit telefonischen Anfragen und Weiterleitungen.
- Kommunikation: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch; idealerweise verfügen Sie zusätzlich über Kenntnisse einer weiteren Sprache.
- Weitere vorteilhafte Eigenschaften: strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
- Softwarekenntnisse: Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelmanagement-Programmen, z. B. ASA, ist von Vorteil.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Kompetenzen, Qualifikationen und Erfahrungen für den Erfolg in dieser Position hilfreich sind.
Benefits
- Fast ganzjährig geöffnet: Stabilität in der Betriebszeit.
- Sicherer, langfristiger Arbeitsplatz: Eine dauerhafte Anstellung mit der Möglichkeit, eigene Fähigkeiten einzubringen.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld, das Freude an der Tätigkeit fördert.
Requisiti
Erfahrung an der Hotelrezeption (Check-In/Check-Out, Gästebetreuung), Kenntnisse im Umgang mit Buchungssystemen, souveräne Telefonkommunikation, sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse (vorzugsweise eine weitere Sprache). Vorteilhaft sind strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Erfahrung mit Hotelmanagement-Software wie ASA.
Competenze richieste
Competenze professionali
Check-In/Check-Out
Buchungssysteme
Gäste-Management
Telefonetikette
Hotelmanagement-Software (z. B. ASA)
Deutsch
Italienisch
Competenze trasversali
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Freundliches Auftreten
Belastbarkeit
Flexibilität
Strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke